• Service strategy: The knowledge a

• Service strategy: The knowledge and expertise required to manage and
operate the IT infrastructure will be identified in the service strategy phase of the service management lifecycle. Technical management teams will have an important input to the agreement on standards for technical architecture.
• Service design: During the service design phase, technical management teams will provide expertise on the IT infrastructure and will make suggestions for how new parts of the infrastructure can be managed at an operational
level.
• Service transition: Technical management will be included in testing and in ensuring that the testing process is appropriate and robust. The knowledge held within the technical management teams of the technical infrastructure and how it interfaces with the applications will be used to help draw up test scripts.
• Service operation: It is common for technical management teams to undertake operational activities as part of the IT operations management function. Technical management teams provide second-line support and are available for functional escalation relating to events, incidents and problems.
• Continual service improvement: The performance of the IT infrastructure components that underpin a service will be constantly monitored. Improvements will be identified and considered from the point of view of cost and urgency. For IT infrastructure that has been bought in, close liaison is required with the supplier to ensure that the organisation is aware

Results (Thai) 1:

•กลยุทธ์บริการ: ความรู้และความเชี่ยวชาญที่ต้องการการจัดการ และมีการโครงสร้างพื้นฐานจะถูกระบุในบริการกลยุทธ์ระยะของวงจรการจัดการการบริการ ทีมบริหารเทคนิคจะมีอินพุตสำคัญไปยังข้อตกลงเกี่ยวกับมาตรฐานทางเทคนิคสถาปัตยกรรม•บริการออกแบบ: ระหว่างขั้นตอนการออกแบบบริการ เทคนิคบริหารทีมงานจะมีความเชี่ยวชาญในโครงสร้างพื้นฐานไอที และจะให้คำแนะนำสำหรับวิธีใหม่ชิ้นส่วนโครงสร้างพื้นฐานสามารถจัดการในการดำเนินงานระดับ•บริการเปลี่ยน: เทคนิคการจัดการจะรวมอยู่ ในการทดสอบ และมั่นใจว่ากระบวนการทดสอบที่เหมาะสม และมีประสิทธิภาพ ความรู้ขึ้นภายในทีมบริหารเทคนิคโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค และวิธีนั้นอินเทอร์เฟซกับโปรแกรมประยุกต์ที่จะใช้เพื่อช่วยดึงขึ้นทดสอบสคริปต์•บริการการดำเนินงาน: เป็นเรื่องปกติสำหรับทีมบริหารเทคนิคเพื่อดำเนินกิจกรรมเป็นส่วนหนึ่งของไอทีดำเนินงาน ทีมเทคนิคบริหารให้การสนับสนุนสองสาย และมีการเลื่อนระดับทำงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม เหตุการณ์ และปัญหา•ปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่อง: ประสิทธิภาพการทำงานของส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐาน IT ที่หนุนฟอร์ดที่มีการบริจะจะตรวจสอบตลอดเวลา การปรับปรุงจะระบุ และพิจารณาจากมุมมองของต้นทุนและความเร่งด่วน สำหรับโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่มีการซื้อใน เดอะลิเอซันปิดจำเป็นต้องใช้กับซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรทราบ

Results (Thai) 2:

•กลยุทธ์การบริการความรู้และความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการจัดการและการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีจะถูกระบุอยู่ในขั้นตอนกลยุทธ์การบริการของวงจรการจัดการบริการ ทีมงานการจัดการทางเทคนิคจะมีการป้อนข้อมูลที่สำคัญในการตกลงเกี่ยวกับมาตรฐานสำหรับสถาปัตยกรรมทางเทคนิค.
•การออกแบบบริการ: ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบบริการที่ทีมงานการจัดการทางเทคนิคจะให้ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและจะให้คำแนะนำสำหรับวิธีการที่ชิ้นส่วนใหม่ของโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถ
การจัดการการดำเนินงานที่. ระดับ•การเปลี่ยนแปลงบริการ: การบริหารจัดการทางเทคนิคจะรวมอยู่ในการทดสอบและการสร้างความมั่นใจว่าในขั้นตอนการทดสอบมีความเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
ความรู้ที่จัดขึ้นภายในทีมการจัดการทางเทคนิคของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและวิธีการที่จะเชื่อมต่อกับการใช้งานที่จะนำมาใช้เพื่อช่วยดึงขึ้นบททดสอบ.
•การดำเนินการให้บริการ: มันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับทีมการจัดการทางเทคนิคในการทำกิจกรรมการดำเนินงานเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงาน IT ฟังก์ชั่นการจัดการ ทีมบริหารให้การสนับสนุนทางเทคนิคบรรทัดที่สองและที่มีอยู่สำหรับการเพิ่มการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์การเกิดอุบัติเหตุและปัญหา.
•การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง: ประสิทธิภาพการทำงานของชิ้นส่วนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่หนุนให้บริการจะได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงจะได้รับการระบุและการพิจารณาจากมุมมองของค่าใช้จ่ายและเร่งด่วน สำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ได้รับการซื้อในการประสานงานอย่างใกล้ชิดจะต้องมีผู้จัดจำหน่ายเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรได้ตระหนักถึง

Results (Thai) 3:

กลยุทธ์การให้บริการบริการ : ความรู้และความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการจัดการและการใช้งานโครงสร้างพื้นฐาน
มันจะระบุไว้ในกลยุทธ์การให้บริการขั้นตอนของการจัดการบริการวงจร . ทีมการจัดการทางเทคนิคจะมีข้อมูลสำคัญที่ข้อตกลงเกี่ยวกับมาตรฐานสถาปัตยกรรมทางเทคนิค บริการออกแบบ
- บริการในระหว่างขั้นตอนการออกแบบทีมงานด้านเทคนิคจะให้ความเชี่ยวชาญในโครงสร้างพื้นฐานนั้น และจะให้คำแนะนำสำหรับวิธีการใหม่ส่วนของโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถจัดการในระดับปฏิบัติการ
.
- เปลี่ยนบริการ : การจัดการทางเทคนิคจะรวมอยู่ในการทดสอบและสร้างความมั่นใจว่ากระบวนการทดสอบที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ .ความรู้ที่จัดขึ้นในการจัดการด้านเทคนิคของทีมโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและวิธีการติดต่อกับการใช้งานจะถูกใช้เพื่อช่วยในการวาดขึ้นทดสอบสคริป งานบริการ
- : มันเป็นเรื่องปกติสำหรับการจัดการทางด้านเทคนิคทีมดำเนินกิจกรรมการดำเนินงานเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการที่ฟังก์ชันการจัดการทีมงานด้านเทคนิคให้การสนับสนุนพวกเขาพร้อมสำหรับการทำงานและการเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ , เหตุการณ์และปัญหา .
- บริการอย่างต่อเนื่องปรับปรุงประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานองค์ประกอบที่หนุนบริการจะได้รับการดูแล การปรับปรุงจะถูกระบุและพิจารณาจากมุมมองของค่าใช้จ่ายและเร่งด่วนสำหรับโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการซื้อใน , ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์ที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรจะตระหนักถึง