Results (
Arabic) 3:
[Copy]Copied!
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار العلاقة بين رضا الموظفين والعملاءالارتياح، ودراسة أثر كل الضيافة على أداء الشركة المالي باستخدامخدمة سلسلة الربح قاعدة الإطار النظري.وعلى وجه التحديد، تستكشف هذه الدراسة أربعة رئيسيةالعلاقات: (1) علاقة مباشرة بين رضا العملاء والأداء المالي، (2)علاقة طردية بين رضا الموظف والأداء المالي ()؛ (3) علاقة طرديةبين رضا العميل والموظف؛ و (4) العلاقة غير المباشرة بينرضا الموظفين واﻷداء المالي.وعلاوة على ذلك، تبحث هذه الدراسة دور الوساطةرضا العملاء عن العلاقة المباشرة بين رضا الموظفين والماليةالأداء.أما البيانات المتعلقة بهذه studywascollected fromemployees customersandmanagers ثلاث و چهار ستارهالفنادق.المعادلة الهيكلية النمذجة (سم) مع نهج الخطوتين تم استخدام اختبار تجريبياقتراح الفرضيات والعلاقات بين التركيبات.تشير النتائج إلى أنه في حين أنرضا العملاء إيجابية تأثير كبير على الأداء المالي، رضا الموظفلا أثر مباشر كبير على الأداء المالي.وبدلا من ذلك، هناك علاقة غير مباشرة بينرضا الموظفين والأداء المالي، الذي توسط رضا العملاء
Being translated, please wait..
