To date, the low rate of adoption o

To date, the low rate of adoption of Enterprise Systems (ES) in small and medium enterprises (SMEs), together with the relatively high failure rates of ES utilization, has triggered the need for further research in this area. This paper presents a unique view how SMEs might develop competencies and capabilities in the context of a resource-scarce environment, to ensure successful ES upgrade and implementation. This study is based on theory drawn from the ES implementation literature, the resource-based view, and competency and capability development theories. A longitudinal case study was conducted with Singapore SME LC (Anonymous), a company which has successfully faced the challenge of limited resources in developing strategic ES upgrade and implementation. Based on the findings, a competency and capability development model is proposed which constitutes a structured approach to leveraging existing organizational competencies and capabilities to drive ES upgrade and implementation. This study contributes to four research areas, in particular the limited literature on competencies, and proposes on the existence of strong relationships between organizational practices, competency and capabilities worthy of further investigation. For practitioners, three important managerial lessons are identified concerning future strategy development on SME system upgrade and implementation.
In many countries, small and medium enterprises (SMEs) comprise over 95% of all businesses (Kotelnikov,36), ranging from service, to trade, to agriculture and manufacturing. For this reason, SMEs are recognized as being the driver of economic growth and are crucial in fostering competitiveness (Levy & Powell, 39). However, to continually perform well in a complex and competitive environment businesses need to improve their planning over their restricted resources, limited capacities (Blinn et al., 11) with the use of appropriate Information and Communication Technologies (Fulantelli & Allegra, 29). Recently, several studies have investigated the adoption of enterprise systems (ES) in SMEs (Mathrani & Viehland, 41). Issues such as a lack of strategic planning, lack of resources required for information systems implementation (Cragg & Zinatelli, 19; Levy & Powell, 38) and a shortage of initial set-up capital (Schubert, 60; Schubert & Leimenstoll, 61) remain the primary concerns for SMEs (Sawers, Pretorius & Oerlemans, 59; Buonanno et al., 15; Thong, Yap & Raman, 68; Delone, 21). The low ES adoption rates (Buonanno et al., 15) and the high failure rates for ES utilization in SMEs (Sun, Yazdani & Overend, 63) have inspired this researcher to examine these problems with ES adoption in light of the ES implementation literature, the resource-based view (RBV), and competency and capability development theories. In addition, a lack of clarity around the roles and responsibilities of staff (Dutta & Evrard, 25); weak organizational culture or unstructured business processes (Buonanno et al., 15); inadequate management systems for ES implementation (Chen et al., 18; Thong, Yap & Raman, 68) and the challenges of ES transformation have compounded the situation for SMEs. Furthermore, few studies have investigated the ES experience in terms of systems upgrade (Devadoss & Pan, 22; Brehm, Heinzl & Markus, 13), especially among SMEs, thus pointing to the need for further research in this area. This research examines ES upgrade and implementation in light of the limited literature on competencies (Ashurst, Doherty & Peppard, 6) and organizational capability development processes (Ulrich, 69; Pan et al.,51). The study builds on the knowledge gained from competency studies (Pavlou & El Sawy, 53; Ashurst, Doherty & Peppard, 6), the capability development literature (Teece, Pisano & Shuen, 65; Montealegre, 45; Zollo & Winter, 79; Pavlou & El Sawy, 53; Wang & Ahmed, 73) and the ES experience cycle model (Markus & Tanis, 40).

