First, initial research examined sa

First, initial research examined sales technology implementation/adoption (Ahearne et al., 2004; Jones et al., 2002). They found that introduction of such applications could increase sales employee stress and turnover (Speier and Venkatesh, 2002), and IS related technophobia (Rich, 2002) during the implementation process. More recently, however, greater attention has been placed on ongoing use and assimilation of IS (Ahearne et al., 2008; Ahearne and Rapp, 2010; Ahearne et al., 2004; Rangarajan et al., 2005; Rapp et al., 2008). While use of IS by the sales professional can result in positive effects on administrative performance and customer service (Ahearne and Rapp, 2010), it is also associated with negative behavioral impacts such as increased absenteeism and voluntary turnover, and decreased organizational commitment and job satisfaction (Ahearne and Rapp, 2010).

Results (Vietnamese) 1:

Kiểm tra đầu tiên, ban đầu nghiên cứu công nghệ bán hàng thực hiện/nhận con nuôi (Ahearne et al., năm 2004; Jones et al., 2002). Họ tìm thấy rằng giới thiệu của các ứng dụng có thể làm tăng căng thẳng nhân viên bán hàng và doanh thu (Speier và na, 2002), và IS liên quan technophobia (Rich, 2002) trong quá trình thực hiện. Gần đây, Tuy nhiên, sự chú ý lớn hơn đã được đặt vào sử dụng liên tục và đồng hóa của IS (Ahearne et al., năm 2008; Ahearne và Rapp, 2010; Ahearne et al, 2004; Rangarajan et al., 2005; Rapp et al., 2008). Trong khi sử dụng IS bởi bán hàng chuyên nghiệp có thể dẫn đến tác động tích cực hoạt động hành chính và dịch vụ khách hàng (Ahearne và Rapp, 2010), nó cũng được liên kết với tác động hành vi tiêu cực như tăng vắng mặt và tự nguyện doanh thu, và giảm tổ chức cam kết và việc làm hài lòng (Ahearne và Rapp, 2010).

Results (Vietnamese) 2:

Thứ nhất, nghiên cứu ban đầu đã kiểm tra công nghệ bán hàng thực hiện / nhận con nuôi (Ahearne et al, 2004;.. Jones et al, 2002). Họ phát hiện ra rằng giới thiệu ứng dụng như vậy có thể tăng doanh số bán hàng căng thẳng của nhân viên và doanh thu (Speier và Venkatesh, 2002), và IS liên quan technophobia (Rich, 2002) trong quá trình thực hiện. Gần đây hơn, tuy nhiên, sự chú ý lớn hơn đã được đặt vào sử dụng liên tục và đồng hóa của IS (Ahearne et al, 2008;. Ahearne và Rapp, 2010; Ahearne et al, 2004;. Rangarajan et al, 2005;.. Rapp et al, 2008). Trong khi sử dụng IS bởi doanh số bán hàng chuyên nghiệp có thể dẫn đến hiệu ứng tích cực về hoạt động hành chính và dịch vụ khách hàng (Ahearne và Rapp, 2010), nó cũng gắn liền với những tác động tiêu cực về hành vi như tăng vắng mặt và doanh thu tự nguyện, và giảm tổ chức cam kết và việc làm hài lòng (Ahearne và Rapp, 2010).