The perceived privacy is defined as

The perceived privacy is defined as the Saudi consumer perception of ability to control the presence of otherpeople in the environment. Privacy is another factor which is considered by most online customers. It is possible toapply the TRA model here to support the modeling of the relationship between website privacy and both customersatisfaction and customer trust. More privacy provided by an e-commerce website can lead to satisfying intensionswhich influences satisfaction behavior. Also, a greater level of privacy provided by an e-commerce website can leadto trusting intensions which influences trust behavior. Thus, it can be hypothesized that:H4a: As the perception of privacy risk (PP) decreases, customer satisfaction (ECS) is expected to increase.H4b: As the perception of privacy risk (PP) decreases, customer trust (ET) is expected to increase.The perceived e-commerce customer satisfaction is defined as the Saudi consumer satisfaction with theprovided e-commerce applications. The perceived e-commerce customer trust is defined as Saudi consumers’willingness to rely on an exchange partner in whom one has confidence. The perceived e-commerce customerloyalty is defined as the Saudi consumer willingness to visit e-commerce websites more frequently and keeppurchasing. The ECT theory Oliver [1980] is used here to embed the modeling of the relationships between bothcustomer satisfaction and customer trust with customer loyalty. Customer satisfaction and trust in e-commercewebsites can affect consumer retention or customer loyalty positively. Thus, it can be hypothesized that:H5: An increase in customer satisfaction (ECS) will have a direct positive effect on customer loyalty (ECL).H6: An increase in customer trust (ET) will have a direct positive effect on customer loyalty (ECL).The research model depicted in Figure 1 shows two key mediating variables influencing Saudi consumer loyaltytowards B2C e-commerce; e-customer satisfaction and e-customer trust. Moreover, in order to gain insight into thefactors influencing e-loyalty, we distinguish between four different antecedents. The research model depicts thehypothesized relationships. In the proposed research model, Saudi consumer loyalty is hypothesized andpersonalized to be influenced by Saudi consumer experiences with satisfaction and trust of a B2C e-commerceservice. The nature of these experiences in turn is affected by the perceived user interface quality, the perceivedproduct/service information quality, the perceived security risk, and the perceived privacy. The perceived userinterface quality, information quality, security risk, privacy, customer satisfaction, trust, and loyalty are treated inthe data analysis section as latent variables with multiple-scale measures.

Results (Indonesian) 1:

Privasi dirasakan didefinisikan sebagai persepsi konsumen Saudi kemampuan untuk mengontrol kehadiran lain
orang di lingkungan. Privasi adalah faktor lain yang dianggap oleh sebagian besar pelanggan online. Hal ini dimungkinkan untuk
menerapkan model TRA di sini untuk mendukung pemodelan hubungan antara privasi situs web dan kedua pelanggan
kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Privasi yang disediakan oleh sebuah situs web e-commerce dapat menyebabkan memuaskan intensions
yang mempengaruhi perilaku kepuasan. Juga, tingkat yang lebih besar privasi yang disediakan oleh sebuah situs web e-commerce dapat menyebabkan
untuk mempercayai intensions yang percaya perilaku pengaruh. Dengan demikian, dapat hipotesis bahwa:
H4a: Sebagai persepsi risiko privasi (PP) menurun, kepuasan pelanggan (ECS) diharapkan meningkat.
H4b: Sebagai persepsi risiko privasi (PP) menurun, kepercayaan pelanggan (ET) diperkirakan meningkat.
Dirasakan e-commerce kepuasan pelanggan didefinisikan sebagai kepuasan konsumen Saudi dengan
aplikasi e-commerce yang disediakan. E-commerce yang dirasakan kepercayaan pelanggan didefinisikan sebagai konsumen Saudi
kesediaan untuk bergantung pada mitra pertukaran di antaranya satu memiliki keyakinan. Dirasakan e-commerce pelanggan
loyalitas didefinisikan sebagai kesediaan konsumen Saudi untuk mengunjungi situs-situs e-commerce lebih sering dan terus
beli. ECT teori Oliver [1980] digunakan di sini untuk menanamkan pemodelan hubungan antara kedua
kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan dengan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan dan kepercayaan dalam e-commerce
website dapat mempengaruhi retensi konsumen atau loyalitas pelanggan secara positif. Dengan demikian, dapat hipotesis bahwa:
H5: Peningkatan kepuasan pelanggan (ECS) akan memiliki dampak positif langsung pada loyalitas pelanggan (ECL).
H6: Peningkatan kepercayaan pelanggan (ET) akan memiliki dampak positif langsung pada loyalitas pelanggan (ECL).
Model penelitian digambarkan pada Gambar 1 menunjukkan dua variabel mediasi kunci yang mempengaruhi loyalitas konsumen Saudi
terhadap B2C e-commerce; kepuasan e-pelanggan dan kepercayaan e-customer. Selain itu, dalam rangka untuk mendapatkan wawasan
faktor yang mempengaruhi e-loyalitas, kita membedakan antara empat pendahulunya yang berbeda. Model penelitian menggambarkan
hubungan hipotesis. Dalam model penelitian yang diusulkan, loyalitas konsumen Saudi dihipotesiskan dan
dipersonalisasi dipengaruhi oleh pengalaman konsumen Saudi dengan kepuasan dan kepercayaan dari B2C e-commerce
layanan. Sifat pengalaman ini pada gilirannya dipengaruhi oleh kualitas yang dirasakan antarmuka pengguna, yang dirasakan
produk / layanan informasi yang berkualitas, risiko keamanan yang dirasakan, dan privasi yang dirasakan. Pengguna dirasakan
kualitas interface, kualitas informasi, risiko keamanan, privasi, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan loyalitas yang dirawat di
bagian analisis data sebagai variabel laten dengan langkah-langkah beberapa skala.

