Retailers the world over must devel

Retailers the world over must develop a customer-focused business model and invest in technology to capitalise on the fast-growing e-shopping market, says a PwC survey.
According to the report, "Achieving Total Retail: Consumer Expectations Driving the Next Retail Business Model", 55% of internet shoppers globally said they buy online because of better deals.
The survey of more than 15,000 online shoppers in 15 countries uncovered a booming online retail industry, driven by explosive growth in China's e-shopping market.
The trend has prompted retailers to make it easier for customers to find and buy products online in order to boost profitability.
Vilaiporn Taweelappontong, a partner at PwC Consulting (Thailand), said while the digital transformation continues to shape the way companies and consumers interact, changing customer behaviours demand that retailers adjust.
"We're seeing more and more retailers transforming their businesses to respond to shifting customer demands," she said.
"Online shopping has become a major focus for many large-scale retailers across segments ranging from electronics to clothes to cosmetics. On the other hand, customers are also becoming much more sophisticated in taking advantage of online coupons and offers."
Ms Vilaiporn said digitally empowered consumers are embracing social media to connect with retailers and brands.
Nearly 60% of online shoppers follow their favourite brands or retailers via social media and use the web to discover new brands, the study found.
Most respondents (55%) also provide comments about their online experiences with a product or brand on social media, either positive or negative.
Globally, 41% of online shoppers buy products through tablets, up from 28% in 2012, and 43% purchase products through smartphones, up from 30%.
Ms Vilaiporn said Thailand's e-shopping market is expected to grow significantly over the next three to five years, fuelled by the proliferation of mobile devices.
"More and more Thai consumers are opting for the convenience of online shopping," said Ms Vilaiporn, who expects the market to be valued at more than 100 billion baht in 2014, up from a targeted market value of 90 billion baht in 2013.
While convenience plays a crucial role for Thais when shopping via smartphone, online discounts paired together with deals and promotions can also shape the preferences of Thai shoppers.
Clothing and beauty products attract the most online shoppers.
China leads the world for mobile purchases, with 77% of respondents saying they shop online, followed by India (69%), the Middle East (58%) and the global average (43%).
Almost half of Chinese respondents shop online weekly via a PC, the highest percentage seen in the study.
Chinese shoppers also lead the way when it comes to shopping over multiple devices, with 49% shopping on a tablet and 51% through a smartphone at least once a month.
As of June 2013, internet penetration in China, the world's second-biggest economy, was 44%, with the country boasting 591 million online users — a user base far greater than the entire US population.
According to the PwC study, penetration of mobile internet services globally will reach 54% by the end of 2017, outpacing 51% for fixed broadband.
Data security is a major concern keeping many from shopping online, with 43% saying they are most worried about the security of their personal data.
Ms Vilaiporn said physical stores will remain popular, allowing consumers to get the product immediately, touch it and try it out.
"But the reality is that retailers' future brick-and-mortar stores will likely be fewer and smaller, carrying a more targeted assortment of goods," she said.
The consulting firm suggests that retailers invest in integrated technology platforms and systems in order to provide all-in-one transaction services to always-on customers.

Results (Thai) 1:

ร้านค้าปลีกโลกกว่าต้องพัฒนารูปแบบธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้า และลงทุนในเทคโนโลยี capitalise เติบโตอย่างรวดเร็วอี-ช็อปปิ้งตลาด ว่า PwC สำรวจ
รายงาน "บรรลุรวมขายปลีก:ผู้บริโภคคาดหวังขับถัดไปขายปลีกโมเดลธุรกิจ" 55% ของอินเทอร์เน็ตทั่วโลกกล่าวว่า พวกเขาซื้อออนไลน์ เพราะข้อเสนอดี.
