instead to the need of developing a

instead to the need of developing a system that continuously monitors the internal and
external context and reviews objectives and priorities (Bititci et al., 2000). An increasing
competitive environment, the proneness of growing in dimension, the evolution of quality
concept, the increased focus on continuous improvement and the significant developments
in information and communication technologies are the most important changes in recent
years that have created a favorable context for the implementation of PMSs in SMEs,
particularly in the manufacturing sector (Garengo et al., 2005). Although extensive research
has been carried out to investigate the needs and characteristics of PMSs in large
organizations, there is a distinct lack of published research on issues related to SMEs
(Hudson et al., 2000). However, from the literature available it is possible to collect information
regarding how large companies and SMEs manage performance measure processes.
In this paper we examine the evolution of the literature and the strengths and weaknesses of
the frameworks/models developed both for large and small companies. The evolution of the
literature is discussed and a research agenda is proposed.
2. PM literature review
In this section, an extensive literature review of the PMM topic is proposed by using different
methodologies. First, a citation/co-citation analysis is performed for analyzing PM research.
Within this analysis, number of papers, leading journals and most cited authors are some of
the results. Further, a chronological literature review of PMM frameworks/models both for
large and small companies is presented, in order to discuss strengths and weaknesses.
2.1 Citation analysis
In order to examine macroscopically the literature, a citation/co-citation analysis of research
on performance measurement is proposed by following the methodology of Neely (2005). As
a consequence of that, this section can be considered an update of Neely’s work.
Nowadays, recent advances in information technology and online data storage have
significantly eased the process of citation/co-citation analysis. The dataset used in this
paper was constructed using the ISI Web of Knowledge database. The authors analyzed all
the publications in literature containing the words ‘‘performance measurement’’ in the title,
keywords or abstract. Thus, the resultant dataset in which performing the further analysis is
constituted of 6,618 papers published in 546 different journals. The earliest paper included
in the dataset was published in 1970 and the most recent in 2008 (91 percent of publications
included in the dataset have been published since January 1991). Once downloaded with
the Sitkis software (Schildt, 2002), the authors performed the reviewing process. In
particular, every record that related to the 20 most cited authors was reviewed and
confirmed (the top 5 percent of citations) and the title of every journal in the dataset was
verified as well as errors identified in the dataset were corrected coherently with the current
best practices for bibliometric analysis (Schildt, 2002).
The 6,618 papers included in the dataset provide some 115,547 citations, covering 88,959
works and drawing on 22,091 different lead authors. The most frequently cited authors (see
Figure 1) were: R.S. Kaplan (552 citations), Abraham Charnes (271 citations), Andy Neely
(249 citations), Rajiv Banker (226 citations). The four lead authors identified have somewhat
different disciplinary backgrounds – accounting (Kaplan), operations management (Neely),
accounting/operations research and information systems (Banker) and mathematics/
operations research (Charnes). In total, the citations were drawn from 33,971 different
journals. The most frequently cited journals were the International Journal of Operation &
Production Management (943 citations), Management Science Journal (973 citations),
European Journal of Operations and Research (728 citations), Strategic Management
Journal (874 citations), and Harvard Business Review (652 citations).

Results (Thai) 1:

