According to table -7, the least ti

According to table -7, the least time standing in the line counter
with the highest satisfaction coefficient (+93/0) and emotional
relationship with the bank employees' with the lowest customer
satisfaction coefficient (+27/0), respectively, has maximum and
minimum impact on customer satisfaction. Also table -7 showsthat availability of water cooler and chair and . . . with the highest dissatisfaction coefficient (-0/87) and emotional
relationship with the bank employees with the lowest customer
dissatisfaction coefficient (-0/18), respectively, has minimum
and maximum impact on customer dissatisfaction. So, based on
theses result, bank Maskan can develop and improve its service
quality more efficiently.
Conclusion
The results of this study confirm that Bank Maskan can improve
the quality of its services in all three class of must-be, onedimensional
and attractive requirement considering the
specification of each class. The research findings indicate that
only three parameters are in must-be requirement. To avoid
customer dissatisfaction, launching feedback system is
recommended that customer recommendation are applied
actively in due to avoid the complaints and grievances.

Results (Vietnamese) 1:

Theo bảng -7, trong ít nhất là thời gian đứng trong đường dây số lượt truy cậpvới các hệ số sự hài lòng cao nhất (+93/0) và tình cảmmối quan hệ với các ngân hàng của nhân viên với khách hàng thấp nhấtsự hài lòng của hệ số (+ 27/0), tương ứng, có tối đa vàtối thiểu tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Cũng bàn -7 showsthat sẵn có nước mát và ghế và... với các hệ số không hài lòng cao nhất (-0/87) và tình cảmmối quan hệ với nhân viên ngân hàng với khách hàng thấp nhấtbất mãn hệ số (-0/18), tương ứng, có tối thiểuvà các tác động tối đa trên khách hàng không hài lòng. Vì vậy, dựa trênkết quả đề tài, ngân hàng Maskan có thể phát triển và cải thiện dịch vụ của mìnhchất lượng hiệu quả hơn.Kết luậnCác kết quả của nghiên cứu này xác nhận rằng ngân hàng Maskan có thể cải thiệnchất lượng dịch vụ của mình trong tất cả ba lớp học phải-có, onedimensionalvà hấp dẫn yêu cầu xem xét cácđặc điểm kỹ thuật của mỗi lớp. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằngchỉ có ba thông số đang phải-là yêu cầu. Để tránhkhách hàng không hài lòng, tung ra các hệ thống thông tin phản hồi làkhuyến khích khách hàng đề nghị được áp dụngtích cực trong do để tránh khiếu nại và khiếu kiện.

Results (Vietnamese) 2:

Theo bảng -7, thời gian ít nhất đứng trong dòng truy cập
với các hệ số hài lòng cao nhất (+93/0) và tình cảm
mối quan hệ với các nhân viên ngân hàng với khách hàng thấp nhất
hệ số hài lòng (+27/0), tương ứng, có tối đa và
tác động tối thiểu về sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra bảng -7 sẵn showsthat của nước mát và ghế. . . với hệ số cao nhất không hài lòng (-0/87) và tình cảm
mối quan hệ với các nhân viên ngân hàng với khách hàng thấp nhất
hệ số không hài lòng (-0/18), tương ứng, có tối thiểu
tác động và tối đa không hài lòng của khách hàng. Vì vậy, dựa trên
đề tài dẫn, ngân hàng Maskan có thể phát triển và cải thiện dịch vụ của mình
chất lượng hiệu quả hơn.
Kết luận
Kết quả xác nhận nghiên cứu này mà Ngân hàng Maskan có thể cải thiện
chất lượng dịch vụ của mình trong tất cả ba lớp phải-được, onedimensional
yêu cầu và hấp dẫn xem xét các
đặc điểm kỹ thuật của từng loại. Các kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng
chỉ có ba tham số được trong yêu cầu phải-có. Để tránh
sự bất mãn của khách hàng, tung ra hệ thống thông tin phản hồi được
khuyến cáo rằng đề nghị của khách hàng được áp dụng
tích cực trong do để tránh những khiếu nại và khiếu kiện.