a b s t r a c tArticle history:Rece

a b s t r a c t
Article history:
Received 21 October 2011
Accepted 2 December 2011
Keywords:
Service quality
Tourism exhibition
Exhibition organizer
This study aimed to identify a comprehensive list of dimensions/determinants of the service quality of an exhibition
organizer as perceived by attendees. Such determinants were constructed from an analysis of previous
studies and identified from data obtained from 241 questionnaires completed by attendees exiting an
exhibition hall. Statistical indicators and methods used to analyze the data include frequency distribution,
mean, percentage, standard deviation, and path analysis (SPSS Amos). The results outlined six dimensions
of service quality: booth management, content, registration, access, booth layout and function, and exhibition
and booth attractiveness. The results showed that the service quality of exhibition organizers has a positive
impact on attendees' overall satisfaction.

Results (Thai) 1:

แบบ b s t r c tบทความประวัติ:ได้รับ 21 2554 ตุลาคมยอมรับ 2 2554 ธันวาคมคำสำคัญ:คุณภาพบริการนิทรรศการการท่องเที่ยวจัดนิทรรศการการศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุรายการครอบคลุมมิติ/ดีเทอร์มิแนนต์ของคุณภาพของการจัดแสดงผู้จัดงาน โดยผู้เข้าร่วมประชุม ดีเทอร์มิแนนต์ดังกล่าวถูกสร้างจากการวิเคราะห์ของก่อนหน้านี้ศึกษา และระบุจากข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามที่ 241 เสร็จสมบูรณ์ โดยผู้เข้าร่วมประชุมออกจากการนิทรรศการ ตัวชี้วัดทางสถิติและวิธีการที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่การแจกแจงความถี่หมายความว่า เปอร์เซ็นต์ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เส้นทาง (โรงแรมอมอสโคโปรแกรม) ผลลัพธ์ 6 มิติที่ระบุไว้บริการคุณภาพ: บูธจัดการ เนื้อหา ลงทะเบียน เข้า บูธเค้าฟังก์ชัน และนิทรรศการและบูธศิลปะ ผลลัพธ์ที่แสดงให้เห็นว่า คุณภาพของทางนิทรรศการมีบวกกับผลกระทบในความพึงพอใจโดยรวมของผู้เข้าร่วม

Results (Thai) 2:

นามธรรม
ประวัติศาสตร์บทความ
ที่ได้รับ 21 ตุลาคม 2011
ได้รับการยอมรับ 2 ธันวาคม 2011
คำสำคัญ:
คุณภาพบริการ
การจัดนิทรรศการการท่องเที่ยว
จัดงานนิทรรศการ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุรายการที่ครอบคลุมของมิติ / ปัจจัยของคุณภาพการให้บริการของการจัดนิทรรศการ
การจัดงานตามความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมประชุม ปัจจัยดังกล่าวถูกสร้างขึ้นจากการวิเคราะห์ก่อนหน้านี้
การศึกษาและมีการระบุจากข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถาม 241 เสร็จสมบูรณ์โดยผู้เข้าร่วมประชุมออกจาก
ห้องโถงนิทรรศการ ตัวชี้วัดทางสถิติและวิธีการที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่
ค่าเฉลี่ยร้อยละส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและการวิเคราะห์เส้นทาง (SPSS เอมัส) ผลการระบุไว้หกมิติ
ของคุณภาพการให้บริการ: การบริหารจัดการบูธเนื้อหาการลงทะเบียนการเข้าถึงรูปแบบบูธและฟังก์ชั่นและการแสดงนิทรรศการ
และบูธน่าดึงดูดใจ ผลการศึกษาพบว่าคุณภาพการให้บริการของการจัดนิทรรศการมีบวก
ผลกระทบต่อความพึงพอใจโดยรวมของผู้เข้าร่วมประชุม

Results (Thai) 3:

B S T R A C T
บทความประวัติ : 21 ตุลาคม 2554

ได้รับยอมรับ 2 ธันวาคม 2011
คำสำคัญ :


คุณภาพบริการการท่องเที่ยว นิทรรศการจัดนิทรรศการ
การศึกษาอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุรายการที่ครอบคลุมของมิติ / ปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพการให้บริการของนิทรรศการ
จัดตามการรับรู้ของผู้เข้าร่วม เช่น กำหนดขึ้นจากการวิเคราะห์ก่อนหน้านี้
ศึกษาและระบุจากข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามที่สมบูรณ์ โดยมีผู้เข้าร่วมประชุมออกจาก 241
หอนิทรรศการ สถิติตัวชี้วัด และวิธีการที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ,
ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เส้นทาง ( SPSS มอส ) การระบุขนาดหก
คุณภาพบริการ : บูธการจัดการเนื้อหา , การลงทะเบียน , การเข้าถึงผังบูธ และฟังก์ชัน และนิทรรศการ และบูธ
น่าดึงดูดใจ ผลการศึกษาพบว่า คุณภาพการให้บริการจัดงานนิทรรศการ มีผลกระทบเป็นบวก
ที่เข้าร่วมประชุมโดยรวม ความพึงพอใจ