Customer target in hotel is tourist

Customer target in hotel is tourists who come from different countries and own different cultures, habits, customs, etc. Servers, who directly contact with customers, need to understand their requirements in order to assure service quality. The consequence is the stressful job toward servers. In addition, employees in hotel are required to work in high specialization, under high pressure of discipline, together with sensibility, accuracy and consistency. For those above characteristics, labor force in hotel is likely to leave when they are under high pressure and feel demotivated caused by management team. High staff turnover is a common and costly problem in hotel industry. Reasons include low pay, antisocial working hours, menial work and limited career opportunities (Xander Lub et al 2012, cited in Barron, 2008; Davidson et al., 2011; Kusluvan and Kusluvan, 2000; Walsh and Taylor, 2007). Organizations will be forced to invest million dollars in recruiting, orientating, training, etc. if they own an unstable workforce. Without continuity in customer relationship, organizations do not have customer loyalty and experience stressful management, constant conflict and low efficiency. These issues cause difficulty for the company to compete on marketplace. Hence, constructing a good policy to motivate and retain good performance employees, who can create unique experiences and relationships with customers, is an important mission.

Results (Vietnamese) 1:

Khách hàng mục tiêu trong khách sạn là khách du lịch đến từ quốc gia khác nhau và nền văn hóa khác nhau của riêng, thói quen, Hải quan, vv. Máy chủ, người trực tiếp liên hệ với khách hàng, cần phải hiểu những nhu cầu để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Hậu quả là công việc căng thẳng về phía máy chủ. Ngoài ra, các nhân viên ở khách sạn được yêu cầu để làm việc trong chuyên môn cao, dưới áp lực cao của kỷ luật, cùng với cảm, độ chính xác và nhất quán. Đối với những người ở trên đặc điểm, lực lượng lao động trong khách sạn có khả năng để lại khi họ đang chịu áp lực cao và cảm thấy demotivated gây ra bởi đội ngũ quản lý. Nhân viên cao doanh thu là một vấn đề phổ biến và tốn kém trong ngành công nghiệp khách sạn. Lý do bao gồm thấp trả tiền, giờ làm việc chống xã hội, menial làm việc và cơ hội nghề nghiệp giới hạn (Xander Lub et al 2012, trích dẫn trong Barron, 2008; Davidson et al., năm 2011; Kusluvan và Kusluvan, năm 2000; Walsh và Taylor, 2007). Tổ chức sẽ bị buộc phải đầu tư triệu đô la trong việc tuyển dụng, orientating, đào tạo, vv nếu họ có một lực lượng lao động không ổn định. Mà không có sự liên tục trong quan hệ khách hàng, tổ chức không có lòng trung thành của khách hàng và kinh nghiệm quản lý căng thẳng, cuộc xung đột liên tục và hiệu quả thấp. Những vấn đề gây khó khăn cho công ty để cạnh tranh trên thị trường. Do đó, xây dựng một chính sách tốt để thúc đẩy và duy trì hiệu suất tốt nhân viên, những người có thể tạo ra những kinh nghiệm độc đáo và mối quan hệ với khách hàng, là một nhiệm vụ quan trọng.

Results (Vietnamese) 2:

Khách hàng mục tiêu trong khách sạn là khách du lịch đến từ các nước khác nhau và sở hữu khác nhau nền văn hóa, thói quen, hải quan, vv Các máy chủ, người trực tiếp liên hệ với khách hàng, cần phải hiểu yêu cầu của họ để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Hậu quả là công việc căng thẳng về phía máy chủ. Ngoài ra, nhân viên trong khách sạn được yêu cầu làm việc trong chuyên môn hóa cao, dưới áp lực cao kỷ luật, cùng với sự nhạy cảm, tính chính xác và nhất quán. Đối với những người ở trên đặc điểm, lực lượng lao động tại khách sạn có thể để lại khi họ đang chịu áp lực cao và cảm thấy mất hứng do đội ngũ quản lý. Kim ngạch nhân viên cao là một vấn đề phổ biến và tốn kém trong ngành công nghiệp khách sạn. Lý do bao gồm lương thấp, giờ làm việc chống đối xã hội, công việc tầm thường và cơ hội nghề nghiệp hạn chế (Xander Lub và cộng sự năm 2012, được trích dẫn trong Barron, 2008; Davidson và cộng sự 2011,;. Kusluvan và Kusluvan năm 2000; Walsh và Taylor, 2007). Tổ chức sẽ bị buộc phải đầu tư triệu đô la trong việc tuyển dụng, việc định hướng, đào tạo, vv nếu họ sở hữu một lực lượng lao động không ổn định. Nếu không có sự liên tục trong quan hệ khách hàng, tổ chức không có lòng trung thành của khách hàng và kinh nghiệm quản lý căng thẳng, xung đột liên tục và hiệu quả thấp. Những vấn đề gây khó khăn cho các công ty để cạnh tranh trên thị trường. Do đó, việc xây dựng một chính sách tốt để thúc đẩy và giữ chân nhân viên thực hiện tốt, những người có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo và các mối quan hệ với khách hàng, là một nhiệm vụ quan trọng.