แทน การจำเป็นต้องพัฒนาระบบ ที่อย่างต่อเนื่องตรวจสอบภายใน และภายนอกวัตถุประสงค์เนื้อหาและความคิดเห็นและระดับความสำคัญ (Bititci et al., 2000) ขึ้นได้สภาพแวดล้อมการแข่งขัน proneness ของการเติบโตในมิติ วิวัฒนาการของคุณภาพแนวคิด เน้นพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพิ่มขึ้น และการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญในข้อมูลและการสื่อสาร เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในปัจจุบันปีที่สร้างบริบทที่ดีสำหรับการดำเนินงานของ PMSs ใน SMEsโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการผลิต (Garengo et al., 2005) แม้ว่าการวิจัยมีการดำเนินการตรวจสอบความต้องการและลักษณะของ PMSs ขนาดใหญ่องค์กร มีการเผยแพร่งานวิจัยในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ SMEs ขาดหมด(ฮัดสันและ al., 2000) อย่างไรก็ตาม จากเอกสารประกอบการใช้ จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและ SMEs การจัดการกระบวนการวัดประสิทธิภาพการทำงานในเอกสารนี้ เราตรวจสอบวิวัฒนาการของวรรณคดี และจุดแข็งและจุดอ่อนของกรอบ/รูปแบบพัฒนาทั้งบริษัทขนาดใหญ่ และขนาดเล็ก วิวัฒนาการของการกล่าวถึงวรรณคดี และมีเสนอวาระการประชุมวิจัย2 การทบทวนวรรณกรรมของ PMในส่วนนี้ การทบทวนวรรณกรรมอย่างละเอียดของ PMM จะเสนอโดยแตกต่างกันหลักสูตร แรก การอ้างอิง/บริษัท-citation วิเคราะห์ทำการวิเคราะห์วิจัย PMในการวิเคราะห์นี้ หมายเลขของเอกสาร การนำสมุดรายวันและผู้เขียนที่อ้างอิงมากที่สุดได้แก่ผลลัพธ์ เพิ่มเติม การเรียงการทบทวนวรรณกรรมของ PMM กรอบ/รูปแบบทั้งสำหรับบริษัทขนาดเล็ก และขนาดใหญ่มีการนำเสนอ การกล่าวถึงจุดแข็งและจุดอ่อน2.1 การวิเคราะห์อ้างอิงเพื่อตรวจสอบการประกอบการ การอ้างอิง/บริษัท-citation วิเคราะห์วิจัย macroscopicallyประสิทธิภาพ มีเสนอวัดตามวิธีของ Neely (2005) เป็นเวรที่ ส่วนนี้ถือได้ว่าการปรับปรุงของ Neely จะทำงานได้ในปัจจุบัน ความก้าวหน้าล่าสุดในเทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ได้อย่างมีนัยสำคัญบรรเทาอ้างอิง/บริษัท-citation วิเคราะห์กระบวนการ ชุดข้อมูลที่ใช้ในการนี้กระดาษที่ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ฐานข้อมูลของ ISI Web ความรู้ ผู้เขียนวิเคราะห์ทั้งหมดสิ่งพิมพ์ในวรรณคดีประกอบด้วยคำ ''วัดประสิทธิภาพ '' ที่ในชื่อเรื่องคำสำคัญหรือบทคัดย่อ ดังนั้น เป็นชุดข้อมูลผลแก่การดำเนินการวิเคราะห์ต่อไปทะลักของเอกสาร 6,618 ที่ตีพิมพ์ในสมุดรายวันต่าง ๆ ที่ 546 รวมกระดาษเก่าที่สุดในชุดข้อมูลถูกเผยแพร่ในปี 1970 และล่าสุดในปี 2008 (91 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งพิมพ์รวมอยู่ในชุดข้อมูลได้ประกาศแล้วตั้งแต่ 1991 มกราคม) เมื่อดาวน์โหลดด้วยซอ Sitkis (Schildt, 2002), ผู้เขียนดำเนินการตรวจทาน ในเฉพาะ ทุกเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องกับ 20 สุดอ้างถึงผู้เขียนได้ตรวจทาน และยืนยัน (สูงสุด 5 เปอร์เซ็นต์อ้าง) และชื่อของสมุดรายวันทุกในชุดข้อมูลตรวจสอบ ตลอดจนแก้ไขข้อผิดพลาดระบุไว้ในชุดข้อมูลมีศิลปินกลุ่นนี้กับปัจจุบันแนวทางปฏิบัติสำหรับการวิเคราะห์ bibliometric (Schildt, 2002)เอกสาร 6,618 ที่รวมอยู่ในชุดข้อมูลให้อ้างบาง 115,547 ครอบคลุม 88,959ทำงานและวาดบน 22,091 อื่นนำผู้เขียน ส่วนใหญ่มักอ้างผู้เขียน (ดูรูปที่ 1) ได้: อาร์เอส Kaplan (552 อ้าง), อับราฮัม Charnes (271 อ้าง), Andy Neely(249 อ้าง), นายชง (226 อ้าง) ผู้เขียนรอสี่ที่ระบุได้ค่อนข้างต่าง ๆ วินัยพื้นหลัง – บัญชี (Kaplan), การจัดการการดำเนินงาน (Neely),บัญชี/การดำเนินงานวิจัยและข้อมูลระบบ (นาย) และคณิตศาสตร์ /การดำเนินงานวิจัย (Charnes) รวม อ้างที่ถูกดึงมาจาก 33,971 ที่แตกต่างกันสมุดรายวัน บ่อยที่สุดเรียกสมุดรายวันสมุดรายวันการ นานาชาติและบริหารการผลิต (943 อ้าง), สมุดวิทยาศาสตร์การจัดการ (973 อิง),ยุโรปสมุดรายวันของการดำเนินงานและการวิจัย (728 อ้าง), การจัดการเชิงกลยุทธ์สมุดรายวัน (874 อ้าง), และตรวจสอบธุรกิจของฮาร์วาร์ด (652 อ้าง)

Results (Thai) 2:

