Dear Khun Kornkaew and Khun Ladalad

Dear Khun Kornkaew and Khun Ladalad,



According to Kobayashi-san instruction, I have already revised Motor Claims Guideline and Regulation as following items:



*************************************************************************************

1. Added “Important note” in item 5.6 Claim Embezzlement or Fraudulent Claims Management and claim decline



Important note

In case of someone acknowledged the misconduct/fraud, he/she should report to superior and then the Manager shall report to Compliance controller (LCD) and related party within 2 working days, counts from the acknowledgement of misconduct/fraud.



2. Added “Regulation for considering payment to Third party in case of property damage (TPPD)” and “Important note” in item 5.10 Approval repairing and adjusting cost (in Automate Workflow System)



Regulation for considering payment to Third party in case of property damage (TPPD)

Negotiation with the third party in case of third party property damage, the person in charge has to follow the below instruction:

Negotiation with third party based on Principle of indemnity.
The amount of compensations is limited to the amount assured (TPPD Coverage) or the actual losses, whichever is lesser.
All cases that damage happened to third party vehicle or motorcycle and age of vehicle or motorcycle is over one year from registration date. The person in charge has to check the market price of that vehicle or motorcycle from the Red Book or Internet or etc. and record or comment in the Workflow system. The compensation must not be more than the actual damage or market price of that vehicle or motorcycle.


Important note

In case of receiving contact from the INS/TP/Garage/Etc., the person in charge has to record the correspondence detail in comment feature of Work Flow System.



3. Added “Important note” in item 5.21 Payment Procedures



Important note

In case of payment to non-appointed garages, the person in charge has to contact INS/TP to confirm about the repairing status before payment. The confirmation by telephone or consent letter from INS/TP to pay repairing cost directly to garage is need. In case of confirmation by telephone, the person in charge has to record the result of confirmation in comment feature of Work Flow System.



*************************************************************************************

If you have any comments or any suggestions, please do not hesitate to let me know within 30th June 2014 before 9.30 a.m. In case of no any comments or suggestions, I will proceed to the next process.

Results (Thai) 1:

เรียนคุณ Kornkaew และคุณ Ladalad,



ตามคำสั่งโคะบะยะชิซัง ฉันมีแล้วแก้ไขมอเตอร์สินไหมทดแทนตามหลักเกณฑ์และระเบียบเป็นรายการต่อไปนี้:



***

1 เพิ่ม "หมายเหตุ" ในสินค้า 5.6 อ้างยักยอก หรือ จัดการเรียกร้องหลอกลวง และร้องปฏิเสธ



หมายเหตุ

ในกรณีที่คนยอมรับว่า การที่ประพฤติทุจริต เขาควรรายงานห้องแล้ว จะรายงานเพื่อควบคุมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (LCD) และบุคคลที่เกี่ยวข้องผู้จัดการภายใน 2 วันทำการ ตรวจนับจากยืนยันการรับของการประพฤติ/ฉ้อโกง



2. เพิ่ม "ข้อบังคับสำหรับการพิจารณาชำระเงินกับบุคคลที่สามในกรณีที่ทรัพย์สินเสียหาย (TPPD)" และ "หมายเหตุ" ในรายการ 510 อนุมัติซ่อมแซม และการปรับต้นทุน (ในระบบลำดับงานโดยอัตโนมัติ)



ระเบียบพิจารณาชำระเงินกับบุคคลที่สามในกรณีที่ทรัพย์สินเสียหาย (TPPD)

เจรจากับบุคคลสามในกรณีทรัพย์สินของบุคคลที่สาม ผู้ได้ทำตามด้านล่างคำสั่ง:

เจรจาต่อรองกับบุคคลภายนอกตามหลักการของการเล่นกอล์ฟ
จำนวนค่าตอบแทนไม่จำกัดยอดเงินมั่นใจ (ครอบคลุม TPPD) หรือขาดทุนจริง แล้วมีน้อยกว่า
ทุกกรณีที่เกิดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับยานพาหนะบุคคล หรือรถจักรยานยนต์ และอายุของรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์ หนึ่งปีจากวันจดทะเบียนได้ ผู้ตรวจสอบราคาตลาดของรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์จาก Red Book หรืออินเทอร์เน็ต หรืออื่น ๆ ได้ และบันทึก หรือข้อคิดเห็นในระบบลำดับงาน ค่าตอบแทนต้องไม่มากกว่าความเสียหายจริงหรือราคาตลาดของรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์


