To date, the low rate of adoption o

To date, the low rate of adoption of Enterprise Systems (ES) in small and medium enterprises (SMEs), together with the relatively high failure rates of ES utilization, has triggered the need for further research in this area. This paper presents a unique view how SMEs might develop competencies and capabilities in the context of a resource-scarce environment, to ensure successful ES upgrade and implementation. This study is based on theory drawn from the ES implementation literature, the resource-based view, and competency and capability development theories. A longitudinal case study was conducted with Singapore SME LC (Anonymous), a company which has successfully faced the challenge of limited resources in developing strategic ES upgrade and implementation. Based on the findings, a competency and capability development model is proposed which constitutes a structured approach to leveraging existing organizational competencies and capabilities to drive ES upgrade and implementation. This study contributes to four research areas, in particular the limited literature on competencies, and proposes on the existence of strong relationships between organizational practices, competency and capabilities worthy of further investigation. For practitioners, three important managerial lessons are identified concerning future strategy development on SME system upgrade and implementation.
In many countries, small and medium enterprises (SMEs) comprise over 95% of all businesses (Kotelnikov,36), ranging from service, to trade, to agriculture and manufacturing. For this reason, SMEs are recognized as being the driver of economic growth and are crucial in fostering competitiveness (Levy & Powell, 39). However, to continually perform well in a complex and competitive environment businesses need to improve their planning over their restricted resources, limited capacities (Blinn et al., 11) with the use of appropriate Information and Communication Technologies (Fulantelli & Allegra, 29). Recently, several studies have investigated the adoption of enterprise systems (ES) in SMEs (Mathrani & Viehland, 41). Issues such as a lack of strategic planning, lack of resources required for information systems implementation (Cragg & Zinatelli, 19; Levy & Powell, 38) and a shortage of initial set-up capital (Schubert, 60; Schubert & Leimenstoll, 61) remain the primary concerns for SMEs (Sawers, Pretorius & Oerlemans, 59; Buonanno et al., 15; Thong, Yap & Raman, 68; Delone, 21). The low ES adoption rates (Buonanno et al., 15) and the high failure rates for ES utilization in SMEs (Sun, Yazdani & Overend, 63) have inspired this researcher to examine these problems with ES adoption in light of the ES implementation literature, the resource-based view (RBV), and competency and capability development theories. In addition, a lack of clarity around the roles and responsibilities of staff (Dutta & Evrard, 25); weak organizational culture or unstructured business processes (Buonanno et al., 15); inadequate management systems for ES implementation (Chen et al., 18; Thong, Yap & Raman, 68) and the challenges of ES transformation have compounded the situation for SMEs. Furthermore, few studies have investigated the ES experience in terms of systems upgrade (Devadoss & Pan, 22; Brehm, Heinzl & Markus, 13), especially among SMEs, thus pointing to the need for further research in this area. This research examines ES upgrade and implementation in light of the limited literature on competencies (Ashurst, Doherty & Peppard, 6) and organizational capability development processes (Ulrich, 69; Pan et al.,51). The study builds on the knowledge gained from competency studies (Pavlou & El Sawy, 53; Ashurst, Doherty & Peppard, 6), the capability development literature (Teece, Pisano & Shuen, 65; Montealegre, 45; Zollo & Winter, 79; Pavlou & El Sawy, 53; Wang & Ahmed, 73) and the ES experience cycle model (Markus & Tanis, 40).

Results (Thai) 1:

วันที่ อัตราต่ำสุดที่ยอมรับขององค์กรระบบ (ES) ในวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม (SMEs), พร้อมกับอัตราความล้มเหลวค่อนข้างสูงของ ES ใช้ มีทริกเกอร์จำเป็นต้องวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่นี้ กระดาษนี้แสดงมุมมองเฉพาะว่า SMEs อาจพัฒนาความสามารถและความสามารถในบริบทของสภาพแวดล้อมทรัพยากรหายาก ให้ประสบความสำเร็จรุ่น ES และดำเนิน การศึกษานี้ขึ้นอยู่กับทฤษฎีออกจากเอกสารประกอบการใช้งาน ES ใช้ทรัพยากรมุม มอง และความสามารถ และความสามารถในการพัฒนาทฤษฎี กรณีศึกษาระยะยาวที่ดำเนินกับสิงคโปร์ SME LC (ไม่ระบุชื่อ), บริษัทที่เผชิญความท้าทายของทรัพยากรจำกัดในการพัฒนา ES รุ่นและดำเนินกลยุทธ์ ขึ้นอยู่กับผลการศึกษา รูปแบบการพัฒนาศักยภาพและความสามารถมีเสนอซึ่งถือเป็นแนวทางโครงสร้างเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถขององค์กรที่มีอยู่และความสามารถในการขับรุ่น ES และการดำเนิน การศึกษานี้สนับสนุน 4 วิจัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งวรรณคดีจำกัดในความสามารถ และเสนอในการดำรงอยู่ของความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างปฏิบัติงาน ความสามารถ และความสามารถในการสืบสวนเพิ่มเติม สำหรับผู้ บทเรียนการบริหารจัดการที่สำคัญสามได้ระบุเกี่ยวกับกลยุทธ์ในอนาคตพัฒนา SME ระบบการอัพเกรดและการใช้งานในหลายประเทศ วิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม (SMEs) มีกว่า 95% ของธุรกิจทั้งหมด (Kotelnikov, 36), ไปจนถึงบริการ การค้า การเกษตรและการผลิต ด้วยเหตุนี้ SMEs รู้จักเป็น ไดรเวอร์ของการเติบโตทางเศรษฐกิจ และมีความสำคัญในการแข่งขัน (Levy และพาวเวล 39) อย่างไรก็ตาม ทำอย่างต่อเนื่องในธุรกิจสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน และการแข่งขันได้ปรับปรุงแผนผ่านการทรัพยากรจำกัด จำกัดกำลังการผลิต (Blinn et al., 11) มีการใช้ข้อมูลที่เหมาะสมและเทคโนโลยีการสื่อสาร (Fulantelli & Allegra, 29) ล่าสุด หลายการศึกษาได้ตรวจสอบของระบบองค์กร (ES) ใน SMEs (Mathrani & Viehland, 41) ปัญหาเช่นการขาดกลยุทธ์วางแผน ขาดทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการระบบข้อมูล (Cragg & Zinatelli, 19 อัตราและพาวเวล 38) และขาดทุนตั้งค่าเริ่มต้น (Schubert, 60 Schubert และ Leimenstoll, 61) ยังคงกังวลหลักสำหรับ SMEs (Sawers, Pretorius & Oerlemans, 59 Buonanno et al., 15 ทอง ยาบ และรา มัน 68 Delone, 21) ต่ำ ES ยอมรับราคา (Buonanno et al., 15) และอัตราความล้มเหลวสูงสำหรับ ES ใช้ใน SMEs (ซัน Yazdani และ Overend, 63) มีแรงบันดาลใจนี้นักวิจัยตรวจสอบยอมรับ ES เมื่อเอกสารประกอบการใช้งาน ES ใช้ทรัพยากรมุมมอง (RBV), และความสามารถ และความสามารถในการพัฒนาทฤษฎีปัญหาเหล่านี้ นอกจากนี้ การขาดความชัดเจนรอบด้านความรับผิดชอบของพนักงาน (Dutta & Evrard, 25); วัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอหรือกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่มีโครงสร้าง (Buonanno et al., 15); ระบบการจัดการไม่เพียงพอสำหรับการใช้งาน ES (Chen et al., 18 ทอง ยาบ และรา มัน 68) และความท้าทายของการแปลง ES มีเพิ่มสถานการณ์สำหรับ SMEs นอกจากนี้ การศึกษาน้อยมีสอบสวนประสบการณ์ ES ในการอัพเกรดระบบ (Devadoss & แพน 22 Brehm, Heinzl และ Markus, 13), โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ SMEs จึงชี้ต้องการการวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่นี้ งานวิจัยนี้ตรวจสอบรุ่น ES และการใช้งานเมื่อเอกสารประกอบการจำกัดในความสามารถ (Ashurst โดเฮอร์ตี และ Peppard, 6) และกระบวนการพัฒนาความสามารถขององค์กร (Ulrich, 69 แพน et al., 51) การศึกษาสร้างความรู้ที่ได้จากการศึกษาสมรรถนะ (Pavlou & Sawy เอล 53 Ashurst โดเฮอร์ตี & Peppard, 6), วรรณกรรม (Teece, Pisano และ Shuen, 65 พัฒนาความสามารถในการ Montealegre, 45 Zollo และหนาว 79 Pavlou แอนด์เอล Sawy, 53 วังและ Ahmed, 73) และ ES การจำลองวงจร (Markus แอนด์เดอะทานิสวิ 40)

Results (Thai) 2:

ถึงวันที่อัตราที่ต่ำของการยอมรับขององค์กรระบบ (ES) ในสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ร่วมกับอัตราความล้มเหลวที่ค่อนข้างสูงของการใช้ ES ได้เรียกความจำเป็นในการวิจัยต่อไปในพื้นที่นี้ บทความนี้นำเสนอมุมมองที่ไม่ซ้ำกันวิธีการ SMEs อาจจะพัฒนาขีดความสามารถและความสามารถในบริบทของสภาพแวดล้อมที่มีทรัพยากรที่หายากเพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ ES อัพเกรดและการดำเนินการ การศึกษาครั้งนี้อยู่บนพื้นฐานของทฤษฎีมาจากวรรณกรรมการดำเนิน ES มุมมองทรัพยากรที่ใช้และความสามารถและทฤษฎีการพัฒนาความสามารถในการ กรณีศึกษาตามยาวได้ดำเนินการกับสิงคโปร์ SME LC (Anonymous) ซึ่งเป็น บริษัท ที่ประสบความสำเร็จได้เผชิญหน้ากับความท้าทายของทรัพยากรที่มี จำกัด ในการพัฒนา ES เชิงกลยุทธ์และการดำเนินการอัพเกรด จากผลการวิจัยที่สามารถและรูปแบบการพัฒนาความสามารถในการเสนอซึ่งถือว่าเป็นวิธีการที่จะใช้ประโยชน์จากโครงสร้างความสามารถขององค์กรที่มีอยู่และความสามารถในการขับรถ ES อัพเกรดและการดำเนินการ การศึกษาครั้งนี้ก่อให้เกิดการสี่ด้านการวิจัยโดยเฉพาะวรรณกรรม จำกัด ในความสามารถและนำเสนอเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างการปฏิบัติขององค์กรสามารถและความสามารถในการคุ้มค่าของการตรวจสอบต่อไป สำหรับผู้ปฏิบัติงานสามบทเรียนการบริหารจัดการที่สำคัญจะมีการระบุเกี่ยวกับการพัฒนากลยุทธ์ในอนาคตเกี่ยวกับการอัพเกรดระบบ SME และการดำเนินการ.
ในหลายประเทศผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) รวมถึงกว่า 95% ของธุรกิจทั้งหมด (Kotelnikov 36) ตั้งแต่บริการเพื่อการค้า เพื่อการเกษตรและการผลิต ด้วยเหตุนี้ผู้ประกอบการ SMEs ได้รับการยอมรับในฐานะที่เป็นคนขับรถของการเติบโตทางเศรษฐกิจและมีความสำคัญในการสนับสนุนการแข่งขัน (ประกาศและพาวเวล 39) อย่างไรก็ตามเพื่อให้ทำงานได้ดีอย่างต่อเนื่องในธุรกิจสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและการแข่งขันต้องปรับปรุงการวางแผนของพวกเขามากกว่าทรัพยากรที่ จำกัด ของพวกเขา, ความจุ จำกัด (Blinn et al., 11) มีการใช้ข้อมูลที่เหมาะสมและเทคโนโลยีการสื่อสาร (Fulantelli & Allegra, 29) เมื่อเร็ว ๆ นี้การศึกษาหลายแห่งมีการตรวจสอบการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของระบบองค์กร (ES) ใน SMEs (Mathrani & Viehland 41) ประเด็นต่าง ๆ เช่นการขาดการวางแผนเชิงกลยุทธ์, การขาดทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการใช้งานระบบสารสนเทศ (Cragg & Zinatelli, 19; ประกาศและพาวเวล 38) และปัญหาการขาดแคลนเงินทุนการตั้งค่าเริ่มต้น (ชูเบิร์ต 60; ชูเบิร์ต & Leimenstoll 61) ยังคงเป็นความกังวลหลักสำหรับ SMEs (Sawers, Pretorius & Oerlemans,. 