แทนความต้องการของการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องตรวจสอบภายในและ
ภายนอกและบริบทความคิดเห็นวัตถุประสงค์และจัดลำดับความสำคัญ การเพิ่ม
สภาพแวดล้อมการแข่งขัน
แนวคิดมุ่งเน้นมากขึ้นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการพัฒนาที่สำคัญ
ในเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในการที่ผ่านมา
ปีที่ผ่านมาได้สร้างบริบทที่ดีสำหรับการดำเนินงาน ของผู้ประกอบการ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการผลิต แม้ว่าการวิจัย
ที่ได้รับการดำเนินการในการตรวจสอบความต้องการและลักษณะของ
องค์กรมีการขาดที่แตกต่างกันของการวิจัยที่ตีพิมพ์ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการ
( แต่จากเอกสารอ้างอิงที่มีมันเป็นไปได้ที่จะเก็บรวบรวมข้อมูล
เกี่ยวกับวิธีการที่ บริษัท ขนาดใหญ่และ
ในบทความนี้เราตรวจสอบวิวัฒนาการของวรรณกรรมและจุดแข็งและจุดอ่อนของ
กรอบ วิวัฒนาการของ
วรรณกรรมจะกล่าวถึงวาระการวิจัยและมีการเสนอ
2 PM
ในส่วนนี้การทบทวนวรรณกรรมที่กว้างขวางของหัวข้อ
วิธีการ ครั้งแรกที่อ้างอิง
ภายในการวิเคราะห์นี้จำนวนเอกสารวารสารชั้นนำและผู้เขียนอ้างถึงมากที่สุดคือบางส่วนของ
ผลการค้นหา นอกจากนี้การทบทวนวรรณกรรมลำดับกรอบ
บริษัท ขนาดใหญ่และขนาดเล็กที่จะนำเสนอในการสั่งซื้อเพื่อหารือเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อน
2.1
ในการตรวจสอบ
ในการปฏิบัติงาน วัดมีการเสนอโดยทำตามวิธีการของนีลี ในฐานะที่เป็น
ผลมาจากการที่ส่วนนี้ได้รับการพิจารณาปรับปรุงนีลี' s
ปัจจุบันก้าวหน้าในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ได้
อย่างมีนัยสำคัญปลดเปลื้องกระบวนการของการอ้างอิง ชุดที่ใช้ในการนี้
กระดาษที่ถูกสร้างขึ้นโดยใช้เว็บเอสของฐานข้อมูลความรู้ ผู้เขียนวิเคราะห์ทุก
สิ่งพิมพ์ในวรรณคดีที่มีคำว่า'' การวัดประสิทธิภาพ'' ในชื่อ
คำหลักหรือนามธรรม ดังนั้นชุดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพการวิเคราะห์ต่อไปคือการ
บัญญัติของ กระดาษที่เก่าแก่ที่สุดรวมอยู่
ในชุดข้อมูลที่ถูกตีพิมพ์ในปี
รวมอยู่ในชุดข้อมูลที่ได้รับการตีพิมพ์ตั้งแต่เดือนมกราคม เมื่อดาวน์โหลดที่มี
ซอฟแวร์ ใน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบันทึกที่เกี่ยวข้องกับผู้เขียนอ้างถึงมากที่สุด
ได้รับการยืนยัน
การตรวจสอบว่าเป็นข้อผิดพลาดที่ระบุไว้ในชุดข้อมูลที่ได้รับการแก้ไขเป็นตุเป็นตะกับปัจจุบัน
ปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์
เอกสาร
ผลงานและการวาดภาพบน ผู้เขียนอ้างถึงบ่อยที่สุด
รูปที่
( สี่ผู้เขียนนำระบุค่อนข้างมี
ภูมิหลังที่แตกต่างกันทางวินัย- การบัญชี
บัญชี
การดำเนินงานการวิจัย โดยรวมแล้วการอ้างอิงที่ถูกดึงออกมาจากที่แตกต่างกัน
วารสาร วารสารอ้างถึงบ่อยที่สุดเป็นวารสารนานาชาติของการดำเนินงานและ
การบริหารจัดการการผลิต
วารสารยุโรปการดำเนินงานและการวิจัย
วารสาร

Results (Thai) 3:

แทนความต้องการของการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบภายในและภายนอก และรีวิว
บริบทวัตถุประสงค์และลำดับความสำคัญ ( bititci et al . , 2000 ) เพิ่ม
แข่งขันสภาพแวดล้อม คุณลักษณะในคนที่มักก่อเติบโตในมิติ วิวัฒนาการของแนวคิดคุณภาพ
, เพิ่มมุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและ
การพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญในเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญมากในการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
ปีนั้นได้สร้างบริบทที่ดีสำหรับการ pmss ในธุรกิจ SMEs
โดยเฉพาะในภาคการผลิต ( garengo et al . , 2005 ) แม้ว่า
การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการและลักษณะของ pmss ในองค์กรขนาดใหญ่
,มีการขาดความชัดเจนของการตีพิมพ์ผลการวิจัยในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ SMEs
( ฮัดสัน et al . , 2000 ) อย่างไรก็ตาม จากวรรณกรรมของ มันเป็นไปได้ที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ขนาดใหญ่และ SMEs

การจัดการกระบวนการวัดสมรรถนะ ในกระดาษนี้เราศึกษาวิวัฒนาการของวรรณกรรมและจุดแข็งและจุดอ่อนของ
กรอบ / รูปแบบ พัฒนาทั้งบริษัทขนาดใหญ่ และขนาดเล็ก วิวัฒนาการของวรรณคดีที่กล่าวถึง
และวาระการวิจัยเสนอ
2 น. ทบทวนวรรณกรรม
ในส่วนนี้เป็นการทบทวนวรรณกรรมของ PMM หัวข้อเสนอ โดยใช้วิธีการที่แตกต่างกัน

แรก , อ้างอิง / Co การวิเคราะห์การอ้างอิงจะดำเนินการวิเคราะห์วิจัยน. .
ในการวิเคราะห์นี้