(1) Creation of a co-ordinating bod

(1) Creation of a co-ordinating body;
(2) Development of a vision, mission and policy statements;
(3) Education for the top management and
co-ordinating body members on total quality principles and philosophy;
(4) Selection and trial run of the first improvement project;
(5) Appraising the company's current level
(some call this "gap analysis").

Results (Indonesian) 1:

(1) pembentukan tubuh mengkoordinasikan;(2) pengembangan Visi, misi dan kebijakan laporan;(3) pendidikan untuk manajemen puncak dananggota-anggota badan Polhukam pada prinsip-prinsip kualitas total dan filsafat;(4) seleksi dan uji coba proyek perbaikan pertama;(5) menilai tingkat saat ini perusahaan(beberapa menyebutnya ini "kesenjangan analisis").