Customers have two sources of infor

Customers have two sources of information: internal and external. Internal sources are information in a customer’s memory, such as names, images, and past experiences with different stores. The major source of internal information is the customer’s past shopping experience. Even if they remember only a small fraction of the information to which they are exposed, customers have an extensive internal information bank to draw on when deciding where to shop and what to buy.
External sources consist of information provided by ads and other people. When customers feel that their internal information is inadequate, they turn to external information sources. For example, Eva asked her friends, Betsy and Britt, to help her make the purchase decision. External sources of information play a major role in the acceptance of fashions, as discussed in the appendix to this chapter.

Results (Indonesian) 1:

Pelanggan memiliki dua sumber informasi: internal dan eksternal. Sumber-sumber internal adalah informasi dalam memori seorang pelanggan, seperti nama-nama, Gambar, dan pengalaman masa lalu dengan toko-toko yang berbeda. Sumber utama informasi internal adalah pengalaman berbelanja pelanggan masa lalu. Bahkan jika mereka ingat hanya sebagian kecil dari informasi yang mereka terkena, pelanggan memiliki luas informasi internal bank untuk menarik ketika memutuskan tempat untuk berbelanja dan apa yang harus membeli.Sumber-sumber eksternal terdiri dari informasi yang diberikan oleh iklan dan orang lain. Ketika pelanggan merasa bahwa mereka informasi internal tidak memadai, mereka berpaling ke sumber-sumber eksternal. Sebagai contoh, Eva meminta teman-temannya, Betsy dan Britt, untuk membantunya membuat keputusan pembelian. Sumber-sumber eksternal informasi memainkan peran utama dalam penerimaan mode, seperti yang dibahas dalam Lampiran kepada bab ini.

Results (Indonesian) 2:

Pelanggan memiliki dua sumber informasi: internal dan eksternal. Sumber internal informasi dalam memori pelanggan, seperti nama, gambar, dan pengalaman masa lalu dengan toko-toko yang berbeda. Sumber utama informasi internal adalah pengalaman berbelanja masa lalu pelanggan. Bahkan jika mereka ingat hanya sebagian kecil dari informasi yang mereka terkena, pelanggan memiliki bank informasi internal yang luas untuk menarik pada saat memutuskan di mana untuk berbelanja dan apa yang harus membeli.
Sumber eksternal terdiri dari informasi yang diberikan oleh iklan dan orang lain. Ketika pelanggan merasa bahwa informasi internal mereka tidak memadai, mereka beralih ke sumber informasi eksternal. Misalnya, Eva meminta teman-temannya, Betsy dan Britt, untuk membantunya membuat keputusan pembelian. Sumber eksternal informasi memainkan peran utama dalam penerimaan mode, seperti yang dibahas dalam lampiran bab ini.