Results (Thai) 1:

วันที่อัตราที่ต่ำของการยอมรับของระบบองค์กร (e) ในสถานประกอบการขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) ด้วยอัตราความล้มเหลวที่ค่อนข้างสูงของการใช้เอได้เรียกความจำเป็นสำหรับการวิจัยต่อไปในบริเวณนี้ กระดาษนี้นำเสนอมุมมองที่ไม่ซ้ำกันวิธี SMEs อาจจะพัฒนาความสามารถและความสามารถในบริบทของสภาพแวดล้อมทรัพยากรหายากที่เพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จเออัพเกรดและการดำเนินการ การศึกษาครั้งนี้อยู่บนพื้นฐานของทฤษฎีมาจากวรรณกรรมการดำเนินงานเอดูทรัพยากรพื้นฐานและความสามารถและความสามารถในการพัฒนาทฤษฎี กรณีที่ยาวการศึกษาได้รับการดำเนินการกับสิงคโปร์ sme, lc (ไม่ระบุชื่อ)บริษัท ที่ประสบความสำเร็จได้ต้องเผชิญกับความท้าทายของทรัพยากรที่ จำกัด ในการพัฒนากลยุทธ์ ES อัพเกรดและการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับผลการวิจัยและการพัฒนาขีดความสามารถในรูปแบบที่จะเสนอซึ่งถือว่าเป็นวิธีการที่มีโครงสร้างที่จะใช้ประโยชน์จากความสามารถขององค์กรที่มีอยู่และความสามารถในการขับรถเออัพเกรดและการดำเนินการการศึกษาครั้งนี้ก่อให้เกิดการสี่ด้านการวิจัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ จำกัด วรรณกรรมในสมรรถนะและเสนอเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างการปฏิบัติขององค์กรความสามารถและความสามารถที่คุ้มค่าของการสืบสวนต่อไป สำหรับผู้ปฏิบัติงาน,สามบทเรียนการบริหารที่สำคัญจะมีการระบุเกี่ยวกับการพัฒนากลยุทธ์ในอนาคตอัพเกรดระบบและการดำเนินการ sme.
ในหลายประเทศของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ประกอบด้วยกว่า 95% ของธุรกิจทั้งหมด (Kotelnikov, 36) ตั้งแต่การให้บริการเพื่อการค้าเพื่อ การเกษตรและการผลิต ด้วยเหตุนี้SMEs ได้รับการยอมรับในฐานะที่เป็นคนขับรถของการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจและมีความสำคัญในการส่งเสริมความสามารถในการแข่งขัน (จัดเก็บ&พาวเวล 39) แต่ในการดำเนินการอย่างต่อเนื่องได้ดีในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและการแข่งขันธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงการวางแผนของพวกเขาเหนือทรัพยากร จำกัด ของพวกเขาขีดความสามารถที่ จำกัด (blinn et al,.11) มีการใช้สารสนเทศและการสื่อสารเทคโนโลยีที่เหมาะสม (fulantelli & Allegra, 29) เมื่อเร็ว ๆ นี้งานวิจัยหลายชิ้นมีการสอบสวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของระบบองค์กร (e) ใน SMEs (mathrani & viehland, 41) ปัญหาต่างๆเช่นการขาดการวางแผนกลยุทธ์การขาดทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานระบบสารสนเทศ (Cragg & zinatelli, 19; จัดเก็บ&พาวเวล38) และการขาดแคลนของการตั้งค่าของเงินทุนเริ่มต้น (ชูเบิร์ต 60; ชูเบิร์ต& leimenstoll 61) ยังคงเป็นความกังวลหลักสำหรับ SMEs (Sawers, Pretorius & oerlema​​ns 59. buonanno et al,, 15; ทอง yap &รามัน 68; Delone, 21) ต่ำ ES อัตราการยอมรับ (buonanno et al,., 15) และอัตราความล้มเหลวสูงสำหรับการใช้เอสเอ็มอีใน (แสงแดด Yazdani & Overend,63) ได้แรงบันดาลใจจากนักวิจัยนี้เพื่อตรวจสอบปัญหาเหล​​่านี้กับการยอมรับเอในแง่ของการดำเนินงานวรรณกรรมเอ, ดูทรัพยากรพื้นฐาน (RBV) และขีดความสามารถและการพัฒนาความสามารถในทฤษฎี ในนอกจากนี้การขาดความชัดเจนรอบบทบาทและความรับผิดชอบของพนักงาน (Dutta & evrard, 25); (. buonanno et al,, 15) วัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอหรือกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่มีโครงสร้าง;ระบบการจัดการไม่เพียงพอสำหรับการดำเนินงานเอ (chen ตอัล, 18. raman ทอง yap &, 68) และความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงเอได้ประกอบสถานการณ์สำหรับ SMEs นอกจากนี้การศึกษาน้อยมีการสอบสวน ES ประสบการณ์ในแง่ของระบบการอัพเกรด (devadoss &กระทะ, 22; brehm, heinzl &มาร์คัส, 13) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ SMEs,จึงชี้ไปที่ความจำเป็นในการวิจัยต่อไปในพื้นที่นี้ งานวิจัยนี้จะตรวจสอบเออัพเกรดและการดำเนินการในแง่ของวรรณกรรม จำกัด ในสมรรถนะ (Ashurst โดเฮอร์ตี้& peppard, 6) และองค์กรกระบวนการพัฒนาความสามารถ (อูล, 69. แพน et al,, 51) การศึกษาสร้างความรู้ที่ได้จากการศึกษาความสามารถ (pavlou &เอ sawy, 53; Ashurst โดเฮอร์ตี้& peppard,6), การพัฒนาความสามารถในวรรณคดี (Teece, pisano & Shuen, 65; Montealegre, 45; zollo &ฤดูหนาว, 79; pavlou &เอ sawy, 53; วัง& ahmed, 73) และเอประสบการณ์แบบวงจร (มาร์คัส& Tanis, 40).

Results (Thai) 2:

ทริกถึงปัจจุบัน อัตราต่ำสุดที่ยอมรับขององค์กรระบบ (ES) ในวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม (SMEs), พร้อมกับอัตราความล้มเหลวค่อนข้างสูงของ ES ใช้ มีเกอร์จำเป็นต้องวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่นี้ เอกสารนี้แสดงมุมมองเฉพาะว่า SMEs อาจพัฒนาความเชี่ยวชาญและความสามารถในบริบทของสภาพแวดล้อมที่ขาดแคลนทรัพยากร เพื่อให้ประสบความสำเร็จรุ่น ES และดำเนิน การศึกษานี้ขึ้นอยู่กับทฤษฎีออกจากเอกสารประกอบการใช้งาน ES ใช้ทรัพยากรมุม มอง และความสามารถ และความสามารถในการพัฒนาทฤษฎี กรณีศึกษาระยะยาวที่ดำเนินการกับ LC บรรษัทสิงคโปร์ (ไม่ระบุชื่อ), บริษัทที่เผชิญความท้าทายของทรัพยากรจำกัดในการพัฒนา ES รุ่นและดำเนินกลยุทธ์ ขึ้นอยู่กับผลการศึกษา รูปแบบการพัฒนาศักยภาพและความสามารถมีเสนอซึ่งถือเป็นแนวทางโครงสร้างเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถขององค์กรที่มีอยู่และความสามารถในการขับรุ่น ES และการดำเนิน การศึกษานี้สนับสนุน 4 วิจัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งวรรณคดีจำกัดในความสามารถ และเสนอจะต้อง มีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างปฏิบัติงาน ความสามารถ และความสามารถในการสืบสวนเพิ่มเติม สำหรับผู้ สามสำคัญบทเรียนบริหารจะระบุเกี่ยวกับกลยุทธ์ในอนาคตพัฒนา SME ระบบการอัพเกรดและใช้งาน
ในหลายประเทศ วิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม (SMEs) มีกว่า 95% ของธุรกิจทั้งหมด (Kotelnikov, 36), ตั้งแต่บริการ การค้า การเกษตรและการผลิต ด้วยเหตุนี้ SMEs รู้จักเป็น ไดรเวอร์ของการเติบโตทางเศรษฐกิจ และมีความสำคัญในการแข่งขัน (เกณฑ์&พาวเวล 39) อย่างไรก็ตาม ทำอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน และการแข่งขันธุรกิจต้องปรับปรุงแผนผ่านการจำกัดทรัพยากร กำลังการผลิตจำกัด (Blinn et al., 11) มีการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีการสื่อสารที่เหมาะสม (Fulantelli & Allegra, 29) ล่าสุด หลายการศึกษาได้ตรวจสอบของระบบองค์กร (ES) ใน SMEs (Mathrani & Viehland, 41) ปัญหาเช่นการขาดการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ขาดทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับใช้งานระบบข้อมูล (Cragg & Zinatelli, 19 เกณฑ์&พาวเวล 38) และขาดทุนตั้งค่าเริ่มต้น (Schubert, 60 Schubert & Leimenstoll, 61) ยังคงกังวลหลักสำหรับ SMEs (Sawers, Pretorius & Oerlemans, 59 Buonanno et al., 15 ทอง ยาบ&รามัน 68 Delone, 21) ต่ำ ES ยอมรับราคา (Buonanno et al., 15) และอัตราความล้มเหลวสูงสำหรับ ES ใช้ใน SMEs (ซัน Yazdani & Overend 63) มีแรงบันดาลใจนี้นักวิจัยสามารถตรวจสอบปัญหาเหล่านี้ ด้วยยอมรับ ES เมื่อเอกสารประกอบการใช้งาน ES ใช้ทรัพยากรมุมมอง (RBV), และความสามารถ และความสามารถในการพัฒนาทฤษฎี นอกจากนี้ การขาดความชัดเจนรอบด้านความรับผิดชอบของพนักงาน (Dutta & Evrard, 25); วัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอหรือกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่มีโครงสร้าง (Buonanno et al., 15); ระบบการจัดการไม่เพียงพอสำหรับการใช้งาน ES (Chen et al., 18 ทอง ยาบ&รามัน 68) และความท้าทายของการแปลง ES มีเพิ่มสถานการณ์สำหรับ SMEs นอกจากนี้ การศึกษาน้อยมีสอบสวนประสบการณ์ ES ในการอัพเกรดระบบ (Devadoss &แพน 22 Brehm, Heinzl & Markus, 13), โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ SMEs จึง ชี้ต้องการการวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่นี้ งานวิจัยนี้ตรวจสอบรุ่น ES และเมื่อประกอบการจำกัดในความสามารถที่ใช้งาน (Ashurst โดเฮอร์ตี& Peppard, 6) และกระบวนการพัฒนาความสามารถขององค์กร (Ulrich, 69 แพน et al., 51) การศึกษาสร้างความรู้ที่ได้จากการศึกษาสมรรถนะ (Pavlou & Sawy เอล 53 Ashurst, Peppard &โดเฮอร์ตี 6), เอกสารประกอบการพัฒนาความสามารถ (Teece, Pisano & Shuen, 65 Montealegre, 45 Zollo &หนาว 79 Pavlou &เอล Sawy, 53 &วัง Ahmed, 73) และ ES ในวงจรรุ่น(เดอะทานิ Markus &สวิ 40) .

Results (Thai) 3:

ในวันที่อัตราค่าบริการระดับต่ำในการนำระบบขององค์กร(สเปน)ในขนาดเล็กและขนาดย่อม(เอสเอ็มอี)ร่วมกันพร้อมด้วยอัตราค่าบริการค่อนข้างสูงความล้มเหลวของ ES การใช้กำลังการผลิตได้ทำให้เกิดความจำเป็นสำหรับการวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่แห่งนี้ เอกสารนี้จะอธิบายถึงวิวทิวทัศน์ที่โดดเด่นที่ว่าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือ SMEs อาจจะพัฒนาความสามารถและความเชี่ยวชาญในบริบทของ สภาพแวดล้อม ทรัพยากรที่ขาดแคลนในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ ES อัพเกรดและการนำไปใช้งาน ใช้ในการศึกษามาจากทฤษฎี ES วรรณกรรมการนำไปใช้งานที่ดูทรัพยากรและทฤษฎีการพัฒนาความสามารถและความรู้ความสามารถ กรณีศึกษาตามยาวที่ทำกับสิงคโปร์ลูกค้าเอสเอ็มอี LC (แบบไม่ระบุชื่อ)บริษัทที่มีความท้าทายที่เผชิญหน้ากับทรัพยากรที่มีอย่างจำกัดในการนำไปใช้งานและการอัพเกรดการพัฒนายุทธศาสตร์ ES เรียบร้อยแล้ว. ตามข้อมูลที่ได้การพัฒนาความสามารถและความรู้ความสามารถที่จะเสนอซึ่งถือเป็นแนวทางที่วางไว้เพื่อปรับใช้ความเชี่ยวชาญและความสามารถที่มีอยู่ในการสร้างเสริม ศักยภาพ ให้กับองค์กรของ ES อัพเกรดขับรถและการนำไปใช้งานการศึกษานี้มีผลถึงสี่พื้นที่การวิจัยในแต่ละรุ่นโดยเฉพาะงานวรรณกรรมจำกัด(มหาชน)ที่อยู่บนความเชี่ยวชาญและเสนอในการดำรงอยู่ของความสัมพันธ์ที่มั่นคงระหว่างการปฏิบัติขององค์กรเกี่ยวกับความสามารถและความรู้ความสามารถความคุ้มค่าของการสืบสวนต่อไป สำหรับผู้ประกอบสามบทเรียนในการบริหารจัดการที่สำคัญมีการระบุว่าเกี่ยวกับการพัฒนากลยุทธ์ในการนำไปใช้งานในอนาคตและการอัพเกรดระบบลูกค้าเอสเอ็มอี.