สำรวจกว่า 15000 นักช็อปออนไลน์ 15 ประเทศเปิดเฟื่องฟูเป็นออนไลน์ขายปลีกอุตสาหกรรม ขับเคลื่อน โดยเจริญเติบโตในจีนของอี-ช็อปปิ้งตลาด
แนวโน้มได้ให้ร้านค้าปลีกเพื่อให้ง่ายสำหรับลูกค้าเมื่อต้องการค้นหา และซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อเพิ่มผลกำไร
Vilaiporn Taweelappontong พันธมิตรที่ PwC คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย), กล่าวว่า ในขณะที่การแปลงดิจิตอลยังคงรูปแบบบริษัทและผู้บริโภคมีการโต้ตอบ พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนแปลงความต้องการที่ ร้านค้าปลีกปรับ.
"เราจะเห็นมาก ขึ้นค้าปลีกเปลี่ยนธุรกิจเพื่อตอบสนองต่อความต้องการลูกค้าขยับ เธอกล่าว
"ช็อปปิ้งออนไลน์ได้กลายเป็น ความสำคัญสำหรับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่จำนวนมากข้ามเซ็กเมนต์ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เสื้อผ้ากับเครื่องสำอาง บนมืออื่น ๆ ลูกค้ายังกลายเป็นมากในการใช้ประโยชน์จากคูปองออนไลน์และบริการที่ทันสมัย "
Ms Vilaiporn เซ็นว่า อำนาจผู้บริโภคถูกบรรดาสื่อสังคมเพื่อเชื่อมต่อกับร้านค้าปลีกและแบรนด์
เกือบ 60% ของออนไลน์ตามแบรนด์ที่ชื่นชอบหรือร้านค้าปลีกของพวกเขาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และใช้เว็บเพื่อค้นพบแบรนด์ใหม่ การศึกษาพบว่าการ
ผู้ตอบส่วนใหญ่ (55%) ยังให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาออนไลน์กับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ในสื่อสังคม บวกหรือลบ
ทั่วโลก 41% ของออนไลน์ซื้อสินค้าผ่านเม็ด ขึ้นจาก 28% ในปี 2012, และ 43% ซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านสมาร์ทโฟน ขึ้นจาก 30%.
Ms Vilaiporn กล่าวว่า ตลาดอี-ช้อปปิ้งของประเทศไทยคาดว่าจะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญมากกว่าสามถึงห้าปีถัดไป เติมพลัง ด้วยการแพร่หลายของอุปกรณ์โมบาย
"มาก ขึ้นผู้บริโภคชาวไทยจะเลือกเพื่อความสะดวกของการช้อปปิ้งออนไลน์ กล่าวว่า Ms Vilaiporn ซึ่งคาดว่าตลาดจะเป็นค่าที่มากกว่า 100 ล้านบาทในปี 2557 ขึ้นจากค่าตลาดเป้าหมาย 90 ล้านบาทในปี 2013 ได้
ขณะผ่อนคลายมีบทบาทสำคัญสำหรับคนไทยเมื่อช้อปปิ้งผ่านสมาร์ทโฟน ส่วนลดออนไลน์จับคู่กับข้อเสนอและโปรโมชั่นสามารถรูปลักษณะของไทยนักช็อป
ผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าและความสวยงามดึงดูดนักช็อปออนไลน์มากที่สุด
จีนนำโลกสำหรับการซื้อมือถือ 77% ของผู้ตอบบอก ว่า ร้านค้าออนไลน์ ตาม ด้วยอินเดีย (69%), ตะวันออกกลาง (58%) และค่าเฉลี่ยทั่วโลก (ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบจีนร้านออนไลน์ทุกสัปดาห์ผ่าน PC เปอร์เซ็นต์สูงสุดในการศึกษา 43%).
Almost
นักช็อปจีนยังนำไปสู่วิธีเมื่อมาถึงซื้อผ่านอุปกรณ์หลายชนิด เกี่ยวกับแท็บเล็ต 49% และ 51% ผ่านสมาร์ทโฟนที่เป็นเดือน
ณ 2013 มิถุนายน เจาะอินเทอร์เน็ตในประเทศจีน เศรษฐกิจสองที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้ 44% ทางแห่งผู้ใช้ออนไลน์ 591 ล้าน — ฐานผู้ใช้ไกลมากกว่าทั้งสหรัฐฯ ประชากร.
