To develop unified messaging system

To develop unified messaging system to support auto suggestion and grouping wording ,filter, priority and assign job per agent skill.
• To support auto robot to do routine process via integrate with web service eg. Inquiry Billing ,Apply-Cancellation CPA and Apply – Cancellation supplementary.
• Dashboard , Report.
• Support service channel :SMS ,MMS, e-service, social media and e-mail.

Launch Plan: PhaseI : March 2014, Phase 2 : TBD

Key Milestone & Current Critical Path

Results (Thai) 1:

ในการพัฒนาระบบการส่งข้อความแบบครบวงจรเพื่อสนับสนุนข้อเสนอแนะของรถยนต์และการจัดกลุ่มการใช้ถ้อยคำกรองลำดับความสำคัญและกำหนดงานต่อทักษะตัวแทน.
•เพื่อสนับสนุนหุ่นยนต์อัตโนมัติที่จะทำขั้นตอนตามปกติผ่านทางทำงานร่วมกับบริการเว็บเช่น สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมการเรียกเก็บเงินนำยกเลิก CPA และใช้ - เสริมการยกเลิก
•แผงควบคุมรายงาน
•ช่องบริการสนับสนุน... SMS, MMS, E-บริการสื่อสังคมและ e-mail

แผนเปิดตัว: phasei: มีนาคม 2014 เฟสที่ 2: TBD

ขั้นสำคัญ&เส้นทางที่สำคัญในปัจจุบัน

Results (Thai) 2:

พัฒนาระบบส่งข้อความรวมเพื่อสนับสนุนข้อเสนอแนะอัตโนมัติและจัดกลุ่มข้อความ กรอง ความสำคัญ และกำหนดงานต่อแทนทักษะการ
•สนับสนุนหุ่นยนต์ auto ทำการประจำทางรวมกับบริการบนเว็บเช่นกัน สอบถามเรียกเก็บเงิน ยกเลิกใช้ CPA และ ใช้ – ยกเลิกเสริม.
•แดชบอร์ด รายงานการ
•สนับสนุนบริการช่อง: SMS, MMS อีเมลและ บริการอี สังคมสื่อ

เปิดแผน: PhaseI: 2014 มีนาคม ระยะที่ 2: TBD

คีย์สำคัญ&พาธสำคัญปัจจุบัน

Results (Thai) 3:

ในการพัฒนาระบบการส่งข้อความแบบครบวงจรในการสนับสนุนตัวกรองลำดับความสำคัญการใช้ถ้อยคำการจัดกลุ่มและการแนะนำโดยอัตโนมัติและกำหนดงานต่อความชำนาญ Agent .
•การสนับสนุนหุ่นยนต์อัตโนมัติเพื่อทำขั้นตอนเป็นประจำโดยผ่านทางการใช้งานร่วมกับเช่นบริการเว็บ การสืบค้นในใบแจ้งหนี้ apply-cancellation ผู้สอบบัญชีรับอนุญาตและใช้ - การยกเลิกการเสริม.
•แผงหน้าปัดรายงาน.
•สนับสนุน:ช่องบริการ SMS , MMS e - Service ให้สื่อสังคมออนไลน์และอีเมล

เปิดใช้งานแผน phasei มีนาคม .2014 ระยะที่ 2 รอการ ตัดสินใจ

ปุ่มหลักกิโลเมตร&ปัจจุบันที่สำคัญพา ธ