59; Buonanno, et al, 15; ทองเห่าและรามัน 68; Delone, 21) ES อัตราการใช้ต่ำ (Buonanno et al., 15) และอัตราความล้มเหลวสูงสำหรับการใช้ ES ใน SMEs (อาทิตย์, Yazdani & Overend, 63) ได้แรงบันดาลใจให้นักวิจัยนี้เพื่อตรวจสอบปัญหาเหล่านี้กับการยอมรับ ES ในแง่ของการดำเนินงานวรรณกรรม ES มุมมองทรัพยากรที่ใช้ (RBV) และขีดความสามารถและทฤษฎีการพัฒนาความสามารถในการ นอกจากนี้ยังขาดความชัดเจนรอบบทบาทและความรับผิดชอบของพนักงาน (Dutta & Evrard, 25); วัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอหรือกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่มีโครงสร้าง (Buonanno, et al, 15.); ระบบการจัดการไม่เพียงพอสำหรับการดำเนินงาน ES (เฉินและคณะ, 18. ทองเห่าและรามัน 68) และความท้าทายของการเปลี่ยนแปลง ES ได้ประกอบสถานการณ์สำหรับ SMEs นอกจากนี้การศึกษาน้อยมีการสอบสวนประสบการณ์ ES ในแง่ของระบบการอัพเกรด (Devadoss & แพน, 22; Brehm, Heinzl และมาร์คัส, 13) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ประกอบการ SMEs จึงชี้ไปที่ความจำเป็นในการวิจัยต่อไปในพื้นที่นี้ การวิจัยนี้เป็นการศึกษาการปรับรุ่น ES และการดำเนินงานในแง่ของวรรณกรรม จำกัด ในความสามารถ (Ashurst โดเฮอร์ตี้ & Peppard, 6) และกระบวนการการพัฒนาขีดความสามารถขององค์กร (อูล. 69; แพน, et al, 51) การศึกษาเกี่ยวกับการสร้างความรู้ที่ได้จากการศึกษาความสามารถ (Pavlou & El Sawy, 53; Ashurst โดเฮอร์ตี้ & Peppard, 6), การพัฒนาความสามารถในวรรณคดี (Teece, Pisano & Shuen, 65; Montealegre, 45; Zollo และฤดูหนาว, 79; Pavlou & El Sawy, 53; Wang และอาเหม็ด, 73) และรูปแบบวงจรประสบการณ์ ES (มาร์คัส & Tanis 40)

Results (Thai) 3:

วันที่อัตราต่ำของการยอมรับของระบบองค์กร ( es ) ในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ( SMEs ) พร้อมกับค่อนข้างสูงอัตราความล้มเหลวของ ES การใช้ ทำให้ต้องค้นคว้าเพิ่มเติมในพื้นที่นี้ บทความนี้นำเสนอมุมมองยังไง SMEs อาจพัฒนาสมรรถภาพและความสามารถในบริบทของการขาดแคลนทรัพยากรสิ่งแวดล้อมเพื่อให้แน่ใจว่ารุ่น ES ที่ประสบความสำเร็จและการใช้งาน ในการศึกษานี้ได้อาศัยทฤษฎีมาจาก ES ใช้วรรณกรรม , มุมมองของทรัพยากร และทฤษฎีสมรรถนะและการพัฒนาความสามารถ การศึกษาระยะยาวจำนวน LC SME สิงคโปร์ ( นิรนาม )บริษัทที่ประสบความสำเร็จในการเผชิญกับความท้าทายของทรัพยากรที่ จำกัด ในการพัฒนาปรับรุ่น ES เชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติ ผลการวิจัยมีสมรรถนะและความสามารถในการพัฒนารูปแบบการนำเสนอ ซึ่งถือว่าเป็นวิธีการที่มีโครงสร้างองค์กรธุรกิจที่มีอยู่สมรรถนะและความสามารถในการไดรฟ์และการอัพเกรดและใช้งานการศึกษานี้เสนอวิจัย 4 พื้นที่ โดยเฉพาะในวรรณคดี จำกัด ความสามารถ และนำเสนอในการดำรงอยู่ของความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างองค์กรปฏิบัติ สมรรถนะและความสามารถที่คุ้มค่าของการสอบสวนเพิ่มเติม สำหรับคณะกรรมการบทเรียนสำคัญ 3 บริหารจะมีการระบุเกี่ยวกับการพัฒนากลยุทธ์ในอนาคต ในการอัพเกรดระบบ SME .
