Five reasons why feedback may be th

Five reasons why feedback may be the most important skill
Giving effective feedback is a vital part of communication, whether inside or outside the boardroom or classroom. Bob Dignen explains why.
Different aspects of communication lay claim to being the most important: listening effectively or building trust, for example. Though these are important, the critical skill for me is feedback, both giving and getting. Effective feedback has benefits for the giver, the receiver and the wider organisation. Here are five reasons why feedback is perhaps the most important communication skill.
#1 Feedback is there all the time
Ask people when feedback happens in business and they usually talk about times such as the annual appraisal, or a disciplinary conversation following some kind of wrongdoing. In fact, feedback is around us all the time. Every time we speak or listen to another person, in our tone of voice, in the words we use, in the silences which we allow, we communicate feedback – how far we trust, how much we respect, the degree to which we love, like or even hate the person in front of us. We cannot not give feedback. If we think we’re not doing it, we’re a dangerous communicator because it means we are probably not managing communication effectively.

#2 Feedback is just another word for effective listening
When one human being speaks to another, he or she needs to experience two very fundamental things – they need to know that they have been understood, and they need to feel that what they said had some form of value. Remove either of these aspects, and a speaker can quickly become confused or even irritated. Giving feedback effectively means in one sense simply providing both aspects; for example, showing understanding – ‘I see.’ or ‘OK. I have the same issue.’ – and expressing appreciation – ‘That’s important because …’ or ‘That’s very interesting because …’.
#3 Feedback is an opportunity to motivate
Positive feedback is another word for praise, and is all about taking the opportunity to express appreciation of a job well done, in the hope of inspiring an individual to do many more jobs even better. Too few leaders, managers and colleagues find time to express thanks to others for something well done, missing the opportunity to inspire greater positive feeling and commitment in those already performing well.
#4 Feedback is essential to develop performance
For many, feedback is something akin to criticism or attack. Perhaps this is why it is seldom practised with any enthusiasm, and certainly anticipated with less. Yet feedback is not criticism, it is a supportive act intended to deal with under-performance in a constructive way and to develop performance to a higher level. The language which we use is important here; not, ‘You didn’t do …’ but rather ‘If you had done xxx, it would have …’ or ‘The customer wasn’t very happy. What else do you think you could have done?’
#5 Feedback is a way to keep learning
Working internationally, which often entails working with high levels of cultural diversity, business complexity and within virtual teams, means we are likely to get things wrong from time to time. We will assume things incorrectly. We will communicate in ways which are confusing and possibly impolite for others. The only way to make sure we don’t continue making the same mistakes is to get feedback. Invest time in asking and learning about how others experience working with you - ‘What do you like about the way I work and what don’t you like?’ You might find it tough to listen to others’ sometimes ill-founded opinions about your behaviour. But it is what it is; an opinion and not a fact. And if people are thinking it, you may not need to accept it, but you need to manage the perception by explaining more about what you do and why you do it the way you do. It takes time, of course, but probably saves time in the long run – with greater mutual understanding comes greater speed to market.

Results (Thai) 1:

