Question1: Explain your understandi

Question1:
Explain your understanding of the term ‘manage quality customer service’ and how it is related to your workplace. (Half a page)

Question 2:
List five (5) benefits (to an organisation) of applying quality customer service principles.
Question 3:
Define three (3) common methods for assessing the level of customer satisfaction in the tourism industry.

Question 4:
List five (5) important factors to be considered in the design of a questionnaire.

Question 5:
Design ten customer service questions.

Question 6:
Provide two (2) examples of open questions and explain where open questions are useful. Provide two (2) examples of closed questions and explain where they are useful and their limitations in communication.
Question 7:
Define formal and informal research and give an example of each.

Question 8:
What methods might an organisation use to gather internal feedback on customer service issues? Explain why it is useful to gain internal feedback.

Question 9:
Develop 5 customer service standards based on your organisation or for Central College.
Question 10:
You have a very difficult customer who is unhappy with the meal you have served them. How would you handle this situation to your mutual satisfaction.

Results (Thai) 1:

Question1: อธิบายความเข้าใจคำว่า 'บริหารคุณภาพบริการลูกค้า' และวิธีเกี่ยวข้องกับการทำงานของคุณ (ครึ่งหน้า) คำถามที่ 2: รายการห้า (5) ประโยชน์ (องค์กร) ของการใช้หลักการบริการลูกค้ามีคุณภาพ คำถามที่ 3: กำหนดสาม (3) วิธีการทั่วไปสำหรับการประเมินระดับความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว คำถามที่ 4: รายการห้า (5) ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาในการออกแบบแบบสอบถาม คำถามที่ 5: ออกแบบคำถามบริการลูกค้า 10 คำถามที่ 6: ให้สอง (2) ตัวอย่างของคำถามเปิด และอธิบายมีประโยชน์คำถามเปิด ให้สอง (2) ตัวอย่างของคำถามแบบปิด และอธิบายที่มีประโยชน์และข้อจำกัดของพวกเขาในการสื่อสาร คำถามที่ 7: กำหนดอย่างเป็นทางการ และไม่เป็นทางการวิจัย และยกตัวอย่างของแต่ละ คำถามที่ 8: วิธีใดที่องค์กรอาจใช้เพื่อรวบรวมคำติชมภายในปัญหาการบริการลูกค้าหรือไม่ อธิบายทำไมมันคือประโยชน์ที่จะได้รับผลตอบรับภายใน คำถามที่ 9: พัฒนามาตรฐานบริการลูกค้า 5 ตามองค์กรของคุณ หรือ สำหรับ วิทยาลัยกลาง คำถามที่ 10: ลูกค้ายากมากที่จะไม่มีความสุขกับอาหารที่คุณมีให้ คุณได้ วิธีจะคุณจัดการกับสถานการณ์นี้จะพึงพอใจซึ่งกันและกัน

Results (Thai) 2:

question1:
อธิบายความเข้าใจของคำว่า 'จัดการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพและวิธีการที่จะเกี่ยวข้องกับการทำงานของคุณ (ครึ่งหน้า)

คำถามที่ 2:
รายการห้า (5) ผลประโยชน์ (ต่อองค์กร) ของการประยุกต์ใช้หลักการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ.
คำถามที่ 3:
. กำหนดสาม (3) วิธีการทั่วไปในการประเมินระดับความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

คำถามที่ 4 :
. รายการห้า (5) ปัจจัยสำคัญที่ต้องได้รับการพิจารณาในการออกแบบของแบบสอบถามที่

คำถามที่ 5:
การออกแบบสิบคำถามการบริการลูกค้า.

คำถามที่ 6:
ให้สอง (2) ตัวอย่างของคำถามที่เปิดกว้างและอธิบายที่เปิดคำถามที่มีประโยชน์ ให้สอง (2) ตัวอย่างของคำถามที่ปิดและอธิบายที่พวกเขามีประโยชน์และข้อ จำกัด ของพวกเขาในการสื่อสาร.
คำถามที่ 7:
กําหนดการวิจัยอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการและให้ตัวอย่างของแต่ละ. คำถามที่ 8: วิธีการสิ่งที่อาจใช้งานองค์กรเพื่อรวบรวมความคิดเห็นภายใน ปัญหาการบริการลูกค้า? อธิบายว่าทำไมจึงเป็นประโยชน์ที่จะได้รับการตอบรับภายใน. 9 คำถาม: การพัฒนา 5 มาตรฐานการให้บริการลูกค้าบนพื้นฐานขององค์กรของคุณหรือวิทยาลัยกลาง. 10 คำถาม: คุณมีลูกค้าที่ยากมากที่มีความสุขกับอาหารที่คุณได้ทำหน้าที่ให้ วิธีที่คุณจะจัดการกับสถานการณ์นี้ร่วมกันเพื่อความพึงพอใจของคุณ

Results (Thai) 3:

question1 :อธิบายเข้าใจคำว่า " จัดการ " บริการลูกค้าที่มีคุณภาพและวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของคุณ ( ครึ่งหน้า )คำถามที่ 2 :รายการที่ 5 ( 5 ) ประโยชน์ ( องค์กร ) ของการใช้หลักการบริการลูกค้าคุณภาพคำถามที่ 3 :นิยามสาม ( 3 ) วิธีการทั่วไปสำหรับการประเมินระดับความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคำถาม 4 :รายการที่ 5 ( 5 ) ปัจจัยที่สำคัญที่ต้องพิจารณาในการออกแบบของแบบสอบถามคำถามที่ 5 :ออกแบบสิบลูกค้าคำถามคำถามที่ 6 :ให้สอง ( 2 ) ตัวอย่างของคำถามและคำถามเปิดเปิดอธิบายที่เป็นประโยชน์ ให้สอง ( 2 ) ตัวอย่างของคำถามปลายปิด และอธิบายว่าพวกเขามีประโยชน์และข้อจำกัดในการสื่อสารคำถามที่ 7 :นิยามแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ การวิจัย และให้ตัวอย่างของแต่ละคำถามที่ 8 :อะไรวิธีการจะใช้ภายในองค์กรเพื่อรวบรวมความคิดเห็นในเรื่องการบริการลูกค้า อธิบายว่าทำไมมันเป็นประโยชน์ที่จะได้รับข้อมูลภายในคำถามที่ 9 :พัฒนา 5 การบริการลูกค้ามาตรฐานขึ้นอยู่กับองค์กรของคุณ หรือกลางวิทยาลัยคำถามที่ 10 :คุณลูกค้าที่ยากมากที่ไม่พอใจกับอาหารที่คุณได้รับพวกเขา วิธีที่คุณจะจัดการกับสถานการณ์นี้เพื่อความพึงพอใจของคุณร่วมกัน