ในหลายประเทศ องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง ( SMEs ) ประกอบด้วย 95% ของธุรกิจทั้งหมด ( kotelnikov , 36 ) ตั้งแต่บริการ การค้า การเกษตรและการผลิต ด้วยเหตุผลนี้SMEs ได้รับการยอมรับเป็นคนขับการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจและเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสามารถในการแข่งขัน ( การจัดเก็บ& Powell , 39 ) อย่างไรก็ตาม ยังคงทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและการแข่งขันของธุรกิจ ต้องปรับแผนของพวกเขาผ่านการจำกัดทรัพยากร ความจุ จำกัด ( บลิน et al . ,11 ) ด้วยการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารและสารสนเทศที่เหมาะสม ( fulantelli & Allegra , 29 ) เมื่อเร็วๆ นี้ การศึกษาหลายได้ศึกษาการยอมรับระบบขององค์กร ( es ) ใน SMEs ( mathrani & viehland , 41 ) ปัญหา เช่น ขาดการวางแผน ขาดทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับระบบการใช้ข้อมูล ( cragg & zinatelli , 19 ; การจัดเก็บ& พาวเวลล์38 ) และการขาดแคลนเงินทุนการตั้งค่าเริ่มต้น ( Schubert , 60 ; ชูเบิร์ต& leimenstoll , 61 ) ยังคงความกังวลหลักสำหรับ SMEs ( sawers พรีโตเรียส& , oerlemans 59 ; buonanno et al . , 15 ; ทอง , แยป&รามัน , 68 ; delone , 21 ) ต่ำ และอัตราการใช้ ( buonanno et al . , 15 ) และสูงอัตราความล้มเหลวสำหรับ ES ใช้ใน SMEs ( Sun , &โอเวอเริน ยาซดานี ,63 ) ได้แรงบันดาลใจจากงานวิจัยเพื่อศึกษาปัญหาเหล่านี้และการยอมรับในแง่ของ ES ใช้วรรณกรรม แนวคิด และทฤษฎี ( RBV ) สมรรถนะและการพัฒนาความสามารถ นอกจากนี้ การขาดความชัดเจนรอบ บทบาทและความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ อาทิ& evrard 25 ) ; อ่อนแอ ไม่มีวัฒนธรรมองค์กร หรือกระบวนการทางธุรกิจ ( buonanno et al . , 15 )ระบบการจัดการการดำเนินงานไม่เพียงพอสำหรับ ES ( Chen et al . , 18 ; ทอง , แยป&รามัน , 68 ) และความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงมี es ประกอบสถานการณ์ SMEs นอกจากนี้ มีการศึกษาน้อย และได้ประสบการณ์ในแง่ของระบบอัพเกรด ( devadoss &กระทะ 22 ; เบรม heinzl & , มาร์คัส , 13 ) , โดยเฉพาะอย่างยิ่งของบริษัทฯจึงชี้ไปต้องวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่นี้ งานวิจัยนี้ได้ศึกษาและปรับใช้ในแง่ของวรรณกรรม จำกัด ความสามารถ ( แอเชิร์สตมือที่เก็บรายละเอียด& , 6 ) และความสามารถในการพัฒนาองค์การ กระบวนการ ( Ulrich , 69 ; แพน et al . , 51 ) การสร้างความรู้ที่ได้จากการศึกษาสมรรถนะ ( pavlou & El sawy 53 ; แอเชิร์สตมือที่& เก็บรายละเอียด ,6 ) , วรรณกรรมการพัฒนาความสามารถ ( Teece , ปิซาโน& Shuen 65 ; มอนเตอเลเกร , 45 ; zollo &ฤดูหนาว pavlou & El sawy 79 ; 53 ; วัง&อาเหม็ด , 73 ) และ ES ประสบการณ์รูปแบบวงจร ( มาร์คุส &
ทานิส , 40 )