Two components supposedly influenci

Two components supposedly influencing the design and use of assessment systems (external factors) and their effectiveness (internal factors) are also included as part of the model.

4.2.1 Marketing culture. Human systems need an environment within which behaviors can sediment. In its absence it is difficult for employees to know to what and how to direct their energies. Organizational culture thus provides the unifying ingredient for action undertaking.

From the moment marketing tended to be seen as the overall business from the customer’s perspective, marketing culture has been commonly understood as a set of norms and values that helps professionals to understand and develop marketing philosophy, plus providing them with behavioral guidelines. In other words, it concerns the importance attributed to marketing and the framework for implementing its activities (Webster, 1995). It is therefore a broader concept than market orientation (Cameron and Quinn, 1999; Gebhardt et al., 2006) and was defined by Webster (1993) as a multidimensional construct including the importance placed on:

. service quality;

. interpersonal relationships;

. selling task;

. organization;

Results (Indonesian) 2:

Dua komponen seharusnya mempengaruhi desain dan penggunaan sistem penilaian (faktor eksternal) dan efektivitas mereka (faktor internal) juga dimasukkan sebagai bagian dari model.

Budaya 4.2.1 Pemasaran. Sistem manusia membutuhkan lingkungan di mana perilaku dapat sedimen. Dalam ketiadaan sulit bagi karyawan untuk mengetahui apa dan bagaimana untuk mengarahkan energi mereka. Budaya organisasi sehingga memberikan bahan pemersatu untuk tindakan usaha.

Dari pemasaran saat cenderung dilihat sebagai bisnis secara keseluruhan dari perspektif pelanggan, budaya pemasaran telah umum dipahami sebagai seperangkat norma dan nilai-nilai yang membantu profesional untuk memahami dan mengembangkan filsafat pemasaran , ditambah menyediakan mereka dengan pedoman perilaku. Dengan kata lain, menyangkut pentingnya dikaitkan dengan pemasaran dan kerangka kerja untuk melaksanakan kegiatan (Webster, 1995). Oleh karena itu konsep yang lebih luas daripada orientasi pasar (Cameron dan Quinn, 1999; Gebhardt et al, 2006.) Dan didefinisikan oleh Webster (1993) sebagai multidimensi termasuk pentingnya ditempatkan pada:

. kualitas layanan;

. hubungan interpersonal;

. menjual tugas;

. organisasi;