13. Knowledgeable about hotel infor

13. Knowledgeable about hotel information: escort guests rather than pointing out directions or take guests the first 3 steps.
14. Telephone etiquette: always answer within 3 rings, eliminate transfers when possible.
15. Follow uniform & appearance standards: including nametags, footwear, and hotel cards.
16. Safety and security of our guests and associates is a top priority: know your roles during emergency.
17. Practice safe work habits: abide by all job safety policies, report incidents, accidents, and hazards to your supervisor.
18. Protect & care of the assets of the hotel: use resources wisely, eliminate waste and ensure proper maintenance and repair of hotel property & equipment.
19. Know the goals of your hotel and your department:share your ideas and suggestions.
20. Be empowered and trusted to handle guest needs and problems. Think of creative way to say “yes”.

Results (Vietnamese) 1:

13. hiểu biết về thông tin khách sạn: hộ tống khách chứ không phải là chỉ ra hướng hoặc thực hiện các bước đầu tiên 3 khách. 14. điện thoại nghi thức xã giao: luôn luôn trả lời trong 3 vòng, loại bỏ chuyển khi có thể. 15. làm theo tiêu chuẩn thống nhất & xuất hiện: bao gồm cả nametags, giày dép và thẻ khách sạn. 16. an toàn và bảo mật của khách hàng và đối tác của chúng tôi là một ưu tiên hàng đầu: biết vai trò của bạn trong trường hợp khẩn cấp. 17. thực hành làm việc an toàn thói quen: tuân thủ tất cả các công việc an toàn chính sách, báo cáo sự cố, tai nạn, và mối nguy hiểm cho người giám sát của bạn. 18. bảo vệ và chăm sóc tài sản của khách sạn: sử dụng tài nguyên một cách khôn ngoan, loại bỏ các chất thải và đảm bảo bảo trì thích hợp và sửa chữa của bất động sản khách sạn & thiết bị. 19. biết mục tiêu của khách sạn của bạn và vùng của bạn: chia sẻ ý tưởng và đề xuất của bạn. 20. trao quyền và đáng tin cậy để xử lý đánh nhu cầu và các vấn đề. Hãy suy nghĩ của cách sáng tạo để nói "có".

Results (Vietnamese) 2:

13. Hiểu biết về thông tin của khách sạn: hộ tống khách thay vì chỉ ra những hướng dẫn hoặc đưa khách 3 bước đầu tiên.
14. Điện thoại nghi thức: luôn luôn trả lời trong vòng 3 vòng, loại bỏ chuyển khi có thể.
15. Thực hiện theo các tiêu chuẩn thống nhất & xuất hiện:. Bao gồm nametags, giày dép, và thẻ khách sạn
16. An toàn và an ninh của khách và các cộng sự của chúng tôi là một ưu tiên hàng đầu: biết vai trò của bạn trong trường hợp khẩn cấp.
17. Thực hành những thói quen làm việc an toàn: tuân theo tất cả các chính sách an toàn công việc, sự cố báo cáo, tai nạn, và các mối nguy hiểm cho cấp trên.
18. Bảo vệ & chăm sóc của các tài sản của khách sạn: sử dụng các nguồn lực một cách khôn ngoan, loại bỏ chất thải và bảo đảm duy trì đúng và sửa chữa tài sản & trang thiết bị khách sạn.
19. Biết các mục tiêu của khách sạn và bộ phận của bạn: chia sẻ những ý tưởng và đề xuất của bạn.
20. Được trao quyền và đáng tin cậy để xử lý các nhu cầu của khách và các vấn đề. Hãy suy nghĩ về cách sáng tạo để nói "có".