Enkata compiles this data and distr

Enkata compiles this data and distributes it to Chase Card Services in the form of weekly reports on call type and length, call handling times, repeat call rates, and other performance measures that allow both agents and supervisors to monitor their performance. The system also connects reports with call recordings to assist managers in coaching and evaluating their agents. When the system was still being implemented, Enkata used historical call data gathered prior to the implementation to create initial
reports. Chase Card Services executives considered this initial upload of data to be the most time-consuming part of the implementation. Once the implementation was complete, the company hoped that improvements in the interpretation and management of this information would lead to improvements in agent performance, customer satisfaction, and customer retention.

Results (Thai) 1:

enkata รวบรวมข้อมูลนี้และกระจายมันจะไล่บริการบัตรในรูปแบบของรายงานรายสัปดาห์กับชนิดของการโทรและระยะเวลาในการโทรครั้งการจัดการทำซ้ำอัตราค่าโทรและมาตรการการปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ช่วยให้ตัวแทนทั้งสองและผู้บังคับบัญชาในการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ระบบยังเชื่อมต่อรายงานที่มีการบันทึกการโทรเพื่อช่วยผู้จัดการในการสอนและการประเมินตัวแทนของพวกเขาเมื่อระบบยังถูกนำมาใช้ enkata ใช้ข้อมูลทางประวัติศาสตร์มารวมตัวกันเรียกร้องก่อนที่จะมีการดำเนินการเพื่อสร้างรายงาน
เริ่มต้น การไล่ล่าการ์ดผู้บริหารบริการนี​​้ถือว่าเริ่มต้นของการอัปโหลดข้อมูลจะเป็นส่วนใหญ่ใช้เวลานานในการดำเนินการ เมื่อการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์บริษัท หวังว่าการปรับปรุงในการตีความและการจัดการของข้อมูลเหล่านี้จะนำไปสู่​​การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนความพึงพอใจของลูกค้าและรักษาลูกค้า.

Results (Thai) 2:

Enkata คอมไพล์ข้อมูลนี้ และกระจายการบริการบัตรไล่ล่าในรูปแบบของรายงานรายสัปดาห์ชนิดเรียก และยาว เรียกการจัดการเวลา ราคาโทรซ้ำ และวัดประสิทธิภาพอื่น ๆ ที่อนุญาตให้ตัวแทนและผู้บังคับบัญชาเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติ ระบบเชื่อมต่อรายงานยัง มีบันทึกการโทรจะช่วยจัดการในการฝึก และประเมินตัวแทนของพวกเขา เมื่อระบบยังคงมีการการใช้งาน Enkata ใช้เรียกประวัติศาสตร์ข้อมูลรวบรวมก่อนที่จะดำเนินการในการสร้างเริ่มต้น
รายงาน บริการไล่ล่าผู้บริหารพิจารณาโหลดนี้เริ่มต้นเป็น ส่วนมากเวลาใช้ เมื่อใช้งานสมบูรณ์ บริษัทหวังว่า ปรับปรุงในการตีความและจัดการข้อมูลนี้จะนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ลูกค้า และเงินวางประกันของลูกค้า

Results (Thai) 3:

enkata รวบรวมข้อมูลนี้และจะส่งไปยัง Chase บริการบัตรในรูปแบบของรายงานทุกสัปดาห์ในวันความยาวและ ประเภท การโทรการจัดการสายที่โทรเข้าครั้งอัตราการโทรซ้ำและวัด ประสิทธิภาพ อื่นๆที่ช่วยให้เฉพาะซุปเปอร์ไวเซอร์และ Agent ทั้งสองเพื่อตรวจสอบ ประสิทธิภาพ การทำงานของพวกเขา ระบบยังเชื่อมต่อกับรายงานด้วยการบันทึกการโทรในการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้จัดการในและแนะแนวการประเมินตัวแทนของเมื่อระบบได้รับการนำมาใช้ก็ยัง enkata ใช้ข้อมูลการโทรทางประวัติศาสตร์มาก่อนที่จะใช้งานได้เพื่อสร้างรายงานในเบื้องต้น
ไล่ล่าบัตรบริการผู้บริหารระดับสูงได้รับการพิจารณาให้อัปโหลดครั้งแรกนี้ของข้อมูลที่จะเป็นส่วนหนึ่งต้องใช้เวลานานมากที่สุดของการนำไปใช้งานได้ เมื่อการนำไปใช้งานได้อย่างสมบูรณ์บริษัทที่หวังว่าการปรับปรุงในการจัดการและการแปลความหมายของข้อมูลนี้จะนำไปสู่การปรับปรุงในการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าการ Agent .