THE ITIL SERVICE MANAGEMENT MODELWh

THE ITIL SERVICE MANAGEMENT MODEL
Whether services are being provided by an internal unit of the organisation or contracted to an external agency, all services should be driven solely by business needs and judged by the value that they provide to the organisation. Decision-making therefore rests with the business. Within this context, services must also reflect the defined strategies and policies of the service provider organisation, which is particularly significant for external providers.
Figure 1.3 illustrates how the service lifecycle is initiated from a change in
requirements at the business level. These new or changed requirements are
identified and agreed at the service strategy stage and documented. Each of these ‘packages’ will have an associated defined set of business outcomes.
The package is passed to the service design stage where a service solution is produced, defining everything necessary to take this service through the remaining stages of the lifecycle. Solutions may be developed internally or consist of bought-in components that are integrated internally.
The design definition is passed to the service transition stage, where the service is built, evaluated, tested and validated, and transitioned into the live environment, where it enters the live service operation stage. The transition phase is also responsible for supporting the service in its early life and the phasing out of any services that are no longer required.
Service operation focuses on providing effective and efficient operational services to deliver the required business outcomes and value to the customer. This is where any value is actually delivered and measured.

Results (Thai) 1:

จำลองการจัดการบริการของ ITILว่าการให้บริการ โดยหน่วยภายในขององค์กร หรือสัญญาต่อหน่วยงานภายนอก บริการทั้งหมดควรถูกขับเคลื่อน โดยความต้องการทางธุรกิจแต่เพียงผู้เดียว และตัดสิน โดยค่าที่จะให้องค์กร จึงตัดสินใจอยู่กับธุรกิจ ภายในบริบทนี้ บริการต้องยังสะท้อนให้เห็นถึงการกำหนดกลยุทธ์และนโยบายของบริการผู้ให้บริการองค์กร ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการภายนอกรูป 1.3 แสดงว่าวงจรบริการจะเริ่มต้นจากการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดที่ระดับธุรกิจ มีการกำหนดใหม่ หรือเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ระบุ และตกลงในขั้นตอนกลยุทธ์บริการจัดทำเอกสาร 'แพ็คเกจ' เหล่านี้จะได้ผลทางธุรกิจชุดกำหนดเกี่ยวข้องแพคเกจถูกส่งผ่านไปขั้นตอนการออกแบบบริการที่โซลูชันบริการผลิต การกำหนดทุกอย่างที่จำเป็นในการใช้บริการนี้ผ่านขั้นตอนที่เหลือของวงจร โซลูชั่นอาจพัฒนาขึ้นเป็นการภายใน หรือซื้อในคอมโพเนนต์ที่ถูกรวมอยู่ภายในประกอบด้วยคำนิยามการออกแบบที่ถูกส่งผ่านไปบริการเปลี่ยนเวที ที่บริการสร้าง ประเมิน ทดสอบ และตรวจสอบ และ transitioned ในสภาพแวดล้อมที่อยู่ ที่เข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการบริการถ่ายทอดสด ขั้นตอนเปลี่ยนก็ชอบสนับสนุนบริการในชีวิตเป็นต้นและเพื่อออกจากบริการใด ๆ ที่ไม่จำเป็นการดำเนินการบริการเน้นให้บริการดำเนินงานมีประสิทธิภาพ และส่งผลทางธุรกิจที่จำเป็นและมูลค่าให้กับลูกค้า ที่มีค่าเป็นจริงส่ง และวัดอยู่

Results (Thai) 2:

