The authors argue that the effectiveness of quality management process to achieve quality improvement and increased productivity will be enhanced if KM concepts are effectively integrated into the process
ผู้เขียนยืนยันว่าประสิทธิผลของกระบวนการบริหารจัดการที่มีคุณภาพเพื่อให้เกิดการปรับปรุงคุณภาพและการเพิ่มผลผลิตจะเพิ่มขึ้นถ้าแนวคิด KM มีการบูรณาการอย่างมีประสิทธิภาพในกระบวนการ
ผู้เขียนยืนยันว่าประสิทธิผลของกระบวนการการจัดการคุณภาพเพื่อให้บรรลุการปรับปรุงคุณภาพและการเพิ่มผลผลิตจะเพิ่มขึ้นถ้าแนวคิด km สามารถบูรณาการเข้าไปในกระบวนการ