ตามศึกษา PwC เจาะบริการมือถือทั่วโลกจะถึง 54% โดย 2017, ส.ค. 51% สำหรับบรอดแบนด์ถาวร.
ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นกังวลหลักรักษามากมายจากการช้อปปิ้งออนไลน์ 43% กล่าวว่า พวกเขาเป็นกังวลมากเกี่ยวกับความปลอดภัยของตนส่วนบุคคลข้อมูล
Ms Vilaiporn กล่าวว่า ร้านค้าทางกายภาพจะยังคงเป็นที่นิยม ทำให้ผู้บริโภคได้รับสินค้าทันที สัมผัส และลอง
"แต่ในความเป็นจริงว่า ของร้านค้าปลีกร้านค้าอิฐ และปูนในอนาคตมีแนวโน้มจะน้อยลง และขนาด เล็ก ดำเนินจัดประเภทเป้าหมายเพิ่มเติมของสินค้า เธอกล่าว
บริษัทให้คำปรึกษาแนะนำว่า ผู้ลงทุนในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีครบวงจรและระบบเพื่อให้บริการธุรกรรมทั้งหมด-in-one ตลอดเวลาในการ

Results (Thai) 3:

ร้านค้าปลีกทั่วโลกจะต้องพัฒนารูปแบบธุรกิจที่มุ่งเน้นและลงทุนในเทคโนโลยีในการใช้ประโยชน์จากตลาดชอปปิ้งที่เติบโตอย่างรวดเร็วว่า PWC สำรวจ .
ตามรายงาน " การรวมค้าปลีก : ความคาดหวังของการขับรถแบบ " ธุรกิจค้าปลีกต่อไป 55 % ของผู้ซื้ออินเทอร์เน็ตทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาซื้อออนไลน์เพราะข้อเสนอดีกว่า
. การสำรวจมากกว่า 15000 ผู้ซื้อออนไลน์ใน 15 ประเทศ เปิดเผยเฟื่องฟูออนไลน์อุตสาหกรรมค้าปลีก , ขับเคลื่อนโดยการเจริญเติบโตในประเทศจีน ชอปปิ้งตลาด .
แนวโน้มได้รับร้านค้าปลีกเพื่อให้ง่ายสำหรับลูกค้าในการค้นหาและซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อเพิ่มผลกำไร taweelappontong
วิไลพร , พันธมิตรที่ได้รับการให้คำปรึกษา ( ประเทศไทย )กล่าวว่าในขณะที่การแปลงดิจิตอลยังคงรูปร่างวิธีที่ บริษัท และผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมลูกค้าที่ร้านค้าปลีกปรับ .
" เราจะเห็นมากขึ้นและร้านค้าปลีกเปลี่ยนธุรกิจของตนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบ
" เธอกล่าว" ช้อปปิ้งออนไลน์ได้กลายเป็นจุดสนใจหลักของร้านค้าปลีกขนาดใหญ่หลายในกลุ่มตั้งแต่ อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้าเครื่องสำอาง บนมืออื่น ๆที่ลูกค้ายังเป็น ที่มีความซับซ้อนมากในการใช้ประโยชน์จาก คูปอง ออนไลน์ และเสนอ นางสาววิไลพร กล่าวแบบดิจิทัล "
พลังผู้บริโภคจะโอบกอดสังคมสื่อการติดต่อกับร้านค้าปลีกและแบรนด์ .
เกือบ 60% ของนักช้อปออนไลน์ตามแบรนด์ที่ชื่นชอบของพวกเขาหรือร้านค้าปลีกผ่านทางสื่อสังคมและการใช้เว็บเพื่อค้นหาแบรนด์ใหม่ พบ .
ส่วนใหญ่ ( 55% ) ยังให้ความเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ในสื่อสังคมทั้งในเชิงบวกหรือเชิงลบ .
