Other models exist which suggest re

Other models exist which suggest relational stages of customer development. The long-established concept of a ‘ladder of loyalty’ was adapted by Payne et al. (1995,
p. viii) to create a ‘relationship ladder’. The metaphor of the ‘ladder’ and ‘climbing up’ to higher levels of relationship is easy to visualise. Kotler (1997, p. 26) also pro- poses a stages model which resembles the relationship ladder.

Results (Vietnamese) 1:

Các mô hình khác tồn tại mà đề nghị quan hệ giai đoạn phát triển khách hàng. Khái niệm lâu của một bậc thang' trung thành' được chuyển thể bởi Payne et al. (1995,p. viii) để tạo ra một mối quan hệ bậc thang'. Ẩn dụ của 'Thang' và 'leo lên' để các cấp độ cao hơn của mối quan hệ là dễ dàng để hình dung. Kotler (1997, trang 26) cũng pro-đặt ra một giai đoạn mẫu mà tương tự như các mối quan hệ bậc thang.