Results (
Indonesian) 2:
[Copy]Copied!
aktivitas dan dengan perpanjangan, dengan orang-orang profesional yang terlibat. Dalam konteks ini, praktek pemasaran sering dicap sebagai pemboros dan pendek dari langkah-langkah penilaian yang memadai, yaitu dalam hal hubungan antara tindakan dan hasil.
Meskipun proliferasi keuangan dan tidak ada tindakan terisolasi keuangan, kinerja pemasaran secara keseluruhan, diterjemahkan ke dalam jelas dan instrumen yang universal diandalkan oleh yang manfaat masing-masing dapat dievaluasi, kurang mendapat perhatian dalam literatur (Ambler dan Riley, 2000). Selain itu, pemasaran sebagai suatu disiplin telah lebih terfokus pada hasil dari pada proses dan sistem yang memungkinkan mereka (O'Sullivan et al, 2009;.. Grewal et al, 2009).
Secara tradisional, analisis produktivitas pemasaran (terutama dari perspektif efisiensi) dan konsep Audit pemasaran (terutama dari perspektif efektivitas) telah mendominasi pendekatan untuk penilaian kinerja pemasaran. Tapi tak satu pun dari dua pendekatan ini sendiri memberikan kerangka lengkap untuk evaluasi terpadu, karena konseptual dan implementasi pembatasan (Morgan et al., 2002):
(1) analisis produktivitas Pemasaran - Jenis analisis mengasumsikan bahwa kedua input dan output dapat dinilai secara akurat. Input nyata dan output (biaya dan pendapatan) dapat diukur relatif mudah dan akurat, tetapi yang kurang nyata biasanya lebih sulit untuk menilai. Analisis produktivitas juga sebagian besar mengabaikan perbedaan waktu lag antara input pemasaran dan efeknya pada output. Akhirnya, analisis produktivitas berfokus pada jumlah dan bukan kualitas input pemasaran dan output.
(2) audit Pemasaran - Terlepas dari kelemahan konseptual - mayoritas daftar periksa yang ada dikembangkan dengan beberapa kekhawatiran untuk sifat psikometrik - ada juga masalah pelaksanaan yang dapat terjadi di sepanjang proses: (. Kotler et al, 1989). di tujuan-setting panggung, panggung pengumpulan data, atau tahap presentasi laporan
metrik 3.2 pemasaran
revisi sejarah subjek (Clark, 1999) menunjukkan bahwa langkah-langkah pemasaran telah berkembang di tiga arah yang konsisten selama bertahun-tahun:
(1) dari langkah-langkah keuangan tidak ada langkah-langkah keuangan;
(2) dari langkah-langkah output ke langkah-langkah masukan; dan
(3) dari satu langkah dimensi tindakan multidimensi.
karya awal pada pengukuran kinerja sebagian besar diarahkan untuk analisis produktivitas dan profitabilitas usaha pemasaran perusahaan. Sevin (1965) dapat dianggap penulis utama aliran pekerjaan ini, dan bukunya Pemasaran Analisis Produktivitas masih merupakan karya literatur khusus. Kontribusi penting lainnya termasuk Feder (1965), Goodman (1970) dan Mossman et al. (1974).
The 1970-an dan 1980-an membawa konsepsi diperbesar output yang termasuk tidak ada tindakan keuangan, karena ada unsur pemasaran yang penting yang tidak dapat diterjemahkan oleh dimensi keuangan tradisional. Indikator keuangan merupakan snapshot dari sekarang dan mengatakan sedikit tentang kesehatan marketing masa depan. Indikator pangsa pasar menarik banyak perhatian selama periode ini, karena bekerja di Boston Consulting Group pada awal tahun 1970. Pada tingkat akademik kita harus menekankan studi oleh Buzzel et al. (1975) dan Buzzel dan Gale (1987) di bawah Laba Dampak Strategi Pemasaran (PIMS) proyek.
Being translated, please wait..
