Research MethodologyThe purpose of

Research Methodology
The purpose of the study is to determine the factors that affect burnout level of workers, as internal customers, in logistics sector in Turkey. Since there is no academic study about burnout that cover logistics sector, this study can be considered as an exploratory research. The sample size of the research is 420. Judgment sampling method was used to gather data and participation was voluntary. The survey was conducted anonymously and no personal information was collected that could be used to identify any individual. All respondents are older than 18 years old and work logistics companies in Istanbul/Turkey. Data was obtained using a questionnaire which contains close-ended questions. The questionnaire form has seven different scales. In order to measure burnout Maslach’s burnout inventory (MBI) was used. MBI has 22 items and three different dimensions which are emotional exhaustion, depersonalization and reduced personal accomplishment. According to the MBI manual the three dimensions should be measured independently and are not combined into a single, total score. This means that we have one concept but three independent measures (Kristensen et al, 2005). Role ambiguity and role conflict scales have 14 items and were adapted from Rizzo et all’s scale. Job satisfaction scale adapted from Schleicher et al’s (2004) job satisfaction scale and has 8 items. Organizational commitment was measured by using a five-item scale developed by Jaworski and Kohli (1993). Organizational justice scale is adapted from Niehoff and Moorman’s (1993) scale and has 9 items. Organizational cynicism scale has 7 items. All the questions in seven different scales are in 5-point Likert form. Last part of the questionnaire is about demographic profiles and work experiences of workers of logistics companies. Demographic characteristics of the participants are shown in Table 1.

Results (Vietnamese) 1:

Phương pháp nghiên cứuMục đích của nghiên cứu là để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến burnout cấp công nhân, như là khách hàng nội bộ, trong lĩnh vực logistics tại Thổ Nhĩ Kỳ. Kể từ khi không có không có nghiên cứu học tập về burnout đó bao gồm hậu cần khu vực kinh tế, nghiên cứu này có thể được coi là một nghiên cứu thăm dò. Kích thước mẫu của nghiên cứu là 420. Bản án mẫu phương pháp được sử dụng để thu thập dữ liệu và sự tham gia là tự nguyện. Cuộc khảo sát được tiến hành nặc danh và không có thông tin cá nhân được thu thập có thể được sử dụng để xác định bất kỳ cá nhân. Tất cả người trả lời cũ quá 18 tuổi và công ty hậu cần làm việc tại Istanbul/Thổ Nhĩ Kỳ. Dữ liệu được thu được bằng cách sử dụng một bảng câu hỏi đó có gần kết thúc câu hỏi. Mẫu bảng câu hỏi có bảy quy mô khác nhau. Để đo lường burnout Maslach burnout hàng tồn kho (MBI) được sử dụng. MBI có mục 22 và ba kích thước khác nhau là tình cảm kiệt sức, depersonalization và thành tựu cá nhân giảm. Theo hướng dẫn sử dụng MBI ba chiều nên được đo một cách độc lập và không được kết hợp thành một điểm duy nhất, tất cả. Điều này có nghĩa rằng chúng tôi có một khái niệm, nhưng các biện pháp độc lập ba (Kristensen và ctv., 2005). Vai trò mơ hồ và vai trò xung đột quy mô có ghi 14 và đã được chuyển thể từ Rizzo et quy mô của tất cả. Quy mô sự hài lòng của công việc chuyển thể từ Schleicher et al (2004) quy mô sự hài lòng của công việc và có 8 mục. Tổ chức cam kết đã được đo bằng cách sử dụng một năm-mục quy mô phát triển bởi Jaworski và Kohli (1993). Quy mô tổ chức công lý để thích ứng với Niehoff và Moorman của quy mô (1993) và có 9 mục. Quy mô tổ chức cynicism có 7 bài. Tất cả các câu hỏi trong bảy quy mô khác nhau trong 5-điểm Likert hình thức. Phần cuối của các câu hỏi là về hồ sơ nhân khẩu học và kinh nghiệm làm việc của công nhân của công ty hậu cần. Các đặc điểm nhân khẩu học của những người tham gia được hiển thị trong bảng 1.

Results (Vietnamese) 2:

Phương pháp nghiên cứu
Mục đích của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức kiệt sức của người lao động, như khách hàng nội bộ, trong lĩnh vực logistics ở Thổ Nhĩ Kỳ. Vì không có nghiên cứu học thuật về sự kiệt sức che ngành hậu cần, nghiên cứu này có thể được coi là một nghiên cứu thăm dò. Cỡ mẫu của nghiên cứu là 420. phương pháp lấy mẫu Judgment đã được sử dụng để thu thập dữ liệu và sự tham gia là tự nguyện. Cuộc điều tra được tiến hành nặc danh và không có thông tin cá nhân được thu thập có thể được sử dụng để xác định bất kỳ cá nhân. Tất cả người trả lời là các công ty lớn hơn 18 tuổi và công việc hậu cần ở Istanbul / Thổ Nhĩ Kỳ. Dữ liệu được thu thập bằng cách sử dụng một bảng câu hỏi, trong đó có câu hỏi gần kết thúc. Các dạng câu hỏi có bảy quy mô khác nhau. Để đo burnout tồn kho burnout Maslach của (MBI) đã được sử dụng. MBI có 22 mặt hàng và ba kích thước khác nhau được cạn kiệt cảm xúc, mất nhân cách và giảm thành tích cá nhân. Theo hướng dẫn MBI ba chiều nên được đo độc lập và không được kết hợp thành một, tổng số điểm. Điều này có nghĩa rằng chúng ta có một khái niệm nhưng ba biện pháp độc lập (Kristensen et al, 2005). Không rõ ràng và mâu thuẫn vai trò vảy có 14 mặt hàng và được chuyển thể từ Rizzo và cộng tất cả là quy mô. Job quy mô sự hài lòng chuyển thể từ (2004) quy mô công việc sự hài lòng Schleicher et al và có 8 mặt hàng. Tổ chức cam kết được đo bằng cách sử dụng một quy mô năm mục phát triển bởi Jaworski và Kohli (1993). Quy mô công lý tổ chức được chuyển thể từ Niehoff và Moorman (1993) quy mô và có 9 mặt hàng. Quy mô tổ chức sự hoài nghi có 7 mặt hàng. Tất cả các câu hỏi trong bảy quy mô khác nhau là ở 5 điểm dạng Likert. Phần cuối cùng của bảng câu hỏi là về hồ sơ nhân khẩu học và kinh nghiệm làm việc của người lao động của các công ty hậu cần. Đặc điểm nhân khẩu học của những người tham gia được thể hiện trong Bảng 1.