Terms of Reference Margaret Anderso

Terms of Reference
Margaret Anderson, Director of Personnel has requested this report on employee benefits satisfaction. The report was to be submitted to her by 28 June.
Procedure
A representative selection of 15% of all employees were interviewed in the period between April 1st and April 15th concerning:
Overall satisfaction with our current benefits package
Problems encountered when dealing with the personnel department
Suggestions for the improvement of communication policies
Problems encountered when dealing with our HMO
Findings
Employees were generally satisfied with the current benefits package.
Some problems were encountered when requesting vacation due to what is perceived as long approval waiting periods.
Older employees repeatedly had problems with HMO prescription drugs procedures.
Employees between the ages of 22 and 30 report few problems with HMO.
Most employees complain about the lack of dental insurance in our benefits package.
The most common suggestion for improvement was for the ability to process benefits requests online.
Conclusions
Older employees, those over 50, are having serious problems with our HMO's ability to provide prescription drugs.
Our benefits request system needs to be revised as most complaints concerning in-house processing.
Improvements need to take place in personnel department response time.
Information technology improvements should be considered as employees become more technologically savvy.
Recommendations
Meet with HMO representatives to discuss the serious nature of complaints concerning prescription drug benefits for older employees.
Give priority to vacation request response time as employees need faster approval in order to be able to plan their vacations.
Take no special actions for the benefits package of younger employees.
Discuss the possibility of adding an online benefits requests system to our company Intranet.
Important Points to Remember
A report is divided into four areas:
Terms of Reference- This section gives background information on the reason for the report. It usually includes the person requesting the report.
Procedure- The procedure provides the exact steps taken and methods used for the report.
Findings- The findings point out discoveries made during the course of the report investigation.
Conclusions- The conclusions provide logical conclusions based on the findings.
Recommendations- The recommendations state actions that the writer of the report feels need to be taken based on the findings and conclusions.
Reports should be concise and factual. Opinions are given in the "conclusions" section. However, these opinions should be based on facts presented in the "findings".
Use simple tenses (usually the present simple) to express facts.
Use the imperative form (Discuss the possibility ..., Give priority ..., etc.) in the "recommendations" section as these apply to the company as a whole.

Results (Vietnamese) 1:

Điều khoản tham chiếu Margaret Anderson, giám đốc nhân sự có yêu cầu này báo cáo về sự hài lòng của nhân viên lợi ích. Báo cáo nộp cho cô ấy bởi 28 tháng 6. Thủ tục Một lựa chọn đại diện 15% của tất cả nhân viên đã được phỏng vấn trong giai đoạn từ ngày 01 tháng 4 và tháng 4 15 liên quan đến: Tổng thể hài lòng với gói lợi ích hiện tại của chúng tôi Vấn đề gặp phải khi giao dịch với các bộ phận nhân sự Gợi ý cho việc cải thiện giao tiếp chính sách Vấn đề gặp phải khi giao dịch với chúng tôi HMO Kết quả Nhân viên đã được nói chung là hài lòng với gói phần mềm hiện tại của lợi ích. Một số vấn đề đã gặp phải khi yêu cầu nghỉ do những gì được coi là sự chấp thuận dài chờ đợi thời gian. Nhân viên cũ liên tục có vấn đề với thủ tục loại thuốc theo toa HMO. Nhân viên tuổi từ 22 đến 30 báo cáo vài vấn đề với các HMO. Hầu hết các nhân viên phàn nàn về việc thiếu bảo hiểm Nha khoa trong gói quyền lợi của chúng tôi. Gợi ý phổ biến nhất để cải thiện khả năng xử lý lợi ích yêu cầu trực tuyến. Kết luận Nhân viên cũ, những người trên 50, đang gặp vấn đề nghiêm trọng với các HMO của chúng tôi khả năng để cung cấp các loại thuốc theo toa. Lợi ích của chúng tôi yêu cầu hệ thống cần phải sửa lại như hầu hết các khiếu nại liên quan đến xử lý trong nhà. Cải thiện cần phải diễn ra trong thời gian phản ứng của nhân viên trong vùng. Những cải tiến công nghệ thông tin nên được coi như đã trở thành nhân viên thêm hiểu biết về công nghệ. Khuyến nghị Gặp gỡ với các đại diện HMO để thảo luận về tính chất nghiêm trọng của các khiếu nại liên quan đến thuốc theo toa thuốc lợi ích cho nhân viên cũ. Ưu tiên cho thời gian đáp ứng yêu cầu nghỉ như nhân viên cần phê duyệt nhanh hơn để có thể để lên kế hoạch kỳ nghỉ của họ. Có không có những hành động đặc biệt đối với các gói quyền lợi của em nhân viên. Thảo luận về khả năng thêm một lợi ích trực tuyến yêu cầu hệ thống mạng nội bộ công ty chúng tôi. Điểm quan trọng cần nhớ Một báo cáo được chia thành bốn khu vực: Các điều khoản của phần tài liệu tham khảo-điều này cung cấp cho thông tin cơ bản về lý do cho các báo cáo. Nó thường bao gồm các người yêu cầu báo cáo. Thủ tục-các thủ tục cung cấp chính xác các bước thực hiện và các phương pháp được sử dụng để báo cáo. Kết quả-các kết quả chỉ ra những khám phá đã thực hiện trong quá trình điều tra báo cáo. Kết luận-các kết luận cung cấp hợp lý kết luận dựa trên những phát hiện. Hành động nhà nước đề xuất kiến nghị-của nhà văn của báo cáo cảm thấy cần phải được thực hiện dựa trên các kết quả và kết luận. Báo cáo phải được súc tích và thực tế. Ý kiến được đưa ra trong phần "kết luận". Tuy nhiên, những ý kiến này phải dựa trên sự kiện trình bày trong những "phát hiện". Sử dụng đơn giản thì (thường đơn giản hiện nay) để nhận thông tin. Sử dụng các hình thức bắt buộc (thảo luận khả năng..., đưa ra ưu tiên..., vv) trong phần "đề nghị" như những áp dụng cho các công ty như một toàn thể.

