Apple, with its almost 300 company-

Apple, with its almost 300 company-owned stores, uses independent intermediaries, which it refers to as “third-party resellers.” For its Mac computers, Apple is very careful about the intermediaries it selects to become members of its distribution channel. Once selected, Apple makes a substantial investment to enhance the capabilities of its chosen channel members to sell and service Apple products. Its “Apple Sales Consultant Program,” for example, places Apple employees at selected channel members’ stores to provide expertise on how to tell the Apple story and ensure a high-quality buying experience. The company also offers extensive training and support through what it refers to as its “Apple Premium Resellers Program” to selected channel members to help them develop high levels of customer service and product expertise. Apple strongly believes that providing high-quality sales and after-sales support is critical for attracting new customers and retaining existing ones.

q Do you think Apple’s careful selection of channel members and its efforts to enable them to provide high-quality sales and service support are as important as Apple’s unique products in creating a differential advantage for Apple?

Results (Vietnamese) 1:

Apple, với nó gần 300 thuộc sở hữu của công ty mua sắm, sử dụng trung gian độc lập, nó đề cập đến như là "đại lý bên thứ ba." Cho máy tính Mac của mình, Apple là rất thận trọng về các trung gian được chọn để trở thành thành viên của kênh phân phối của nó. Sau khi chọn, Apple làm cho một đầu tư đáng kể để tăng cường khả năng của các thành viên được lựa chọn kênh bán và dịch vụ sản phẩm của Apple. "Apple bán hàng tư vấn chương trình của mình," ví dụ, nơi nhân viên Apple tại các thành viên kênh đã chọn cửa hàng cung cấp kiến thức chuyên môn về làm thế nào để kể câu chuyện của Apple và đảm bảo một kinh nghiệm mua chất lượng cao. Công ty cũng cung cấp mở rộng đào tạo và hỗ trợ thông qua những gì nó đề cập đến như là "Apple Premium đại lý bán chương trình" để lựa chọn kênh thành viên để giúp họ phát triển mức độ cao của khách hàng sản phẩm và dịch vụ chuyên môn. Apple tin tưởng mạnh mẽ rằng cung cấp bán hàng chất lượng cao và sau bán hàng hỗ trợ là rất quan trọng để thu hút khách hàng mới và duy trì những cái hiện có.q làm bạn nghĩ rằng Apple lựa chọn cẩn thận của các thành viên kênh và nỗ lực của mình để kích hoạt chúng để cung cấp bán hàng chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ rất quan trọng như sản phẩm độc đáo của Apple trong việc tạo ra một lợi thế khác biệt cho Apple?

Results (Vietnamese) 2:

Apple, với gần 300 cửa hàng công ty thuộc sở hữu của mình, sử dụng trung gian độc lập, mà họ gọi là "các đại lý của bên thứ ba." Đối với máy tính Mac của mình, Apple là rất cẩn thận về các trung gian nó chọn để trở thành thành viên của kênh phân phối của mình. Sau khi lựa chọn, Apple làm cho một đầu tư đáng kể để tăng cường khả năng của các thành viên kênh được lựa chọn của mình để bán và các sản phẩm dịch vụ của Apple. "Chương trình của Apple Tư vấn bán hàng," của nó ví dụ, đặt nhân viên của Apple tại các cửa hàng thành viên kênh được lựa chọn 'để cung cấp chuyên môn về cách kể câu chuyện Apple và đảm bảo một kinh nghiệm mua chất lượng cao. Công ty cũng cung cấp đào tạo và hỗ trợ mở rộng thông qua những gì họ gọi là "cao cấp đại lý Chương trình Apple" của mình cho các thành viên kênh được lựa chọn để giúp họ phát triển ở mức độ cao dịch vụ khách hàng và chuyên môn sản phẩm. Của Apple tin tưởng mạnh mẽ rằng việc cung cấp bán hàng chất lượng cao và sau khi bán hàng hỗ trợ là rất quan trọng để thu hút khách hàng mới và giữ lại những cái hiện có. Q Bạn có nghĩ rằng lựa chọn cẩn thận của Apple của các thành viên kênh và những nỗ lực của mình để họ có thể cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ là quan trọng như sản phẩm độc đáo của Apple trong việc tạo ra một lợi thế khác biệt cho Apple?