Just as e-shoppers and e-retailers

Just as e-shoppers and e-retailers need information about delivery operators and their
performance to make informed decisions, delivery operators and e-retailers need information
about customer preferences to provide the right delivery services. Throughout this
study, we refer to this information as market knowledge. Whereas market knowledge
about users’ need for information is examined in this chapter, market knowledge about
users’ preferences for other service features (delivery points, delivery speed, and delivery
prices) is examined in chapter 6 on service gaps.

Results (Vietnamese) 1:

Cũng giống như người e-mua sắm và bán lẻ e cần thông tin về các nhà khai thác cung cấp và của họhiệu suất thực hiện thông báo quyết định, giao nhà khai thác và e-nhà bán lẻ cần thông tinvề sở thích khách hàng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đúng. Trong suốt nàynghiên cứu, chúng tôi đề cập đến thông tin này là kiến thức thị trường. Trong khi đó thị trường kiến thứcvề nhu cầu của người dùng thông tin được kiểm tra trong chương này, thị trường kiến thức vềsở thích của người dùng cho các tính năng dịch vụ khác (giao điểm, tốc độ giao hàng và giao hànggiá) được kiểm tra trong chương 6 vào những khoảng trống dịch vụ.

Results (Vietnamese) 2:

Cũng như e-mua sắm và bán lẻ điện tử cần thông tin về điều hành giao hàng và họ
thực hiện để đưa ra quyết định, các nhà khai thác cung cấp và bán lẻ điện tử cần thông tin
về sở thích của khách hàng để cung cấp các dịch vụ chuyển phát phải. Trong suốt này
nghiên cứu, chúng tôi đề cập đến thông tin này như kiến thức thị trường. Trong khi đó, kiến thức thị trường
về người dùng 'nhu cầu thông tin được xem xét trong chương này, kiến thức thị trường về
người sử dụng ưu đãi cho các tính năng dịch vụ khác (điểm giao hàng, tốc độ giao hàng, giao hàng và
giá cả) được kiểm tra trong chương 6 vào khoảng trống dịch vụ.