Results (Vietnamese) 2:

Điều khoản tham chiếu
Margaret Anderson, Giám đốc nhân sự đã yêu cầu báo cáo này trên lợi ích của nhân viên hài lòng. Bản báo cáo đã nộp cho cô 28 tháng Sáu.
Thủ tục
Một lựa chọn đại diện của 15% của tất cả các nhân viên đã được phỏng vấn trong khoảng thời gian giữa 01 tháng 4 và 15 tháng 4 liên quan đến:
sự hài lòng chung với lợi ích hiện tại của chúng tôi gói
vấn đề gặp phải khi làm việc với các bộ phận nhân sự
gợi ý cho việc cải thiện các chính sách truyền thông
vấn đề gặp phải khi giao dịch với HMO của chúng tôi
phát hiện
nhân viên nói chung hài lòng với các gói lợi ích hiện tại.
Một số vấn đề gặp phải khi yêu cầu nghỉ do những gì được coi là thời kỳ chính chờ đợi lâu.
nhân viên lớn tuổi nhiều lần có vấn đề với HMO thuốc theo toa thủ tục.
người lao động trong độ tuổi từ 22 và 30 báo cáo vài vấn đề với HMO.
Hầu hết các nhân viên phàn nàn về việc thiếu bảo hiểm nha khoa trong gói lợi ích của chúng tôi.
những gợi ý phổ biến nhất để cải thiện là cho khả năng xử lý những lợi ích yêu cầu trực tuyến.
Kết luận
cũ hơn nhân viên, những người trên 50, đang gặp vấn đề nghiêm trọng với khả năng HMO của chúng tôi để cung cấp thuốc theo toa.
hệ thống phúc lợi theo yêu cầu của chúng tôi cần phải được sửa đổi như hầu hết các khiếu nại liên quan đến chế biến trong nhà.
cải tiến cần phải diễn ra trong thời gian ứng phó bộ phận.
cải tiến công nghệ thông tin nên được coi như là nhân viên trở thành công nghệ hiểu biết hơn.
Khuyến nghị
Gặp gỡ với đại diện HMO để thảo luận về tính chất nghiêm trọng của các khiếu nại liên quan đến lợi ích thuốc theo toa cho người lao động trở lên.
ưu tiên cho thời gian đáp ứng yêu cầu kỳ nghỉ như các nhân viên cần chính nhanh hơn để có thể lập kế hoạch của họ . nghỉ
Đi không có hành động đặc biệt cho các gói lợi ích của người lao động trẻ.
Thảo luận về khả năng thêm một lợi ích trực tuyến yêu cầu hệ thống để Intranet công ty chúng tôi.
những điểm quan trọng cần nhớ
một báo cáo được chia thành bốn khu vực:
Quy định Reference- phần này cung cấp thông tin nền vào lý do cho báo cáo. Nó thường bao gồm những người yêu cầu báo cáo.
Tụng Thủ tục cung cấp các bước chính xác thực hiện và phương pháp sử dụng để báo cáo.
Findings- Những phát hiện này chỉ ra khám phá đạt được trong quá trình điều tra báo cáo.
Conclusions- Các kết luận đưa ra kết luận logic dựa trên những phát hiện.
Recommendations- các khuyến nghị hành động trạng thái mà các nhà văn của báo cáo cảm thấy cần phải được đưa ra dựa trên những phát hiện và kết luận.
báo cáo nên ngắn gọn và thực tế. Ý kiến được đưa ra trong các "kết luận" phần. Tuy nhiên, những ý kiến phải được dựa trên những sự kiện thể hiện trong "phát hiện".
Sử dụng các thì đơn giản (thường thì present simple) để diễn tả sự kiện.
Sử dụng các hình thức bắt buộc (Thảo luận về khả năng ..., Ưu tiên ..., vv) trong "khuyến nghị" phần như các áp dụng cho công ty như một toàn thể.