ห้าเหตุผลที่ทำไมผลป้อนกลับอาจเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดให้ผลป้อนกลับที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร ไม่ว่าจะภายใน หรือภาย นอกห้องประชุมหรือห้องเรียน Bob Dignen อธิบายเหตุผลวางด้านต่าง ๆ ของการสื่อสารเรียกร้องความ สำคัญสุด: ฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือการสร้างความไว้ใจ เช่น แม้ว่าเหล่านี้มีความสำคัญ ทักษะที่สำคัญสำหรับฉันคือ คำติชม การให้ และการรับ ผลป้อนกลับที่มีประสิทธิภาพมีประโยชน์สำหรับการเป็นผู้ให้ ผู้รับ และองค์กรมากขึ้น นี่คือห้าเหตุผลทำไมข้อเสนอแนะอาจจะเป็นทักษะการสื่อสารที่สำคัญที่สุด#1 คำติชมจะมีตลอดเวลาขอคน เมื่อผลป้อนกลับเกิดขึ้นในธุรกิจ และพวกเขามักจะพูดคุยเกี่ยวกับเวลาเช่นประเมินประจำปี หรือการสนทนาทางวินัยต่อชนิดของการกระทำบางอย่าง ในความเป็นจริง ผลป้อนกลับอยู่รอบตัวเราตลอดเวลา ทุกครั้งที่เราพูด หรือฟังคนอื่น ในน้ำเสียง เสียงในคำที่เราใช้ silences ซึ่งทำให้เรา ของเราสื่อสาร สนอง – วิธีไกลเราเชื่อ เท่าใดเราเคารพ ระดับที่เรารัก ชอบ หรือแม้กระทั่งเกลียดบุคคลในหน้าของเรา เราไม่สามารถให้คำติชมไม่ ถ้าเราคิดว่า เราไม่ได้ทำ เรามี communicator ที่อันตราย เพราะมันหมายความว่า เราอาจจะไม่มีการจัดการการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ#2 คำติชมมีคำอื่นเพียงเพื่อประสิทธิภาพในการฟังเมื่อพูดมนุษย์หนึ่งไปยังอีก เขาหรือเธอต้องการสองสิ่งพื้นฐานมาก – พวกเขาต้องรู้ว่า พวกเขาได้รับความเข้าใจ และพวกเขาต้องรู้สึกว่า อะไรพวกเขากล่าวว่า มีบางรูปแบบของค่า เอาแง่มุมเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่ง และลำโพงได้อย่างรวดเร็วกลายเป็นสับสน หรือระคายแม้ ให้ข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพหมายถึงในแง่หนึ่งก็ให้ด้านทั้งสอง แสดงความเข้าใจ – ตัวอย่างเช่น ' ฉันดู.' หรือ ' ตกลง ฉันมีปัญหาเดียวกัน.' – และแสดงความชื่นชม- ' ที่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจาก...' หรือ ' ที่น่าสนใจมากเพราะ...'.#3 ความคิดเห็นเป็นโอกาสในการจูงใจตอบเป็นอีกคำหนึ่งสำหรับสรรเสริญ และ ทำทั้งหมดเกี่ยวกับการโอกาสให้แสดงความชื่นชมของงานดี ในหวังของการทำงานเพิ่มเติมมากยิ่งได้แรงบันดาลใจ ผู้นำ ผู้จัดการ และเพื่อนร่วมงานน้อยเกินไปหาเวลาเพื่อ express จากคนอื่น ๆ สำหรับสิ่งที่ทำได้ดี ขาดโอกาสในการสร้างแรงบันดาลใจความรู้สึกในเชิงบวกมากขึ้นและความมุ่งมั่นในผู้ที่ทำดีอยู่แล้ว#4 ความคิดเห็นเป็นสิ่งจำเป็นในการพัฒนาประสิทธิภาพสำหรับหลาย ๆ คน ผลป้อนกลับเป็นสิ่งที่คล้ายกับการวิจารณ์หรือโจมตี บางทีนี่คือเหตุผลที่มันไม่ค่อยมีประสบการณ์ ด้วยความกระตือรือร้นใด ๆ และแน่นอนคาดว่าจะ มีน้อย ยังไม่ ได้ข้อเสนอแนะไม่ได้วิจารณ์ มันเป็นการกระทำที่สนับสนุนวัตถุประสงค์ การจัดการ มีประสิทธิภาพน้อยกว่าในทางสร้างสรรค์ และ การพัฒนาประสิทธิภาพให้สูงขึ้น ภาษาที่เราใช้เป็นสิ่งสำคัญที่นี่ ไม่ 'คุณไม่ได้ทำ...' แต่ 'ถ้าคุณทำ xxx มันจะมี...' หรือ ' ลูกค้าไม่มีความสุขมาก อะไรที่คุณคิดว่า คุณสามารถทำได้อย่างไร '#5 ความคิดเห็นเป็นวิธีการให้การเรียนรู้ ทำงานต่างประเทศ ซึ่งมักจะทำงานกับระดับสูง ของความ หลากหลายทางวัฒนธรรม ความซับซ้อนของธุรกิจ และภาย ใน ทีมเสมือน หมายถึง เราจะมีโอกาสได้รับสิ่งที่ผิดเวลา เราจะสมมติสิ่งที่ไม่ถูกต้อง เราจะสื่อสารวิธีที่สับสน และอาจเป็นเรื่องอื่น วิธีเดียวที่จะแน่ใจว่าเราไม่ทำผิดพลาดเหมือนที่จะได้ รับคำติชม ลงทุนเวลาในการถาม และเรียนรู้วิธีอื่น ๆ ประสบการณ์ทำงานกับคุณ - 'อะไรที่คุณชอบเกี่ยวกับวิธีการทำงาน และอะไรที่ไม่ชอบ' คุณอาจพบมันยากที่จะฟังผู้อื่นบางครั้ง ill-founded ความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมของคุณ แต่มันคืออะไร ความคิดเห็นและไม่ใช่ความจริง และถ้าท่านกำลังคิดมัน คุณอาจไม่จำเป็นต้องยอมรับมัน แต่คุณต้องจัดการการรับรู้ ด้วยการอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและทำไมคุณทำวิธีที่คุณทำ มันใช้เวลา แน่นอน แต่คงช่วยประหยัดเวลาในระยะยาว- มีความเข้าใจร่วมกันมากขึ้นมาพร้อมความเร็วสูงการตลาด

