1. Explanation of transaction or si

1. Explanation of transaction or situation:

- On ……..(date)…., I (bought, leased, rented, or had repaired) a (name product with serial and/or model number, or service performed).I bought it from………(name of the store)…….. at … (place)….. on….(date)…

- This letter is to notify you about a problem I am having with the …………….(product / service )…….. that I …(bought, leased, rented or had repaired)… at your ….(name of location) on (date).

- Last ………………( day of a week) I visited your showroom in ………………(place)…….. and ordered ………………………(product )…………………………………………..



2. Explanation of the problem


- Unfortunately, your product /service has not worked satisfactorily / inadequate because ……...
- I am dissatisfied with your ………(service or product)…. Because…….(describe problem). I have already attempted to resolve this problem by……. (describe attempts and actions taken…). I have enclosed copies of my records…..

Notes :

some problems

The cooling system has broken down.
It failed to power up.
The drawers got stuck.
It made loud noises.
Its surface got scratches
…with the wrong size/ color

Some attempts :
- Follow the instruction for use ..
-

Enclosures:
Receipts / guarantees / warranties / cancelled checks / contracts


3. Resolution:

- To resolve this problem, I would appreciate if you can ……
- I'd be grateful if you could send a replacement and refund my postage (state amount).
- When the matter is resolved I'd be grateful for a suitable refund of some of my service contract costs.
- I will appreciate having ………………….. picked up and exchanged for the ones I ordered as soon as possible.

4. Closing :

- I look forward to your reply and resolution of my problem. I will wait ……………………..
- I really appreciate your help.
- Thank you for your anticipated assistance in resolving my problem. Please contact me at phone number and/or e-mail address if you have any questions.
- Thank you for your prompt assistance with this matter

Results (Vietnamese) 1:

1. giải thích về các giao dịch hoặc tình huống:-Trên... (ngày)..., tôi (Mua, thuê, thuê, hoặc đã sửa chữa) (tên sản phẩm với nối tiếp và/hoặc số mô hình, hoặc dịch vụ đã thực hiện). Tôi đã mua nó từ... (tên của cửa hàng)... tại... (ra)... on...(date)...-Lá thư này là để thông báo cho bạn về một vấn đề tôi có với các ...(product / service)... mà tôi... (Mua, thuê, thuê hoặc đã sửa chữa)... của bạn ...(name of location) vào (ngày).-Cuối cùng... (ngày của một tuần) Tôi viếng thăm phòng trưng bày của bạn trong... (ra)... và ra lệnh... (sản phẩm)...2. giải thích về vấn đề -Không may, /service sản phẩm của bạn đã không làm việc một cách Mỹ mãn / không đủ bởi vì...-Tôi không hài lòng với bạn... (dịch vụ hoặc sản phẩm)... Bởi vì ...(describe problem). Tôi đã có cố gắng để giải quyết vấn đề này bằng... (mô tả những nỗ lực và hành động thực hiện...). Tôi đã kèm theo bản sao của hồ sơ của tôi...Ghi chú: một số vấn đề Hệ thống làm mát đã phá vỡ.Nó đã thất bại để quyền lực lên.Các ngăn kéo bị kẹt.Nó làm cho tiếng ồn.Bề mặt của nó có vết trầy xước .. .với sai kích cỡ / màu sắc Một số nỗ lực:-Thực hiện theo các hướng dẫn sử dụng...- Rào chắn: Biên lai / đảm bảo / bảo hành / hủy bỏ phiếu / hợp đồng3. độ phân giải: -Để giải quyết vấn đề này, tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể...-Tôi sẽ được biết ơn nếu bạn có thể gửi một sự thay thế và hoàn lại tiền của tôi bưu (nhà nước số tiền).-Khi vấn đề được giải quyết, tôi sẽ được biết ơn đối với một khoản hoàn lại phù hợp với một số chi phí hợp đồng dịch vụ của tôi.-Tôi sẽ đánh giá cao có... thu gom và trao đổi cho những người tôi đã ra lệnh càng sớm càng tốt.4. đóng cửa:-Tôi mong trả lời và giải quyết các vấn đề của tôi của bạn. Tôi sẽ chờ đợi... -Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn.-Cảm ơn bạn đã hỗ trợ dự đoán của bạn trong việc giải quyết vấn đề của tôi. Xin vui lòng liên hệ với tôi tại địa chỉ e-mail hoặc số điện thoại nếu bạn có bất kỳ câu hỏi.-Cảm ơn bạn đã hỗ trợ kịp thời của bạn với vấn đề này