Business relationship management an

Business relationship management and service level management
The difference in focus between BRM and other processes is illustrated by the differences between BRM and service level management (SLM). Both processes are concerned with long-term relationships with the customer and with ensuring that the customer is happy with what is delivered. The focuses of SLM are on forging agreements with the customer on levels of service to be delivered for specific services and, by ensuring these service levels are met, on achieving acceptable levels of customer satisfaction. This means making sure that all SM processes, underpinning contracts and operational level agreements support the achievement of SLAs. BRM builds relationships with the customer that focus on strategic and higher level issues, seeking to provide services that are aligned to the business needs of the customer and are within the capability of the service provider to deliver. Customer satisfaction is a primary measure of the success of BRM, but this is customer satisfaction expressed in terms of the value of services to the customer.

Results (Thai) 1:

จัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจและการจัดการระดับบริการความแตกต่างในความระหว่างบีอาร์เอ็มและกระบวนการอื่น ๆ จะแสดง โดยความแตกต่างระหว่างบีอาร์เอ็มและบริการระดับจัดการ (SLM) กระบวนการทั้งสองจะเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระยะยาว กับลูกค้า และมั่นใจว่าลูกค้ามีความสุขกับสิ่งส่ง โฟกัสของ SLM อยู่ปลอมข้อตกลงกับลูกค้าในระดับของการบริการจัดส่ง สำหรับบริการเฉพาะ และ ใจระดับบริการเหล่านี้เป็นไปตาม ในการบรรลุระดับที่ยอมรับของลูกค้า ซึ่งหมายความว่า การตรวจสอบว่า SM กระบวนการทั้งหมด underpinning สัญญาและข้อตกลงระดับการดำเนินงานสนับสนุนความสำเร็จของ Sla บีอาร์เอ็มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เน้นกลยุทธ์ ระดับสูง ออกกำลังการให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า และมีความสามารถในการให้บริการจัดส่ง ความพึงพอใจของลูกค้าคือ การวัดความสำเร็จของบีอาร์เอ็มหลัก แต่นี้เป็นความพึงพอใจลูกค้าที่แสดงในรูปของค่าบริการให้กับลูกค้า

Results (Thai) 2:

ธุรกิจการจัดการความสัมพันธ์และการจัดการระดับการให้บริการที่แตกต่างกันในการมุ่งเน้นระหว่าง BRM และกระบวนการอื่น ๆ จะแสดงโดยความแตกต่างระหว่าง BRM และการจัดการระดับบริการ (SLM)
กระบวนการทั้งสองมีความกังวลกับความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้ามีความสุขกับสิ่งที่จะถูกส่ง เน้นของ SLM อยู่ในข้อตกลงการปลอมกับลูกค้าในระดับของการบริการที่จะส่งมอบสำหรับการให้บริการที่เฉพาะเจาะจงและโดยมั่นใจระดับการให้บริการเหล่านี้จะพบในระดับที่ยอมรับได้บรรลุพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าการทำให้แน่ใจว่าทุกกระบวนการ SM สัญญาหนุนและข้อตกลงระดับปฏิบัติการสนับสนุนความสำเร็จของ SLAs BRM สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มุ่งเน้นในเชิงกลยุทธ์และปัญหาในระดับสูงที่กำลังมองหาที่จะให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าและมีความสามารถในการภายในของผู้ให้บริการในการส่งมอบ พึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดหลักของความสำเร็จของ BRM แต่นี้คือความพึงพอใจของลูกค้าที่แสดงออกในแง่ของมูลค่าของการบริการให้กับลูกค้า

Results (Thai) 3:

ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การบริหาร และการจัดการระดับบริการ สนใจในความแตกต่างระหว่างแนวและกระบวนการอื่น ๆแสดงโดยความแตกต่างระหว่างแนวและระดับการบริการการจัดการ ( SLM ) ทั้งกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะพอใจกับสิ่งที่ส่งมาโฟกัสของ SLM มีการปลอมข้อตกลงกับลูกค้าในระดับของการบริการที่จะส่งมอบบริการเฉพาะและให้บริการระดับเหล่านี้จะพบในการบรรลุการยอมรับระดับของความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการ SM ทั้งหมด หนุนสัญญาและข้อตกลงระดับปฏิบัติการสนับสนุนผลสัมฤทธิ์ของ SLA .เวลาที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มุ่งเน้นยุทธศาสตร์และประเด็นระดับที่สูงขึ้น , การแสวงหาเพื่อให้บริการให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า และเป็นหนึ่งในความสามารถของผู้ให้บริการเพื่อส่งมอบ ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดหลักของความสำเร็จของเวลา ,แต่นี้คือความพึงพอใจของลูกค้าแสดงในแง่ของมูลค่าของการให้บริการแก่ลูกค้า