Results (Thai) 2:

ห้าเหตุผลว่าทำไมข้อเสนอแนะอาจจะเป็นทักษะที่สำคัญที่สุด
ให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอกห้องประชุมคณะกรรมการหรือสอนในชั้นเรียน บ๊อบ Dignen อธิบายว่าทำไม.
ด้านต่างๆของการสื่อสารที่เรียกร้องสิทธิที่จะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด: ฟังเพลงได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือสร้างความไว้วางใจเช่น แม้ว่าเหล่านี้มีความสำคัญทักษะที่สำคัญสำหรับฉันก็คือข้อเสนอแนะทั้งการให้และการรับ ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพมีประโยชน์สำหรับคนที่มอบให้ผู้รับและองค์กรที่กว้างขึ้น ที่นี่ห้าเหตุผลที่ความคิดเห็นอาจจะเป็นทักษะการสื่อสารที่สำคัญที่สุด.
# 1 ผลตอบรับจะมีตลอดเวลา
ถามคนเมื่อผลตอบรับที่เกิดขึ้นในธุรกิจและพวกเขามักจะพูดคุยเกี่ยวกับเวลาเช่นการประเมินประจำปีหรือการสนทนาทางวินัยต่อไปนี้ชนิดของการกระทำผิดกฎหมายบางอย่าง . ในความเป็นจริงการตอบรับเป็นรอบ ๆ ตัวเราตลอดเวลา เวลาที่เราพูดหรือฟังคนอื่นทุกคนในน้ำเสียงของเราในคำพูดที่เราใช้ในความเงียบที่เราอนุญาตให้เราสื่อสารข้อเสนอแนะ - ไกลแค่ไหนเราไว้วางใจว่าเราเคารพระดับที่เรารัก เหมือนหรือแม้กระทั่งคนที่เกลียดชังในหน้าของเรา เราไม่สามารถไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะ ถ้าเราคิดว่าเราไม่ได้ทำมันเราเป็นนักสื่อสารที่อันตรายเพราะมันหมายความว่าเราอาจจะไม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพการจัดการการสื่อสาร.

