How can I refund my customer for a

How can I refund my customer for a shipping overcharge?

It is now possible for all sellers to issue customers with a partial or full refund on the shipping costs paid.

To issue your customer with a shipping refund:

Click the Manage my shop link at the top of artfinder.com
Select the Transactions tab
Click on the Orders tab and then press the View details button next to the relevant order
Scroll down the the header that says "Overcharged for shipping?" and press the Set refund shipping amount button
Enter the Refund amount and Refund reason in the required input fields
Click the Process refund at the bottom of the page
You will be asked to confirm this action before it is processed.
How much can I refund my customer?

It is not possible to refund more than the amount that was charged for shipping, i.e. if you charged £5.00 GBP for shipping, you can only refund up to £5.00 GBP.

What happens once I process the refund?

A confirmation email will be automatically generated and sent to both yourself and your customer once the refund has been successfully processed by our automated system. However, do feel free to follow up with your customer.

Are there any restrictions to seller-triggered shipping refunds?

You will not be able to issue a shipping refund for orders if any of the below conditions are true:

The order was paid for using Artfinder's 0% finance scheme
The order is under review
The customer was not charged for shipping
The order has already been refunded in full
The order has been cancelled
A statement has been generated for the order (this means that the order is either due to be paid, or has already been paid)
Note: Once processed, all refunds are final and cannot be undone.

Results (Vietnamese) 1:

Làm thế nào có thể hoàn trả lại khách hàng của tôi cho một overcharge vận chuyển?Bây giờ có thể cho tất cả người bán cho vấn đề khách hàng với một khoản hoàn lại một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển được thanh toán.Vấn đề của khách hàng với một khoản hoàn lại vận chuyển:Nhấp vào quản lý cửa hàng của tôi liên kết ở trên cùng của artfinder.comChọn tab giao dịchNhấp vào tab đơn hàng và sau đó bấm nút xem chi tiết bên cạnh đơn đặt hàng có liên quanDi chuyển xuống các tiêu đề mà nói "Overcharged cho vận chuyển?" và nhấn hoàn lại tiền đặt vận chuyển số lượng nútNhập hoàn trả số tiền và lý do hoàn trả trong các trường bắt buộc nhậpNhấp vào hoàn trả quá trình ở dưới cùng của trangBạn sẽ được yêu cầu xác nhận hành động này trước khi nó được xử lý.Bao nhiêu có thể hoàn trả lại khách hàng của tôi?Nó là không thể hoàn trả nhiều hơn số tiền được trả cho vận chuyển, tức là nếu bạn trả £5,00 GBP cho vận chuyển, bạn chỉ có thể hoàn trả lên đến £5,00 GBP.Điều gì xảy ra khi tôi xử lý khoản tiền hoàn lại?Một email xác nhận sẽ được tự động tạo ra và gửi cho chính bạn và khách hàng của bạn khi khoản tiền hoàn lại đã được xử lý thành công bởi hệ thống tự động của chúng tôi. Tuy nhiên, cảm thấy miễn phí để theo dõi với khách hàng của bạn.Có bất kỳ hạn chế nào để hoàn lại tiền vận chuyển bán kích hoạt?Bạn sẽ không thể phát hành hoàn phí vận chuyển cho đơn đặt hàng nếu bất kỳ của các bên dưới điều kiện là đúng:Đơn đặt hàng đã được trả tiền cho việc sử dụng của Artfinder 0% kế hoạch tài chínhThứ tự đang xem xétKhách hàng không bị tính phí cho vận chuyểnĐơn đặt hàng đã được hoàn trả đầy đủĐơn đặt hàng đã bị hủy bỏMột tuyên bố đã được tạo ra cho đơn đặt hàng (điều này có nghĩa rằng đơn đặt hàng hoặc do được thanh toán, hoặc đã được trả tiền)Lưu ý: Khi xử lý, tất cả các khoản tiền hoàn lại là cuối cùng và không thể hoàn tác.

Results (Vietnamese) 2:

Làm thế nào tôi có thể hoàn trả lại khách hàng của tôi cho một phụ thu vận chuyển? Đó là bây giờ có thể cho tất cả các người bán hàng phát hành cho khách hàng một khoản hoàn lại một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển trả. Để hành khách hàng của bạn với một hoàn vận chuyển: Nhấp vào liên kết Quản lý cửa hàng của tôi tại đầu artfinder.com Chọn tab giao dịch Click vào tab Đơn đặt hàng và sau đó nhấn vào nút Xem chi tiết tiếp theo trình tự liên quan Di chuyển xuống các tiêu đề nói là "quá tải để vận chuyển?" và nhấn Set vận chuyển hoàn nút lượng Nhập số tiền hoàn lại tiền và lý do hoàn trong các lĩnh vực đầu vào cần thiết Nhấp vào hoàn Process ở dưới cùng của trang , bạn sẽ được yêu cầu xác nhận hành động này trước khi nó được xử lý. Bao nhiêu tôi có thể hoàn trả lại khách hàng của tôi ? Nó không phải là có thể hoàn trả nhiều hơn số tiền được tính cho vận chuyển, tức là nếu bạn tính £ 5.00 GBP cho vận chuyển, bạn chỉ có thể hoàn trả lên đến £ 5.00 GBP. Điều gì xảy ra khi tôi xử lý hoàn thuế? Một email xác nhận sẽ được tự động tạo ra và gửi đến cả bạn và khách hàng của bạn một lần tiền trả đã được xử lý thành công hệ thống tự động của chúng tôi. Tuy nhiên, cảm thấy miễn phí để theo dõi khách hàng của bạn. Có bất kỳ hạn chế để hoàn lại tiền vận chuyển người bán-kích hoạt? Bạn sẽ không thể hoàn lại tiền vận chuyển cho các đơn đặt hàng nếu có các điều kiện dưới đây là đúng: Để được trả cho việc sử dụng 0% kế hoạch tài chính Artfinder của Trình tự đang được xem xét khách hàng không bị tính phí vận chuyển Trình tự đã được hoàn trả đầy đủ Trình tự đã bị hủy Một tuyên bố đã được tạo ra cho các đơn đặt hàng (điều này có nghĩa rằng thứ tự hoặc là do phải trả , hoặc đã được trả tiền) Lưu ý: Sau khi xử lý, tất cả hoàn lại tiền là cuối cùng và không thể được hoàn tác.