การให้บริการการบริหารจัดการ ITIL
รุ่นไม่ว่าจะเป็นบริการที่ถูกจัดไว้ให้โดยหน่วยงานภายในขององค์กรหรือสัญญากับหน่วยงานภายนอกบริการทั้งหมดจะถูกผลักดันเพียงความต้องการทางธุรกิจและตัดสินโดยค่าที่พวกเขาให้กับองค์กร การตัดสินใจจึงอยู่กับธุรกิจ ในบริบทนี้บริการยังต้องสะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่กำหนดไว้และนโยบายขององค์กรผู้ให้บริการซึ่งเป็นอย่างมีนัยสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการภายนอก.
รูปที่ 1.3
แสดงให้เห็นถึงวิธีการที่วงจรชีวิตของบริการจะเริ่มจากการเปลี่ยนแปลงในความต้องการในระดับธุรกิจ
เหล่านี้ความต้องการใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลงมีการระบุและตกลงในขั้นตอนกลยุทธ์การบริการและเอกสาร แต่ละเหล่านี้ 'แพคเกจ' จะมีกำหนดที่เกี่ยวข้องชุดของผลลัพธ์ทางธุรกิจ.
แพคเกจจะถูกส่งผ่านไปยังขั้นตอนการออกแบบบริการที่ให้บริการโซลูชั่นที่มีการผลิต, การกำหนดทุกอย่างที่จำเป็นที่จะใช้บริการนี้ผ่านขั้นตอนที่เหลืออยู่ของวงจรชีวิต การแก้ปัญหาอาจจะพัฒนาภายในหรือประกอบด้วยส่วนประกอบซื้อในที่มีการบูรณาการภายใน.
นิยามการออกแบบที่ถูกส่งผ่านไปยังขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงการให้บริการที่บริการเป็นตัวประเมินทดสอบและตรวจสอบและเปลี่ยนเข้ามาในสภาพแวดล้อมที่อยู่ที่จะเข้าสู่ บริการสดขั้นตอนการดำเนินงาน ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงยังเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการสนับสนุนการให้บริการในชีวิตในวัยเด็กและการวางขั้นตอนออกจากบริการใด ๆ ที่ไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป.
การดำเนินการบริการมุ่งเน้นการให้บริการที่มีการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพในการส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จำเป็นและความคุ้มค่าให้กับลูกค้า นี่คือที่ค่าใด ๆ จะถูกส่งจริงและวัด

Results (Thai) 3:

ด้านไอทีแบบ
ว่าบริการจะถูกให้บริการโดยหน่วยงานภายในองค์กร หรือ สัญญา กับ หน่วยงานภายนอก บริการทั้งหมดจะขับเคลื่อน แต่เพียงผู้เดียว โดยพิจารณาจากความต้องการทางธุรกิจและมูลค่าให้แก่องค์กร การตัดสินใจจึงอยู่กับธุรกิจ ในบริบทนี้การบริการต่างๆต้องคำนึงถึงกำหนดกลยุทธ์และนโยบายขององค์กร โดยผู้ให้บริการที่สำคัญสำหรับผู้ให้บริการภายนอก
รูปที่ 1.3 แสดงให้เห็นว่าวงจรบริการถูกเริ่มต้นจากการเปลี่ยนแปลงใน
ความต้องการในระดับธุรกิจ เหล่านี้ใหม่หรือเปลี่ยนความต้องการ
ระบุ และเห็นด้วยที่กลยุทธ์การบริการขั้นตอนและเอกสารแต่ละเหล่านี้ ' แพคเกจ ' จะกำหนดชุดของธุรกิจที่เกี่ยวข้องผล .
แพคเกจจะถูกส่งผ่านไปยังบริการออกแบบเวทีซึ่งเป็นโซลูชั่นการบริการผลิต , กำหนดทุกอย่างที่จำเป็นที่จะใช้บริการนี้ผ่าน เหลือขั้นตอนของวงจรชีวิต . โซลูชั่นที่อาจจะพัฒนาภายใน หรือประกอบด้วยซื้อส่วนประกอบที่รวมอยู่ภายใน
ความหมายการออกแบบ ผ่านการเปลี่ยนบริการ เวที ที่ บริการ สร้าง ทดลอง ทดสอบ และตรวจสอบ และการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมที่อยู่อาศัยที่เข้าสู่บริการอยู่ขั้นตอนการผ่าตัด . การเปลี่ยนเฟสเป็นผู้รับผิดชอบ เพื่อสนับสนุนการให้บริการในชีวิตและปัญหาของบริการใด ๆที่ไม่ต้อง
งานบริการ เน้นการให้บริการด้านการบริการที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพเพื่อให้ธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์และคุณค่าให้กับลูกค้า นี่คือที่ค่าใด ๆจริง ๆ จัดส่ง และวัด