# 2 ผลตอบรับเป็นเพียงคำสำหรับการฟังที่มีประสิทธิภาพอื่น
ๆ เมื่อหนึ่งในมนุษย์พูดไปยังอีกที่เขาหรือเธอต้องการที่จะ ประสบการณ์สองสิ่งพื้นฐานมาก - พวกเขาต้องการที่จะรู้ว่าพวกเขาได้รับความเข้าใจและพวกเขาต้องการที่จะรู้สึกว่าสิ่งที่พวกเขากล่าวว่ามีรูปแบบของค่าบางอย่าง ลบทั้งในด้านเหล่านี้และลำโพงได้อย่างรวดเร็วสามารถกลายเป็นความสับสนหรือแม้กระทั่งการระคายเคือง ข้อเสนอแนะให้มีประสิทธิภาพหมายถึงในอีกแง่หนึ่งก็ให้ทั้งสองด้าน; ตัวอย่างเช่นการแสดงความเข้าใจ - 'ฉันเห็น. หรือ 'ตกลง ผมมีปัญหาเดียวกัน.' - และแสดงความขอบคุณ - 'นั่นเป็นสิ่งสำคัญเพราะ ... ' หรือ 'นั่นเป็นที่น่าสนใจมากเพราะ ... '.
# 3 ข้อเสนอแนะเป็นโอกาสที่จะสร้างแรงจูงใจให้
ข้อเสนอแนะในเชิงบวกคือคำสรรเสริญอื่นและเป็นสิ่งที่เกี่ยวกับการมีโอกาสที่จะแสดงความชื่นชมของงานเป็นอย่างดี ทำหวังในการสร้างแรงบันดาลใจของแต่ละบุคคลที่จะทำงานอื่น ๆ อีกมากมายที่ดียิ่งขึ้น ผู้นำที่น้อยเกินไปผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานหาเวลาที่จะแสดงความขอบคุณกับคนอื่น ๆ สำหรับสิ่งที่ทำได้ดีหายไปมีโอกาสที่จะสร้างแรงบันดาลใจความรู้สึกในเชิงบวกมากขึ้นและความมุ่งมั่นในการที่มีอยู่แล้วมีประสิทธิภาพดี.
# 4 ผลตอบรับเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน
สำหรับหลาย ๆ ความคิดเห็นเป็นสิ่งที่คล้าย การวิจารณ์หรือการโจมตี บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีประสบการณ์ที่ไม่ค่อยมีความกระตือรือร้นใด ๆ และคาดว่าจะมีน้อยอย่างแน่นอน แต่ข้อเสนอแนะวิจารณ์ไม่ได้ก็คือการกระทำที่สนับสนุนความตั้งใจที่จะจัดการกับภายใต้ประสิทธิภาพการทำงานในทางสร้างสรรค์และพัฒนาประสิทธิภาพในระดับที่สูงขึ้น ภาษาที่เราใช้เป็นสิ่งที่สำคัญที่นี่ ไม่ว่า 'คุณไม่ได้ทำ ... ' แต่ 'ถ้าคุณได้ทำ xxx ก็จะมี ... "หรือ" ลูกค้าไม่ได้มีความสุขมาก อะไรที่คุณคิดว่าคุณจะได้ทำ? '
# 5 ผลตอบรับเป็นวิธีที่จะให้การเรียนรู้
การทำงานในต่างประเทศซึ่งมักจะนำมาซึ่งการทำงานที่มีระดับสูงของความหลากหลายทางวัฒนธรรมความซับซ้อนทางธุรกิจและภายในทีมเสมือนหมายความว่าเรามีแนวโน้มที่จะได้รับสิ่งที่ไม่ถูกต้องจาก เป็นครั้งคราว. เราจะถือว่าสิ่งที่ไม่ถูกต้อง เราจะสื่อสารในรูปแบบที่มีความสับสนและอาจจะไม่สุภาพสำหรับคนอื่น ๆ วิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าเราไม่ได้ต่อการทำผิดพลาดเหมือนกันคือการได้รับการตอบรับ ลงทุนเวลาในการขอและการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการอื่น ๆ ประสบการณ์การทำงานกับคุณ - '? คุณชอบอะไรเกี่ยวกับวิธีที่ผมทำงานและสิ่งที่คุณไม่ชอบ' คุณอาจพบว่ามันยากที่จะรับฟังความคิดเห็นบางครั้งป่วยก่อตั้งคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับพฤติกรรมของคุณ แต่มันก็เป็นสิ่งที่มันเป็น; ความเห็นและความเป็นจริงไม่ได้ และถ้าคนที่มีความคิดว่าคุณอาจไม่จำเป็นต้องยอมรับมัน แต่คุณจะต้องจัดการการรับรู้โดยอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและทำไมคุณทำมันวิธีที่คุณทำ มันต้องใช้เวลาแน่นอน แต่อาจจะช่วยประหยัดเวลาในระยะยาว - มีความเข้าใจซึ่งกันและกันมากขึ้นมาพร้อมความเร็วมากขึ้นในตลาด