หมายเหตุ

ในกรณีที่ได้รับการติดต่อจาก INS TP/โรง รถ/อื่น ๆ ผู้มีบันทึกรายละเอียดการติดต่อในคุณลักษณะข้อคิดเห็นของขั้นตอนการทำงานระบบ



3 เพิ่ม "หมายเหตุ" สินค้าในขั้นตอนชำระเงิน 5.21



หมายเหตุ

ในกรณีชำระเงินไม่ใช่แต่งตั้งอู่ซ่อมรถ ผู้มีติดต่อ INS/TP เพื่อยืนยันเกี่ยวกับสถานะการซ่อมก่อนชำระเงิน การรับรอง โดยจดหมายโทรศัพท์หรือยินยอมจาก INS/TP การชำระต้นทุนซ่อมอู่โดยตรงจึงจำเป็น กรณียืนยันทางโทรศัพท์ มีผู้บันทึกผลของการยืนยันในคุณลักษณะข้อคิดเห็นของขั้นตอนการทำงานระบบ



***

ถ้าคุณมีข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้ทราบภายใน 30 2014 มิถุนายนก่อน 09.30 น. ในกรณีที่ไม่มีข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ ฉันจะดำเนินการกระบวนการต่อไป

Results (Thai) 2:

ที่รักของคุณและคุณ Kornkaew Ladalad, การเรียนการสอนตามที่โคบายาชิ-san ผมได้แก้ไขแล้วมอเตอร์เรียกร้องแนวทางและระเบียบเป็นรายการต่อไปนี้*********************** ************************************************** ************ 1 เพิ่ม "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการ 5.6 ยักยอกหรือฉ้อโกงเรียกร้องเรียกร้องการบริหารจัดการและการเรียกร้องลดลงหมายเหตุสำคัญในกรณีของคนที่ได้รับการยอมรับการกระทำ / การทุจริตที่เขา / เธอควรจะไปรายงานตัวที่ดีกว่าและแล้วผู้จัดการจะต้องรายงานไปยังตัวควบคุมการปฏิบัติตาม (LCD) และที่เกี่ยวข้อง บุคคลภายใน 2 วันทำการนับจากการรับรู้ของการประพฤติผิด / ฉ้อโกง2 เพิ่ม "กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน (TPPD)" และ "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการที่ 5.10 การอนุมัติการซ่อมแซมและการปรับค่าใช้จ่าย (ในระบบกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ) กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน ( TPPD) การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สามบุคคลที่รับผิดชอบจะต้องมีการทำตามคำสั่งดังต่อไปนี้การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามอยู่บนพื้นฐานของหลักการของการประกัน ตามที่การเรียนการสอนโคบายาชิ-san ผมได้แก้ไขแล้วมอเตอร์เรียกร้องแนวทางและระเบียบเป็นรายการต่อไปนี้****************************** ************************************************** ***** 1 เพิ่ม "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการ 5.6 ยักยอกหรือฉ้อโกงเรียกร้องเรียกร้องการบริหารจัดการและการเรียกร้องลดลงหมายเหตุสำคัญในกรณีของคนที่ได้รับการยอมรับการกระทำ / การทุจริตที่เขา / เธอควรจะไปรายงานตัวที่ดีกว่าและแล้วผู้จัดการจะต้องรายงานไปยังตัวควบคุมการปฏิบัติตาม (LCD) และที่เกี่ยวข้อง บุคคลภายใน 2 วันทำการนับจากการรับรู้ของการประพฤติผิด / ฉ้อโกง2 เพิ่ม "กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน (TPPD)" และ "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการที่ 5.10 การอนุมัติการซ่อมแซมและการปรับค่าใช้จ่าย (ในระบบกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ) กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน ( TPPD) การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สามบุคคลที่รับผิดชอบจะต้องมีการทำตามคำสั่งดังต่อไปนี้การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามอยู่บนพื้นฐานของหลักการของการประกัน ตามที่การเรียนการสอนโคบายาชิ-san ผมได้แก้ไขแล้วมอเตอร์เรียกร้องแนวทางและระเบียบเป็นรายการต่อไปนี้****************************** ************************************************** ***** 1 เพิ่ม "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการ 5.6 ยักยอกหรือฉ้อโกงเรียกร้องเรียกร้องการบริหารจัดการและการเรียกร้องลดลงหมายเหตุสำคัญในกรณีของคนที่ได้รับการยอมรับการกระทำ / การทุจริตที่เขา / เธอควรจะไปรายงานตัวที่ดีกว่าและแล้วผู้จัดการจะต้องรายงานไปยังตัวควบคุมการปฏิบัติตาม (LCD) และที่เกี่ยวข้อง บุคคลภายใน 2 วันทำการนับจากการรับรู้ของการประพฤติผิด / ฉ้อโกง2 เพิ่ม "กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน (TPPD)" และ "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการที่ 5.10 การอนุมัติการซ่อมแซมและการปรับค่าใช้จ่าย (ในระบบกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ) กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน ( TPPD) การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สามบุคคลที่รับผิดชอบจะต้องมีการทำตามคำสั่งดังต่อไปนี้การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามอยู่บนพื้นฐานของหลักการของการประกัน ************************************************** *********************************** 1 เพิ่ม "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการ 5.6 ยักยอกหรือฉ้อโกงเรียกร้องเรียกร้องการบริหารจัดการและการเรียกร้องลดลงหมายเหตุสำคัญในกรณีของคนที่ได้รับการยอมรับการกระทำ / การทุจริตที่เขา / เธอควรจะไปรายงานตัวที่ดีกว่าและแล้วผู้จัดการจะต้องรายงานไปยังตัวควบคุมการปฏิบัติตาม (LCD) และที่เกี่ยวข้อง บุคคลภายใน 2 วันทำการนับจากการรับรู้ของการประพฤติผิด / ฉ้อโกง2 เพิ่ม "กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน (TPPD)" และ "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการที่ 5.10 การอนุมัติการซ่อมแซมและการปรับค่าใช้จ่าย (ในระบบกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ) กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน ( TPPD) การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สามบุคคลที่รับผิดชอบจะต้องมีการทำตามคำสั่งดังต่อไปนี้การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามอยู่บนพื้นฐานของหลักการของการประกัน ************************************************** *********************************** 1 เพิ่ม "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการ 5.6 ยักยอกหรือฉ้อโกงเรียกร้องเรียกร้องการบริหารจัดการและการเรียกร้องลดลงหมายเหตุสำคัญในกรณีของคนที่ได้รับการยอมรับการกระทำ / การทุจริตที่เขา / เธอควรจะไปรายงานตัวที่ดีกว่าและแล้วผู้จัดการจะต้องรายงานไปยังตัวควบคุมการปฏิบัติตาม (LCD) และที่เกี่ยวข้อง บุคคลภายใน 2 วันทำการนับจากการรับรู้ของการประพฤติผิด / ฉ้อโกง2 เพิ่ม "กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน (TPPD)" และ "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการที่ 5.10 การอนุมัติการซ่อมแซมและการปรับค่าใช้จ่าย (ในระบบกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ) กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน ( TPPD) การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สามบุคคลที่รับผิดชอบจะต้องมีการทำตามคำสั่งดังต่อไปนี้การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามอยู่บนพื้นฐานของหลักการของการประกัน 6 ยักยอกหรือฉ้อโกงเรียกร้องเรียกร้องการบริหารจัดการและการเรียกร้องลดลง หมายเหตุสำคัญในกรณีของคนที่ได้รับการยอมรับการกระทำ / การทุจริตที่เขา / เธอควรจะไปรายงานตัวที่ดีกว่าและแล้วผู้จัดการจะต้องรายงานไปยังตัวควบคุมการปฏิบัติตาม (LCD) และกิจการที่เกี่ยวข้องกันภายใน 2 วันทำการนับ จากการรับรู้ของการประพฤติผิด / ฉ้อโกง2 เพิ่ม "กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน (TPPD)" และ "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการที่ 5.10 การอนุมัติการซ่อมแซมและการปรับค่าใช้จ่าย (ในระบบกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ) กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน ( TPPD) การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สามบุคคลที่รับผิดชอบจะต้องมีการทำตามคำสั่งดังต่อไปนี้การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามอยู่บนพื้นฐานของหลักการของการประกัน 6 ยักยอกหรือฉ้อโกงเรียกร้องเรียกร้องการบริหารจัดการและการเรียกร้องลดลง หมายเหตุสำคัญในกรณีของคนที่ได้รับการยอมรับการกระทำ / การทุจริตที่เขา / เธอควรจะไปรายงานตัวที่ดีกว่าและแล้วผู้จัดการจะต้องรายงานไปยังตัวควบคุมการปฏิบัติตาม (LCD) และกิจการที่เกี่ยวข้องกันภายใน 2 วันทำการนับ จากการรับรู้ของการประพฤติผิด / ฉ้อโกง2 เพิ่ม "กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน (TPPD)" และ "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการที่ 5.10 การอนุมัติการซ่อมแซมและการปรับค่าใช้จ่าย (ในระบบกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ) กฎระเบียบสำหรับการพิจารณาจ่ายเงินให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายของทรัพย์สิน ( TPPD) การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามในกรณีที่มีความเสียหายต่อทรัพย์สินของบุคคลที่สามบุคคลที่รับผิดชอบจะต้องมีการทำตามคำสั่งดังต่อไปนี้การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามอยู่บนพื้นฐานของหลักการของการประกัน




























