Purpose – The purpose of this paper

Purpose – The purpose of this paper is to explore the critical research issues in terms of service
quality in higher education.
Design/methodology/approach – The paper critically examines a number of leading studies in
satisfaction, service quality, and higher education.
Findings – The paper finds five critical research agenda in the field of service quality in higher
education sector.
Research limitations/implications – The paper shows the research gaps of service quality in
higher education through a review of literature. Future research should empirically address those gaps.
Practical implications – The growth of service quality literature started with commercial
enterprises. Later, it is expanded in the management and marketing of higher education sector.
Measuring and modeling service quality in higher education is new. The paper shows the nature and
future directions of service quality research in higher education.
Originality/value – The research issues developed for this paper are relevant to antecedents,
dimensions and consequences of service quality in the context of higher education.
Keywords Higher education, Customer services quality, Customer satisfaction, Research work
Paper type Literature review

Results (Thai) 1:

วัตถุประสงค์ - วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการสำรวจปัญหาการวิจัยที่สำคัญในแง่ของการให้บริการที่มีคุณภาพ
ในระดับอุดมศึกษาการออกแบบวิธีการ
/ / วิธีการ -. กระดาษวิกฤตตรวจสอบจำนวนของการศึกษาชั้นนำในความพึงพอใจของ
คุณภาพบริการและการศึกษาที่สูงขึ้น . ผล
- กระดาษวาระการวิจัยพบว่าห้าที่สำคัญในด้านคุณภาพการให้บริการในภาคการศึกษาที่สูงขึ้น

.ข้อ จำกัด ของการวิจัย / ผลกระทบ - กระดาษที่แสดงให้เห็นช่องว่างการวิจัยของคุณภาพการให้บริการในระดับอุดมศึกษา
ผ่านการทบทวนวรรณกรรม สังเกตุการวิจัยในอนาคตควรจะอยู่ช่องว่างเหล่านั้น
ผลประโยชน์ -. การเจริญเติบโตของวรรณกรรมคุณภาพการให้บริการเริ่มต้นด้วยการค้าวิสาหกิจ
ต่อมาก็มีการขยายตัวในการบริหารจัดการและการตลาดของภาคการศึกษาที่สูงขึ้น.
การสร้างแบบจำลองและการวัดคุณภาพการให้บริการในระดับอุดมศึกษาเป็นของใหม่ กระดาษที่แสดงให้เห็นถึงธรรมชาติและ
ทิศทางในอนาคตของการวิจัยคุณภาพการให้บริการในระดับอุดมศึกษา
ริเริ่ม / ค่า -.. ประเด็นการวิจัยการพัฒนาสำหรับการวิจัยนี้มีความเกี่ยวข้องกับบุคคล,
ขนาดและผลกระทบของคุณภาพการให้บริการในบริบทของการศึกษาที่สูงขึ้นคำหลัก
การศึกษาระดับสูงของลูกค้าที่มีคุณภาพบริการพึงพอใจของลูกค้างานวิจัยกระดาษชนิด

ทบทวนวรรณกรรม

Results (Thai) 2:

วัตถุประสงค์ – วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ สำรวจประเด็นวิจัยที่สำคัญในด้านบริการ
ตรวจคุณภาพสูง education.
Design/methodology/approach – กระดาษเหลือสอบจำนวนศึกษาชั้นนำใน
ความพึงพอใจ คุณภาพ และอุดมศึกษา
พบ – five กระดาษ finds ที่สำคัญวิจัยวาระใน field ของบริการคุณภาพสูง
ภาคศึกษา
งานวิจัยข้อจำกัด/นัย – กระดาษแสดงช่องว่างวิจัยบริการคุณภาพใน
ศึกษาผ่านจากการทบทวนวรรณกรรม งานวิจัยในอนาคตควร empirically ช่องว่างดังกล่าว
ผลปฏิบัติ – การเจริญเติบโตของวรรณกรรมคุณภาพบริการเริ่มต้นกับการค้า
วิสาหกิจ ภายหลัง มันเป็นการขยายในการจัดการ และการตลาดของภาคการศึกษา
วัด และสร้างแบบจำลองคุณภาพการบริการในระดับอุดมศึกษาได้ใหม่ กระดาษแสดงธรรมชาติ และ
ทิศทางในอนาคตของงานวิจัยคุณภาพบริการในอุดมศึกษา
ความคิดริเริ่ม/ค่า – ปัญหาวิจัยพัฒนากระดาษนี้จะเกี่ยวข้องกับ antecedents,
ขนาดและผลกระทบของคุณภาพบริการในบริบทของอุดมศึกษา
การศึกษาคำสำคัญสูง คุณภาพการบริการลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า งานวิจัย
กระดาษชนิดทบทวนวรรณกรรม

Results (Thai) 3:

ตามวัตถุประสงค์ - ที่ใช้งานตามวัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือเพื่อการสำรวจที่มีความสำคัญอย่างยิ่งการวิจัยปัญหาในด้านของการให้บริการ
คุณภาพ ในการศึกษาระดับสูงขึ้น.
/การออกแบบวิธีการ/วิธีที่กระดาษต้องใช้ความระมัดระวังจะตรวจสอบหมายเลขของผู้นำทางการศึกษาใน
ซึ่งจะช่วยสร้างความพึงพอใจให้แก่,บริการและมี คุณภาพ สูงกว่าการศึกษา.
พบ - กระดาษ finds five วาระที่มีความสำคัญในการวิจัยที่ field ของบริการที่มี คุณภาพ สูงขึ้น
ซึ่งจะช่วยการศึกษา ภาค .
การศึกษาข้อจำกัด/ความเกี่ยวพัน - กระดาษที่แสดงช่องว่างการวิจัยที่มี คุณภาพ ในการให้บริการการศึกษา
มากขึ้นด้วยการตรวจสอบเอกสาร การวิจัยในอนาคตจะเกิดช่องว่างระหว่างแอดเดรสที่เชิงประจักษ์.
อธิบายถึงความเกี่ยวข้องในทางปฏิบัติ - การขยายตัวของวรรณกรรม คุณภาพ บริการเริ่มต้นใช้งานธุรกิจการค้าตอบแทน
หลังจากนั้นจึงได้ขยายตัวในด้านการตลาดและการจัดการของ ภาค การศึกษาสูงกว่า.
คุณภาพ ของบริการการสร้างแบบจำลองและการวัดในการศึกษาสูงขึ้นมีใหม่ เอกสารแสดงที่ธรรมชาติและ
ทิศทางในอนาคตของบริการที่มี คุณภาพ การวิจัยในการศึกษาระดับสูงขึ้น.
เป็นความคิดริเริ่มและความคุ้มค่า - การวิจัยปัญหาพัฒนาขึ้นสำหรับรายงานนี้มีความเกี่ยวข้องกับเทือกเถาเหล่ากอ,
ขนาดและผลกระทบของบริการที่มี คุณภาพ ในบริบทของการศึกษาระดับสูงขึ้น.
คีย์เวิร์ดสูงกว่าการศึกษาลูกค้าบริการที่มี คุณภาพ ,ความพึงพอใจของลูกค้าด้านงานวิจัย
กระดาษพิมพ์เอกสารตรวจสอบ
ตามมาตรฐาน