Results (Indonesian) 2:

Privasi yang dirasakan didefinisikan sebagai persepsi konsumen Saudi kemampuan untuk mengontrol kehadiran lain
masyarakat di lingkungan. Privasi adalah faktor lain yang dianggap oleh sebagian besar pelanggan online. Hal ini dimungkinkan untuk
menerapkan model TRA di sini untuk mendukung pemodelan hubungan antara privasi situs web dan pelanggan
kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Lebih banyak privasi yang disediakan oleh situs web e-commerce dapat menyebabkan
yang memengaruhi perilaku kepuasan. Selain itu, tingkat privasi yang lebih besar yang disediakan oleh situs web e-commerce dapat menyebabkan
untuk mempercayai intensions yang mempengaruhi perilaku kepercayaan. Dengan demikian, dapat dihipoteskan bahwa:
H4a: sebagai persepsi risiko privasi (PP) menurun, kepuasan pelanggan (ECS) diharapkan meningkat.
H4b: sebagai persepsi risiko privasi (PP) menurun, kepercayaan pelanggan (ET) diharapkan meningkat.
Yang dirasakan e-commerce kepuasan pelanggan didefinisikan sebagai kepuasan konsumen Saudi dengan
aplikasi e-commerce yang disediakan. Kepercayaan pelanggan e-commerce yang dirasakan didefinisikan sebagai konsumen Saudi '
kesediaan untuk mengandalkan mitra pertukaran di mana seseorang memiliki keyakinan. Pelanggan e-commerce yang dirasakan
kesetiaan didefinisikan sebagai kesediaan konsumen Saudi untuk mengunjungi situs web e-commerce lebih sering dan menjaga
Pembelian. Teori ECT Oliver [1980] digunakan di sini untuk menanamkan pemodelan hubungan antara kedua
kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan dengan loyalitas pelanggan. Kepuasan dan kepercayaan pelanggan dalam e-commerce
situs web dapat mempengaruhi retensi konsumen atau loyalitas pelanggan secara positif. Dengan demikian, dapat dihipoteskan bahwa:
H5: peningkatan kepuasan pelanggan (ECS) akan memiliki efek positif langsung pada loyalitas pelanggan (ECL).
H6: peningkatan kepercayaan pelanggan (ET) akan berdampak positif langsung pada loyalitas pelanggan (ECL).
Model penelitian yang digambarkan dalam gambar 1 menunjukkan dua variabel mediasi kunci mempengaruhi loyalitas konsumen Saudi
menuju B2C e-commerce; kepuasan e-customer dan kepercayaan e-customer. Selain itu, dalam rangka untuk mendapatkan wawasan
faktor yang mempengaruhi e-loyalitas, kita membedakan antara empat orang yang berbeda antecedents. Model penelitiannya menggambarkan
hubungan yang dihipotesisasi. Dalam model penelitian yang diusulkan, kesetiaan konsumen Saudi dihipotesisasi dan
dipersonalisasi untuk dipengaruhi oleh pengalaman konsumen Saudi dengan kepuasan dan kepercayaan dari B2C e-commerce
Layanan. Sifat dari pengalaman ini pada gilirannya dipengaruhi oleh kualitas antarmuka yang dirasakan pengguna, yang dirasakan
Produk/Layanan kualitas informasi, risiko keamanan yang dirasakan, dan privasi yang dirasakan. Pengguna yang dirasakan
kualitas antarmuka, kualitas informasi, risiko keamanan, privasi, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan loyalitas diperlakukan dalam
Bagian analisis data sebagai variabel laten dengan ukuran multi-skala.