Tasks and Responsibilities:• Ensuri

Tasks and Responsibilities:
• Ensuring that everything is in order before guests arrive, reviewing the guest list to check special requirements, greeting guests and providing information on facilities.
• Communicate properly and other department to ensure all guest requests are attended to in a timely and efficient manner before and after the guest’s arrival.
• Presenting the room, the facilities and the menu.
• Provide proactive and personalized service to each and every guest.
• Attend to all guest requests in an efficient and timely manner taking care of guest preferences from the time they check in to the time they check out and beyond
• Take ownership and leadership of all dinning room assigned to him/her including supervising, directing, assisting and ensuring the cleanliness and maintenance of the room.
• Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager.
• Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearances are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets.
• Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation.
• Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette.
• Develop and maintain positive working relationships with others.
• Comply with quality assurance expectations and standards.
• Stand, sit, or walk for an extended period of time.
• Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors and Management.
• Must be knowledgeable of all facilities & services as well as the surrounding areas of
• Must be able to comply with special guest’s requests (i.e. babysitting, book/confirm tickets, running errands for guests, etc.)
• Review & study guests profiles thoroughly and be able to know each guest’s preferences, allergies, and likes/dislikes.
Chuyên Môn Của Bạn
Knowledge, Skill and Ability
• Be conversant with the Front Office computer systems.
• Excellent communication skills in English (oral and written)
• Experienced in using FO cashiering
• Proficient with computers
• Good Organization skills
• Proven track of delighting customer or up-selling
• Highly motivated and passionate about the job and his/her career in resort

Results (Vietnamese) 1:

Nhiệm vụ và trách nhiệm:• Bảo đảm rằng tất cả mọi thứ theo thứ tự trước khi khách đến, xem xét các danh sách khách mời để kiểm tra các yêu cầu đặc biệt, chào khách và cung cấp các thông tin về Tiện nghi.• Giao tiếp đúng cách và các bộ phận khác để đảm bảo tất cả các yêu cầu đánh được học một cách kịp thời và hiệu quả, trước và sau khi đến Úc của khách.• Trình bày Phòng, các tiện nghi và trình đơn.• Cung cấp các dịch vụ chủ động và cá nhân hoá cho từng khách.• Tham dự để tất cả các đánh yêu cầu một cách hiệu quả và kịp thời chăm sóc đánh tuỳ chọn từ khi họ kiểm tra thời gian họ kiểm tra ra và hơn thế nữa• Mất quyền sở hữu và lãnh đạo của tất cả các phòng ăn được gán cho anh/cô ấy bao gồm giám sát, chỉ đạo, hỗ trợ và đảm bảo vệ sinh và bảo trì của căn phòng.• Tuân theo tất cả an toàn công ty và các chính sách an ninh và các thủ tục; báo cáo tai nạn, chấn thương và điều kiện làm việc không an toàn để quản lý. • Tuân theo tất cả các công ty chính sách và thủ tục; đảm bảo đồng nhất và cá nhân xuất hiện được sạch sẽ và chuyên nghiệp; duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền; bảo vệ tài sản công ty. • Chào mừng và xác nhận tất cả các khách hàng theo tiêu chuẩn công ty; dự đoán và nhu cầu quý khách dịch vụ; hỗ trợ các cá nhân Khuyết tật; cảm ơn khách hàng với sự đánh giá cao chính hãng. • Nói chuyện với người khác bằng cách sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp; trả lời điện thoại bằng cách sử dụng nghi thức xã giao thích hợp. • Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với những người khác. • * Tuân thủ các tiêu chuẩn và chất lượng đảm bảo sự mong đợi. • Đứng, ngồi, hoặc đi cho một khoảng thời gian dài. • Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý công việc khác theo yêu cầu của người giám sát và quản lý. • Phải có kiến thức của tất cả các tiện nghi & Dịch vụ cũng như các khu vực xung quanh • Phải có khả năng tuân thủ các yêu cầu đặc biệt của khách (tức là giữ, cuốn sách/xác nhận vé, chạy errands cho khách, vv)• Review & nghiên cứu khách các cấu hình kỹ lưỡng và có thể biết mỗi đánh tuỳ chọn, dị ứng và thích/không thích.Chuyên Môn Của BạnKiến thức, kỹ năng và khả năng• Được thông thạo với hệ thống máy tính văn phòng mặt trận.• Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (nói và viết) • Có kinh nghiệm trong việc sử dụng FO cashiering• Thành thạo với máy tính• Có kỹ năng tổ chức tốt• Chứng minh theo dõi chất khách hàng hay bán lên• Cao năng động và đam mê công việc và sự nghiệp của mình trong khu nghỉ mát

Results (Vietnamese) 2:

Nhiệm vụ và trách nhiệm:
. • Đảm bảo rằng mọi thứ đều trước khi khách đến, xem lại danh sách khách mời để kiểm tra các yêu cầu đặc biệt, chào khách và cung cấp thông tin về các cơ sở
• Giao tiếp đúng cách và bộ phận khác để đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách được tham dự một cách kịp thời và cách hiệu quả trước và sau khi đến của du khách.
• Trình bày các phòng, các phương tiện và menu.
• Cung cấp dịch vụ chủ động và cá nhân cho mỗi và mọi khách.
• tham dự cho tất cả các yêu cầu của khách một cách chăm sóc hiệu quả và kịp thời của các sở thích của khách từ thời gian họ kiểm tra tại thời điểm đó họ kiểm tra và ngoài
• Đi quyền sở hữu và lãnh đạo của tất cả các phòng ăn được gán cho anh / cô ấy bao gồm cả giám sát, chỉ đạo, hỗ trợ và đảm bảo sự sạch sẽ và bảo trì của căn phòng.
• Thực hiện theo tất cả sự an toàn và an ninh công ty chính sách và thủ tục; tai nạn báo cáo, chấn thương, và điều kiện làm việc không an toàn cho người quản lý.
• Thực hiện theo tất cả các chính sách và thủ tục của công ty; đảm bảo thống nhất và xuất hiện cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp; duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền; bảo vệ tài sản công ty.
• Chào mừng và cảm ơn tất cả khách theo tiêu chuẩn của công ty; dự đoán và nhu cầu dịch vụ địa chỉ du khách; hỗ trợ người khuyết tật; cảm ơn khách với sự đánh giá chính hãng.
• Nói chuyện với những người khác sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp; trả lời điện thoại sử dụng nghi thức thích hợp.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với những người khác.
• Tuân thủ mong đợi đảm bảo chất lượng và tiêu chuẩn.
• Đứng, ngồi, đi bộ hoặc một khoảng thời gian dài.
• Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo yêu cầu của giám sát và quản lý.
• phải có kiến thức của tất cả các phương tiện và dịch vụ cũng như các vùng lân cận
• phải có khả năng thực hiện theo yêu cầu đặc biệt của khách (tức là trông trẻ, cuốn sách / xác nhận vé, chạy việc vặt cho khách, vv)
• đánh giá & khách nghiên cứu hồ sơ kỹ lưỡng và có thể biết sở thích của từng khách, dị ứng và thích / không thích.
Lĩnh Môn của Bạn
Kiến thức, kỹ năng và khả năng
• Hãy giao với các hệ thống máy tính Front Office.
• thạo giao tiếp bằng tiếng Anh (nói và viết)
• có kinh nghiệm trong việc sử dụng FO cashiering
• Thành thạo với máy tính
• kỹ năng tổ chức tốt
• Cung cấp khả năng theo dõi các hài lòng của khách hàng hoặc lên bán
• Rất năng động và đam mê công việc và / sự nghiệp của mình ở khu nghỉ mát