ในหลายประเทศขนาดเล็กและขนาดย่อม( SMEs )ประกอบด้วยมากกว่า 95% ของธุรกิจทั้งหมด( kotelnikov, 36 )ตั้งแต่ให้บริการเพื่อการค้าและการผลิตการเกษตร สำหรับเหตุผลนี้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นที่รู้จักในฐานะที่เป็นพนักงานขับรถของการขยายตัวทางเศรษฐกิจและมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขัน( Powell ภาษี & 39 ) อย่างไรก็ตามการที่จะทำงานได้ดีใน สภาพแวดล้อม ที่เต็มไปด้วยการแข่งขันและคอมเพล็กซ์อย่างต่อเนื่องธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงการวางแผนทรัพยากรของพวกเขามากกว่าความจุของการจำกัดการใช้งานจำกัด(มหาชน)( Blinn et al .11 )พร้อมด้วยการใช้ข้อมูลที่เหมาะสมและเทคโนโลยีการสื่อสาร( fulantelli & allegra 29 ) เมื่อไม่นานมานี้การศึกษาหลายแห่งได้รับการนำระบบในองค์กร(สเปน)ในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม( mathrani & viehland 41 ) ปัญหาเช่นการขาดการวางแผนเชิงกลยุทธ์การขาดทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับข้อมูลการใช้งานระบบ( cragg & zinatelli 19 เกณฑ์& Powell38 )และการขาดแคลนเงินทุนตั้งค่าเริ่มต้น(ฌู - เบิท 60 ฌู - เบิท& leimenstoll 61 )ความกังวลหลักสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม( sawers pretorius & oerlemans 59 buonanno et al . 15 ทอง Yap &รามัน 68 delone 21 ). ต่ำ ES การนำอัตรา( buonanno et al . 15 )และอัตราความล้มเหลวสูงสำหรับ ES การใช้กำลังการผลิตในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม(วันอาทิตย์ yazdani & overend63 )มีนักวิจัยแห่งนี้ได้รับแรงบันดาลใจในการตรวจสอบปัญหาเหล่านี้พร้อมด้วยการใช้งานใน ES แสงของ ES วรรณกรรมการนำไปใช้งานที่ดูทรัพยากร( RBV )และทฤษฎีการพัฒนาความสามารถและความรู้ความสามารถ นอกจากนี้การขาดความชัดเจนรอบบทบาทและความรับผิดชอบของพนักงาน( dutta & evrard 25 )วัฒนธรรมองค์กรอ่อนหรือกระบวนการทางธุรกิจจัดโครงสร้าง( buonanno et al . 15 )ระบบการบริหารจัดการไม่เพียงพอสำหรับการใช้งาน es ( Chen et al . 18 ทอง Yap &รามัน 68 )และความท้าทายของ ES การเปลี่ยนแปลงมียุ่งยากขึ้นเมื่อสถานการณ์สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ยิ่งไปกว่านั้นการศึกษาเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่มีการสอบสวน ES ประสบการณ์ในข้อกำหนดของระบบอัพเกรด(แพน devadoss & 22 brehm heinzl & markus 13 )โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมดังนั้นจึงจำเป็นต้องชี้ไปที่สำหรับการวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่แห่งนี้ การวิจัยนี้จะตรวจสอบ ES และการนำไปใช้,การปรับรุ่น,ในวรรณคดีจำกัด(มหาชน)ที่อยู่บนความเชี่ยวชาญ( ashurst doherty & peppard 6 )และความสามารถในการพัฒนากระบวนการขององค์กร( Ulrich 69 แพน et al . 51 ) การศึกษาที่จะสร้างขึ้นมาบนความรู้ที่ได้รับจากการศึกษาความรู้ความสามารถ( pavlou ข้าวซอย& El 53 ashurst doherty & peppard6 )ความสามารถในการพัฒนางานวรรณกรรม( teece , pisano & shuen , 65 ; montealegre , 45 ; zollo &ฤดูหนาว, 79 ; pavlou & El ข้าวซอย, 53 ,วัง& Ahmed , 73 )และ ES รับประสบการณ์การขี่จักรยานรุ่น( markus & tanis , 40 ).