1.3 Research QuestionsThe main issu

1.3 Research Questions
The main issues we are addressing in this research are service quality and customer
satisfaction using the SERVQUAL model in grocery store context. We are interested in
the dimensions of service quality from the consumer’s perspective through assessing
their expectations and perceptions of service quality. We therefore will like to answer
the following questions in our study;
• How do consumers perceive service quality in grocery stores?
• Are consumers satisfied with service quality offered by grocery stores?

Results (Vietnamese) 1:

1.3 nghiên cứu câu hỏiCác vấn đề chính chúng tôi có địa chỉ trong nghiên cứu này là chất lượng dịch vụ và khách hàngsự hài lòng bằng cách sử dụng các mô hình SERVQUAL trong bối cảnh cửa hàng tạp phẩm. Chúng tôi đang quan tâm đếnKích thước của chất lượng dịch vụ từ quan điểm của người tiêu dùng thông qua đánh giánhững kỳ vọng và nhận thức về chất lượng dịch vụ của họ. Chúng tôi do đó sẽ muốn trả lờiCác câu hỏi sau trong nghiên cứu của chúng tôi;• Làm thế nào để người tiêu dùng nhận thức dịch vụ chất lượng trong cửa hàng tạp hóa?• Là người tiêu dùng hài lòng với chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi cửa hàng tạp hóa?

Results (Vietnamese) 2:

1.3 Nghiên cứu câu hỏi
Những vấn đề chính chúng ta đang giải quyết trong nghiên cứu này là chất lượng dịch vụ và khách hàng
sự hài lòng bằng cách sử dụng mô hình SERVQUAL trong bối cảnh cửa hàng tạp hóa. Chúng tôi quan tâm đến
kích thước của chất lượng dịch vụ từ quan điểm của người tiêu dùng thông qua việc đánh giá
kỳ vọng và nhận thức về chất lượng dịch vụ của họ. Do đó chúng tôi sẽ muốn trả lời
những câu hỏi sau đây trong nghiên cứu của chúng tôi;
• Làm thế nào để người tiêu dùng cảm nhận được chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng tạp hóa?
• Có phải người tiêu dùng hài lòng với chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các cửa hàng tạp hóa?