They may, however, complain to thei

They may,
however, complain to their social networks. Unhappy customers are likely
to tell twice as many people about their experience as customers with a
positive experience.

Results (Vietnamese) 2:

Họ có thể,
tuy nhiên, khiếu nại lên các mạng xã hội của họ. Khách hàng không hài lòng có khả năng
nói nhiều gấp đôi người về kinh nghiệm của họ là khách hàng với một
kinh nghiệm tích cực.