Several studies have investigated t

Several studies have investigated the relationship between service quality and customer satisfaction. For example, Gounaris et al. (2003) revealed that service quality has significant impact and positive relationship with customer satisfaction in Greek retailing industry. A study conducted by Jay and Hsin (2007), which aimed to understand the relationship between service quality and customer satisfaction in various hotels in Murtinos. The study found that the image of the hotel affected by the existence of service and customer satisfaction that support for the favourite image created by the hotel through the improvement of service quality and customer satisfaction.

Results (Vietnamese) 1:

Một số nghiên cứu đã điều tra mối quan hệ giữa các dịch vụ chất lượng và khách hàng hài lòng. Ví dụ, Gounaris et al. (2003) tiết lộ rằng chất lượng dịch vụ có tác động đáng kể và mối quan hệ tích cực với sự hài lòng của khách hàng trong ngành công nghiệp bán lẻ Hy Lạp. Một nghiên cứu thực hiện bởi Jay và Hsin (2007), nhằm hiểu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng ở các khách sạn khác nhau ở Murtinos. Nghiên cứu cho thấy rằng hình ảnh của khách sạn bị ảnh hưởng bởi sự tồn tại của dịch vụ và khách hàng sự hài lòng hỗ trợ cho hình ảnh ưa thích tạo ra bởi khách sạn thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Results (Vietnamese) 2:

Một số nghiên cứu đã điều tra các mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Ví dụ, Gounaris et al. (2003) cho rằng chất lượng dịch vụ có tác động đáng kể và mối quan hệ tích cực với sự hài lòng của khách hàng trong ngành bán lẻ của Hy Lạp. Một nghiên cứu được tiến hành bởi Jay và Hsin (2007), nhằm mục đích để hiểu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong các khách sạn khác nhau tại Murtinos. Nghiên cứu cho thấy rằng hình ảnh của khách sạn bị ảnh hưởng bởi sự tồn tại của dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có hỗ trợ cho hình ảnh yêu thích tạo ra bởi khách sạn thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.