จำนวนเงินค่าชดเชยจะต้องไม่เกินจำนวนเงินที่มั่นใจได้ (TPPD ครอบคลุม) หรือการสูญเสียที่เกิดขึ้นจริงแล้วแต่จำนวนใดจะน้อยกว่า
ทุกกรณีที่ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับยานพาหนะของบุคคลที่สามหรือรถจักรยานยนต์และอายุของรถหรือรถจักรยานยนต์มีมากกว่าหนึ่งปีนับจากวันที่ลงทะเบียน บุคคลที่รับผิดชอบมีการตรวจสอบราคาในตลาดของรถหรือมอเตอร์ไซด์จากหนังสือปกแดงหรือ Internet หรืออื่น ๆ และบันทึกหรือแสดงความคิดเห็นในระบบเวิร์กโฟลว์ การชดเชยจะต้องไม่เกินกว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงหรือราคาตลาดของรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์ที่หมายเหตุสำคัญในกรณีของการได้รับการติดต่อจาก INS / TP / อู่ / Etc. บุคคลที่อยู่ในค่าใช้จ่ายที่มีการบันทึกรายละเอียดการติดต่อในลักษณะที่แสดงความคิดเห็น ของระบบงานไหล3 เพิ่ม "หมายเหตุสำคัญ" ในรายการที่ 5.21 ขั้นตอนการชำระเงินหมายเหตุสำคัญในกรณีของการจ่ายเงินให้กับอู่ที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งบุคคลที่รับผิดชอบจะต้องมีการติดต่อ INS / TP เพื่อยืนยันเกี่ยวกับสถานะการซ่อมแซมก่อนที่จะชำระเงิน ยืนยันทางโทรศัพท์หรือจดหมายได้รับความยินยอมจาก INS / TP ที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายซ่อมโดยตรงกับอู่ซ่อมรถไม่จำเป็นต้อง ในกรณีที่มีการยืนยันทางโทรศัพท์คนที่อยู่ในค่าใช้จ่ายที่มีการบันทึกผลการยืนยันในคุณสมบัติความคิดเห็นในการทำงานของระบบไหล


















************************************************** *********************************** หากท่านมีข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะปล่อยให้ เราทราบภายใน 30 มิถุนายน 2014 ก่อนที่จะ 9:30 ในกรณีที่ไม่มีความเห็นหรือข้อเสนอแนะใด ๆ ที่ฉันจะดำเนินการขั้นตอนต่อไป

