The outcomes that customers want to

The outcomes that customers want to achieve are the reason why they purchase or use a service. Typically this will be expressed as a specific business objective (e.g. to enable customers of a bank to perform all transactions and account management activities online or to deliver state services to citizens in a cost-effective manner). The value of the service to the customer is directly dependent on how well a service facilitates these outcomes.
Although the enterprise retains responsibility for managing the overall costs of the business, they often wish to devolve responsibility for owning and managing defined aspects to an internal or external entity that has acknowledged expertise in the area.
This is a generic concept that applies to the purchase of any service. Consider
financial planning. As a customer, we recognise that we don’t have the expertise, or the time, or the inclination to handle all the day-to-day decision-making and management of individual investments that are required. Therefore, we engage the services of a professional manager to provide us a service. As long as their performance delivers a value (increasing wealth) at a price that we believe is
reasonable, we are happy to let them invest in all the necessary systems and processes that are needed for the wealth creation activities.
In the past, service providers often focused on the technical (supply side) view of what constituted a service, rather than on the consumption side. Hence it was not unusual for the service provider and the consumer to have different definitions and perceptions of what services were provided, or for the provider to know all about the cost of individual components, but not the total cost of a service that
the consumer understood.

Results (Thai) 1:

เหตุผลทำไมจะซื้อ หรือใช้บริการผลที่ลูกค้าต้องการให้บรรลุได้ โดยทั่วไปนี้จะแสดงเป็นเป้าหมายทางธุรกิจ (เช่นเพื่อให้ลูกค้าของธนาคาร เพื่อทำธุรกรรมทั้งหมด และบัญชีจัดการกิจกรรมออนไลน์ หรือ เพื่อจัดส่งรัฐบริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ) ค่าบริการให้กับลูกค้าได้โดยตรงขึ้นอยู่กับวิธีการที่ดีการบริการอำนวยความสะดวกเหล่านี้ผลแม้ว่าองค์กรจะรับผิดชอบในการบริหารต้นทุนโดยรวมของธุรกิจ พวกเขามักจะต้องการ devolve รายรับผิดชอบเป็นเจ้าของ และการจัดการด้านกำหนดให้ภายใน หรือภายนอกองค์กรที่มีการยอมรับความเชี่ยวชาญในพื้นที่แนวคิดทั่วไปที่ใช้กับการซื้อบริการใด ๆ อยู่ พิจารณาการวางแผนทางการเงิน เป็นลูกค้า เรารู้ว่า เราไม่มีความเชี่ยว ชาญ หรือครั้ง หรือความเอียงการจัดการตัดสินใจประจำวันและการจัดการลงทุนแต่ละรายการที่จำเป็นทั้งหมด ดังนั้น เรามีส่วนร่วมการบริการของผู้จัดการมืออาชีพเพื่อให้บริการ ตราบใดที่การปฏิบัติให้ค่า (เพิ่มให้เลือกมากมาย) ที่ราคาที่เราเชื่อเหมาะสม เรายินดีที่จะให้ลงทุนในระบบที่จำเป็นและกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการสร้างกิจกรรมให้เลือกมากมายในอดีต ผู้ให้บริการมักจะเน้นมุมมองทางเทคนิค (ด้านจ่าย) ของอะไรทะลักบริการ มากกว่าด้านปริมาณการใช้ ดังนั้น มันไม่ผิดปกติ สำหรับผู้ให้บริการและผู้บริโภคจะมีข้อกำหนดแตกต่างกันและภาพลักษณ์ของบริการอะไรได้ หรือผู้รู้เกี่ยวกับต้นทุนของแต่ละส่วนประกอบ แต่ไม่รวมต้นทุนการบริการที่ผู้บริโภคเข้าใจ

Results (Thai) 2:

ผลที่ลูกค้าต้องการเพื่อให้บรรลุเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาซื้อหรือใช้บริการที่ ซึ่งโดยปกติจะมีการแสดงเป็นวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง (เช่นเพื่อให้ลูกค้าของธนาคารที่จะดำเนินการทำธุรกรรมทั้งหมดและกิจกรรมการจัดการบัญชีออนไลน์หรือการให้บริการของรัฐกับประชาชนในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ) มูลค่าของการบริการให้กับลูกค้าโดยตรงขึ้นอยู่กับวิธีการที่ดีบริการอำนวยความสะดวกในผลลัพธ์เหล่านี้.
แม้ว่าองค์กรยังคงมีความรับผิดชอบในการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายโดยรวมของธุรกิจที่พวกเขามักจะต้องการที่จะตกมาอยู่กับความรับผิดชอบในการเป็นเจ้าของและการจัดการด้านการกำหนดให้ภายในหรือ นิติบุคคลภายนอกที่ได้รับทราบความเชี่ยวชาญในพื้นที่.
นี้เป็นแนวคิดทั่วไปที่นำไปใช้กับการซื้อของการบริการใด ๆ
พิจารณาการวางแผนทางการเงิน ในฐานะที่เป็นลูกค้าเราตระหนักดีว่าเราไม่ได้มีความเชี่ยวชาญหรือเวลาหรือความโน้มเอียงที่จะจัดการทุกการตัดสินใจวันต่อวันและการจัดการของการลงทุนของแต่ละบุคคลที่จะต้อง ดังนั้นเราจึงร่วมบริการของผู้จัดการมืออาชีพที่จะให้เราบริการ ตราบใดที่ผลการดำเนินงานของพวกเขาให้ค่า (มั่งคั่งที่เพิ่มขึ้น)
ในราคาที่เราเชื่อว่าเป็นที่เหมาะสมเรามีความยินดีที่จะให้พวกเขาลงทุนในทุกระบบที่จำเป็นและกระบวนการที่มีความจำเป็นสำหรับกิจกรรมการสร้างความมั่งคั่ง.
ในอดีตที่ผ่านมาผู้ให้บริการ มักจะมุ่งเน้นไปที่เทคนิค (ด้านอุปทาน) มุมมองของสิ่งที่บัญญัติให้บริการมากกว่าในด้านการบริโภค ดังนั้นมันก็ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับผู้ให้บริการและผู้บริโภคที่จะมีความหมายที่แตกต่างกันและการรับรู้ของสิ่งที่ให้บริการมีให้หรือสำหรับผู้ให้บริการที่จะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของแต่ละองค์ประกอบ
แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่ผู้บริโภคเข้าใจ.

Results (Thai) 3:

ผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการเพื่อให้บรรลุคือเหตุผลที่พวกเขาซื้อสินค้าหรือใช้บริการ โดยทั่วไปนี้จะถูกแสดงเป็นวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ( เช่น เพื่อช่วยให้ลูกค้าของธนาคารทำธุรกรรมทั้งหมดและกิจกรรมการจัดการบัญชีออนไลน์หรือการส่งมอบบริการของรัฐกับประชาชนในลักษณะที่ประหยัดต้นทุน )คุณค่าของการให้บริการแก่ลูกค้าเป็นโดยตรงขึ้นอยู่กับวิธีการที่ดีบริการอำนวยความสะดวก ผลลัพธ์เหล่านี้ .
ถึงแม้ว่าองค์กรมีความรับผิดชอบสำหรับการจัดการต้นทุนโดยรวมของธุรกิจ พวกเขามักจะต้องการที่จะถ่ายโอนความรับผิดชอบสำหรับการเป็นเจ้าของและบริหารจัดการด้านการกำหนดหน่วยงานภายในหรือภายนอกที่ได้รับการยอมรับความเชี่ยวชาญในพื้นที่