Performance measurement is so criti

Performance measurement is so critical for all organizations, and educational institutions are no exception. With the
sky-rocketing costs of education across the globe, there are increasing levels of scrutiny by students, parents and
prospective employers of the value delivered by the educational institutes.
Universities are increasingly recognizing that higher education is a service industry, and are placing greater emphasis
on meeting the expectations and needs of their participating customers, that is, the students. Furthermore, intense
competition in today's competitive educational market forces institutions to adopt a market orientation strategy to
differentiate their offerings from those of their competitors by delivering superior quality services.
Student loyalty is one of the major goals of educational institutions. A loyal student population is a source of
competitive advantage with outcomes such as positive word of mouth (WOM) communication, retention and repeat.
The creation and the delivery of superior customer value become important in creating a sustainable advantage in
the highly competitive international education market (Kotler and Fox, 2002). Service quality, in this context, is
acknowledged as a key performance measure for excellence in education and is a major strategic variable for
universities as service providers (Donaldson and Runciman, 1995), with enduring effects on the institution and the
students it serves.
The purpose of this paper is to analyze how student loyalty is affected by student satisfaction, and reputation of the
university. The specific objective of this research is to identify and validate a structural model linking student
loyalty to student satisfaction and student perception of the reputation of the university. The variants of the proposed
model are checked through Structural equation modeling approach.
The study was conducted among post graduate students studying in the main campus of leading universities in South
India.The paper is organized as follows. In the next part presents the literature review and research model. This is
followed by a discussion on the research methodology. Finally, the results are presented and implications are
discussed.

Results (Thai) 1:

วัดประสิทธิภาพการทำงานเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับองค์กรทั้งหมด และสถาบันการศึกษาจะมีข้อยกเว้น ด้วยการฟ้ากับจรวดทุนการศึกษาทั่วโลก มีเพิ่มระดับ scrutiny โดยนักเรียน ผู้ปกครอง และนายจ้างที่คาดหวังของค่าจัดส่งตามสถาบันการศึกษามหาวิทยาลัยได้ตระหนักมากขึ้นว่าศึกษาอุตสาหกรรมบริการ และจะวางเน้นมากกว่าในการประชุมความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าเข้าร่วม คือ นักเรียน นอกจากนี้ รุนแรงแข่งขันในตลาดการศึกษาวันนี้แข่งขันสถาบันการตลาดวางกลยุทธ์เพื่อนำมาใช้บังคับความแตกต่างความเหนื่อยจากคู่แข่ง โดยการส่งมอบบริการคุณภาพสมาชิกนักเรียนเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของสถาบันการศึกษา ประชากรนักเรียนภักดีมีเปรียบกับผลบวกจากปาก (WOM) สื่อสาร เก็บรักษา และทำซ้ำการสร้างและการจัดส่งของลูกค้า superior ค่าเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างประโยชน์ที่ยั่งยืนในตลาดการศึกษานานาชาติแข่งขัน (Kotler และสุนัขจิ้งจอก 2002) บริการคุณภาพ ในบริบทนี้ยอมรับว่า เป็นการวัดประสิทธิภาพที่สำคัญในการศึกษา และเป็นตัวแปรสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับมหาวิทยาลัยเป็นผู้ให้บริการ (Donaldson และ Runciman, 1995), กับผลสถาบันที่ยืนยงและนักเรียนที่ใช้บริการวัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ วิเคราะห์ว่าสมาชิกนักเรียนจะมีผลต่อความพึงพอใจของนักเรียน และชื่อเสียงของการมหาวิทยาลัย วัตถุประสงค์เฉพาะของการวิจัยนี้คือการ ระบุ และตรวจสอบแบบจำลองโครงสร้างที่เชื่อมโยงนักเรียนสมาชิกความพึงพอใจของนักเรียนและนักศึกษาการรับรู้ของชื่อเสียงของมหาวิทยาลัย ตัวแปรของการนำเสนอแบบจำลองจะถูกตรวจสอบถึงวิธีการสร้างโมเดลสมการโครงสร้างการวิจัยผู้ที่ลงเรียนในวิทยาเขตหลักของมหาวิทยาลัยในภาคใต้การนำของนักศึกษาปริญญาโทกระดาษอินเดียมีการจัดระเบียบดังนี้ ใน ส่วนแสดงการทบทวนวรรณกรรมและงานวิจัยรูปแบบการ นี่คือตาม ด้วยการสนทนาในวิธีวิจัย ในที่สุด มีแสดงผล และเป็นที่กล่าวถึงการ

Results (Thai) 3:

การวัดผลการปฏิบัติงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กร และสถาบันการศึกษาจะไม่มีข้อยกเว้น กับท้องฟ้า rocketing ค่าใช้จ่าย
การศึกษาทั่วโลก , มีการเพิ่มระดับของการพิจารณา โดย นักเรียน ผู้ปกครองและนายจ้างในอนาคตของค่า

ส่งสถานศึกษามหาวิทยาลัยมีมากขึ้นตระหนักว่าการอุดมศึกษาเป็นอุตสาหกรรมบริการและมีการวาง
มากกว่าเน้นการประชุมความคาดหวังและความต้องการของพวกเขามีส่วนร่วม ลูกค้าที่เป็นนักเรียน นอกจากนี้การแข่งขันที่รุนแรง
ในวันนี้ของกลไกตลาด การศึกษา สถาบัน กิจกรรมการแข่งขันตลาดกลยุทธ์
ความแตกต่างข้อเสนอของพวกเขาจากคู่แข่งของพวกเขาโดยการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพที่เหนือกว่า
ความภักดีของนักศึกษาเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของสถาบันการศึกษา ประชากรนักเรียนซื่อสัตย์เป็นแหล่งของความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยผลเช่น
คำบวกของปาก ( WOM ) การสื่อสาร การเก็บรักษา และย้ำ
การสร้างและส่งมอบคุณค่าลูกค้า superior เป็นสำคัญในการสร้างความได้เปรียบอย่างยั่งยืนใน
ที่แข่งขันสูงในตลาดการศึกษานานาชาติ ( ชื่อและสุนัขจิ้งจอก , 2002 ) บริการคุณภาพ ในบริบทนี้คือ
ยอมรับเป็นวัดสมรรถนะหลักสำหรับความเป็นเลิศในการศึกษา และเป็นกลยุทธ์หลักในตัวแปร
มหาวิทยาลัยเป็นผู้ให้บริการ ( โดนัลด์ และรันเซอเมิ่น , 1995 ) , ทนทานต่อสถาบัน และนักศึกษา

บริการนั้นการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ว่าภักดี นักเรียนจะได้รับผลกระทบ โดยความพึงพอใจของผู้เรียน และชื่อเสียงของ
มหาวิทยาลัย วัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงของงานวิจัยนี้คือ เพื่อระบุและตรวจสอบรูปแบบโครงสร้างการเชื่อมโยงของนักศึกษาพยาบาลและการรับรู้ของนักเรียนนักศึกษาของชื่อเสียงของมหาวิทยาลัย ตัวแปรของการเสนอ
แบบจำลองจะถูกตรวจสอบผ่านแบบจำลองสมการโครงสร้าง .
ศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษา นักศึกษาในวิทยาเขตหลักของมหาวิทยาลัยชั้นนำในกระดาษ india.the ใต้
จัดดังนี้ ในส่วนถัดไปนำเสนอการทบทวนวรรณกรรม และรูปแบบการวิจัย นี่คือ
ตามด้วยเสวนาวิจัย ในที่สุดผลลัพธ์ที่ได้จะแสดงผลเป็น
กล่าว