Results (Thai) 3:

เรียนคุณ kornkaew และคุณ ladalad



ตาม , โคบายาชิซังสอน ผมได้แก้ไขมอเตอร์อ้างแนวทางและข้อกำหนดตามรายการต่อไปนี้ :



*************************************************************************************

1 เพิ่ม " ที่สำคัญหมายเหตุ " ในรายการ 5.6 เรียกร้องการยักยอกหรือหลอกลวงจัดการเรียกร้องและเรียกร้องปฏิเสธ





ที่สำคัญหมายเหตุในกรณีของคนที่ได้รับการยอมรับการกระทำผิด / ทุจริต , เขา / เธอควรรายงานให้ผู้บังคับบัญชาและผู้จัดการจะต้องรายงานไปยังตัวควบคุมความสอดคล้อง ( LCD ) และบุคคลที่เกี่ยวข้องภายใน 2 วันทำการ นับจากการยอมรับ , การกระทำผิด / ทุจริต



2 เพิ่ม " ระเบียบเพื่อพิจารณาการชำระเงินเพื่อบุคคลที่สามในกรณีของความเสียหายของทรัพย์สิน ( tppd ) " และ " หมายเหตุ " ในรายการ 510 อนุมัติซ่อมและปรับต้นทุน ( ในระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ )



ระเบียบเพื่อพิจารณาการชำระเงินให้บุคคลที่สามในกรณีของความเสียหายต่อทรัพย์สิน ( tppd )

การเจรจาต่อรองกับบุคคลที่สามในกรณีของความเสียหายต่อทรัพย์สินบุคคลภายนอก บุคคลในค่าใช้จ่ายได้ตามด้านล่าง การเรียนการสอน :

ต่อรองกับบุคคลภายนอกตาม บนหลักการของการชดใช้ค่าเสียหาย
ปริมาณของการชดเชยจํากัดจํานวนมั่นใจ ( tppd ครอบคลุม ) หรือขาดทุนที่เกิดขึ้นจริงให้น้อยลง
ทุกกรณีความเสียหายที่เกิดกับยานพาหนะของบุคคลที่สามหรือรถจักรยานยนต์ และรถยนต์ หรือรถจักรยานยนต์อายุเกิน 1 ปี นับจากวันที่ลงทะเบียน เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบได้ตรวจสอบราคาตลาดของรถ มอเตอร์ไซค์ หรือจากหนังสือเล่มแดง หรืออินเตอร์เน็ต หรือ ฯลฯและบันทึกหรือความคิดเห็นในระบบเวิร์กโฟลว์ . ค่าตอบแทนที่ไม่ต้องกว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง หรือตลาด ราคาของรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์




ที่สำคัญหมายเหตุ กรณีได้รับการติดต่อจาก INS / TP / โรงรถ / ฯลฯ ผู้รับผิดชอบต้องบันทึกการติดต่อรายละเอียดคุณลักษณะของระบบการไหลของงานในความคิดเห็น



3 เพิ่ม " ที่สำคัญหมายเหตุ " ในรายการ 5.21 ะ



ขั้นตอนหมายเหตุ

ที่สำคัญในกรณีของการชำระเงินจะไม่แต่งตั้งอู่ คนที่รับผิดชอบต้องติดต่อ INS / TP เพื่อยืนยันเกี่ยวกับการซ่อมแซมสถานะก่อนการชำระเงิน ยืนยันทางโทรศัพท์ หรือ หนังสือยินยอมจาก INS / TP จ่ายต้นทุนการซ่อมแซมโดยตรงไปยังโรงรถเป็นต้อง ในกรณีของการยืนยันทางโทรศัพท์ผู้รับผิดชอบ มีการบันทึกผลของการยืนยันในความคิดเห็นคุณลักษณะของระบบการไหลของงาน *************************************************************************************





ถ้าคุณมีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะใด ๆโปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบภายในวันที่ 30 มิถุนายน ปี 2014 ก่อน 9.30 น. ในกรณีที่ไม่มีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ ผมจะดำเนินการให้

กระบวนการถัดไป