Price FairnessAccording to Kotler a

Price Fairness
According to Kotler and Armstrong (2010) price is the amount of money charged for a product or service, or the sum of the values that customers exchange for the benefits of having or using the product or service while Stanton, Michael and Bruce (1994) defined price as the amount of money or goods needed to acquire some combination of another goods and its companying services. But the marketing literature showed researchers’ inclination towards price fairness in relation with customer
satisfaction (Hermann et al., 2007; Kukar-Kinney, Xia and Monroe, 2007; Martin-Consuegra, Molina and Esteban, 2007). Price fairness refers to consumers’ assessments of whether a seller’s price is reasonable, acceptable or justifiable (Xia et al., 2004; Kukar-Kinney, Xia and Monroe, 2007). Price fairness is a very important issue that leads toward satisfaction. Charging fair price helps to develop customer satisfaction and loyalty. Research has shown that customer’s decision to accept particular price has a direct bearing at satisfaction level and loyalty and indirectly (Martin-Consuegra, Molina and Esteban, 2007). In another study of Herrmann et al., (2007), it was concluded that customer satisfaction is directly influenced by price perceptions while indirectly through the perception of price fairness. The price fairness itself and the way it is fixed and offered have a great impact on satisfaction.
According to Lommeruda and Sørgard (2003), telecommunication services are like undifferentiated products therefore, customers are not price sensitive all the times and sometimes brand loyalty takes part in brand preferences. This is the reason; some consumers are retained with old monopolists.Literature explored showed substantive role of price fairness and quality service with customer satisfaction, therefore, this study also comprised these two factors and their effects at customer satisfaction in the telecom sector of Pakistan were evaluated.

Results (Vietnamese) 1:

Giá công bằngTheo Kotler và Armstrong (2010) giá là số tiền trả cho một sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc tổng của các giá trị mà khách trao đổi cho lợi ích của việc có hoặc sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ trong khi Stanton, Michael và Bruce (1994) xác định giá là số tiền hoặc hàng hóa cần thiết để có được một số kết hợp của một hàng hóa và dịch vụ companying của mình. Nhưng các tài liệu tiếp thị cho thấy các nhà nghiên cứu độ nghiêng theo hướng công bằng giá trong mối quan hệ với khách hàngsự hài lòng (Hermann et al., 2007; Kukar-Kinney, hạ và Monroe, năm 2007; Martin-Consuegra, Molina và Esteban, 2007). Sự công bằng giá đề cập đến người tiêu dùng đánh giá cho dù một người bán giá là hợp lý, được chấp nhận hoặc đáng (hạ et al, 2004; Kukar-Kinney, hạ và Monroe, 2007). Giá công bằng là một vấn đề rất quan trọng mà dẫn hướng tới sự hài lòng. Sạc giá giúp phát triển các khách hàng hài lòng và lòng trung thành. Nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng quyết định để chấp nhận giá đặc biệt có một mang trực tiếp ở cấp độ sự hài lòng và lòng trung thành và gián tiếp (Martin-Consuegra, Molina và Esteban, 2007). Một nghiên cứu khác của Herrmann et al., (2007), nó kết luận rằng sự hài lòng của khách hàng trực tiếp bị ảnh hưởng bởi giá nhận thức trong khi gián tiếp thông qua nhận thức về giá công bằng. Sự công bằng giá chính nó và cách nó được cố định và được cung cấp có tác động rất lớn trên sự hài lòng.Theo Lommeruda và Sørgard (2003), Dịch vụ viễn thông là giống như sản phẩm undifferentiated do đó, khách hàng không phải giá nhạy cảm tất cả các lần và đôi khi lòng trung thành của thương hiệu sẽ đưa một phần trong thương hiệu ưa thích. Đây là lý do; một số người tiêu dùng được giữ lại với monopolists cũ. Văn học khám phá cho thấy thực chất vai trò của giá công bằng và chất lượng phục vụ khách hàng hài lòng, do đó, nghiên cứu này cũng bao gồm hai yếu tố và hiệu ứng của họ tại sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực viễn thông của Pakistan đã được đánh giá.

Results (Vietnamese) 2:

Giá Công Bằng
Theo Kotler và Armstrong (2010) giá là số tiền trả cho một sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc tổng của các giá trị mà khách hàng đổi lấy những lợi ích của việc có hay sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trong khi Stanton, Michael và Bruce ( 1994) giá định nghĩa là số tiền hoặc hàng hóa cần thiết để có được một số kết hợp của một hàng hóa và dịch vụ companying của nó. Nhưng các tài liệu tiếp thị cho thấy xu hướng các nhà nghiên cứu theo hướng công bằng giá trong mối quan hệ với khách hàng
sự hài lòng (Hermann et al, 2007;. Kukar-Kinney, Xia và Monroe, 2007; Martin-Consuegra, Molina và Esteban, 2007). Giá công bằng liên quan đến đánh giá của người tiêu dùng cho dù giá của người bán là hợp lý, có thể chấp nhận hoặc xác đáng (Xia et al, 2004;. Kukar-Kinney, Xia và Monroe, 2007). Giá công bằng là một vấn đề rất quan trọng dẫn đối hài lòng. Sạc giá hợp lý giúp phát triển sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành. Nghiên cứu đã chỉ ra quyết định của khách hàng mà phải chấp nhận mức giá cụ thể có ảnh hưởng trực tiếp ở mức độ hài lòng và lòng trung thành và gián tiếp (Martin-Consuegra, Molina và Esteban, 2007). Trong một nghiên cứu khác của Herrmann et al., (2007), có thể kết luận rằng sự hài lòng của khách hàng bị ảnh hưởng trực tiếp bởi nhận thức giá trong khi gián tiếp thông qua sự nhận thức về sự công bằng giá cả. Các công bằng giá bản thân và cách nó được cố định và được cung cấp có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng.
Theo Lommeruda và Sørgard (2003), các dịch vụ viễn thông như các sản phẩm không phân biệt do đó, khách hàng không giá nhạy cảm tất cả thời gian và đôi khi lòng trung thành thương hiệu có phần trong tùy chọn thương hiệu. Đây là lý do; một số người tiêu dùng được giữ lại với tuổi monopolists.Literature khám phá cho thấy vai trò thực chất của sự công bằng giá cả và chất lượng dịch vụ với sự hài lòng của khách hàng, do đó, nghiên cứu này cũng bao gồm hai yếu tố này và ảnh hưởng của họ tại sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực viễn thông của Pakistan được đánh giá.