ทั่วโลก ร้อยละ 41 ของนักช้อปออนไลน์ ซื้อสินค้าผ่านทางแท็บเล็ต , เพิ่มขึ้นจาก 28% ในปี 2012 นี้43 % ซื้อสินค้าผ่านทางมาร์ทโฟน , เพิ่มขึ้นจาก 30 ล้านบาท นางสาววิไลพร กล่าวว่า ประเทศไทยกำลังชอปปิ้ง
ตลาดคาดว่าจะเติบโตอย่างมากในอีกสามถึงห้าปี เชื้อเพลิงโดยการแพร่กระจายของโทรศัพท์มือถือ .
" มากขึ้น ผู้บริโภคชาวไทยจะ opting สำหรับความสะดวกสบายของการช้อปปิ้งออนไลน์ กล่าวว่า นางสาววิไลพร ,ซึ่งคาดว่าตลาดจะมีมูลค่ามากกว่า 100 ล้านบาท ในปี 2014 จากตลาดเป้าหมายมูลค่า 90 ล้านบาทในปี 2556
ในขณะที่ความสะดวกมีบทบาทสําคัญสําหรับคนไทยเมื่อช้อปปิ้งผ่านทางมาร์ทโฟน , ส่วนลดออนไลน์จับคู่กันกับข้อเสนอและโปรโมชั่นสามารถรูปร่างลักษณะของนักช้อปไทย .
เสื้อผ้าและผลิตภัณฑ์ความงามดึงดูดที่สุด
นักช้อปออนไลน์จีนเป็นผู้นำโลกสำหรับการซื้อโทรศัพท์มือถือที่มี 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์ ตามด้วยอินเดีย ( 69% ) ตะวันออกกลาง ( ร้อยละ 58 ) และเฉลี่ยทั่วโลก ( 43% ) .
เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามชาวจีนร้านออนไลน์สัปดาห์ผ่านทางเครื่องคอมพิวเตอร์ เปอร์เซ็นต์สูงสุดที่เห็นในการศึกษา .
ผู้ซื้อจีนยังนำวิธีเมื่อมันมาถึงการช้อปปิ้งผ่านอุปกรณ์หลายกับ 49% ช้อปปิ้งบนแท็บเล็ต และ 51% ผ่านสมาร์ทโฟน อย่างน้อยเดือนละครั้ง
เป็นมิถุนายน 2013 , การรุกอินเทอร์เน็ตในประเทศจีน , เศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดอันดับสองของโลก คือ 44 , กับประเทศที่โม้ 591 ล้านผู้ใช้ออนไลน์เป็นฐานผู้ใช้ที่ไกลมากขึ้นกว่าประชากรสหรัฐฯทั้งหมด .
ตาม การได้รับการศึกษา รุกบริการอินเทอร์เน็ตมือถือทั่วโลกจะถึง 54% สิ้นปี 2017 ,แซงหน้า 51 % แบบบรอดแบนด์ การรักษาความปลอดภัย
ข้อมูลเป็นความกังวลหลักในการรักษามากจากช้อปปิ้งออนไลน์ กับ 43 % บอกว่า พวกเขาส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา .
นางสาววิไลพรกล่าวว่าร้านค้าทางกายภาพจะยังคงได้รับความนิยม ให้ผู้บริโภคได้รับสินค้าทันที สัมผัส และทดลอง
" แต่ในความเป็นจริงว่า ' อิฐและปูนร้านค้าปลีกในอนาคตอาจจะน้อยลง และมีขนาดเล็กลง พร้อมกับเป้าหมายมากกว่าการแบ่งประเภทของสินค้า , " เธอกล่าวว่า บริษัท ที่ปรึกษาเห็นว่าร้านค้าปลีก
ลงทุนในเทคโนโลยีรวมแพลตฟอร์มและระบบเพื่อให้บริการธุรกรรมหนึ่งเสมอ

ลูกค้า