Creating an Ultimate Consumer Orien

Creating an Ultimate Consumer Orientation in the Supply Chain
One of the main goals of supply chain management is to help each company in the chain focus on meeting the needs of the consumer at the end of the supply chain. Companies in industries with long supply chains have, in the past, often found it difficult to maintain this customer focus, which is sometimes called an ultimate consumer orientation. Instead, companies have directed their efforts toward meeting the needs of the next member in the supply chain. This short-sighted approach can cause companies to miss opportunities to add value in subsequent steps of the chain.
One company that pioneered the use of Internet technology to go beyond the next step in its value chain is Michelin North America. Michclin has a highly rcspectcd brand name and reputation in the tire business. However, most consumers rely on local tire dealers to make specific recommendations when they need replacement tires for their vehicles. Michclin spends a great deal of money on direct advertising to its ultimate consumers. This advertising is directed at maintaining Michelin's powerful brand and convincing the consumer of the value of Michclin tires. The advertising and brand building effort can be wasted, however, if the consumer goes to a local tire dealer who recommends another brand.
Michelin launched an online business initiative in 1995 callcd BIB NET (after the company's famous Michclin Man mascot, whose name is Bibcndum). The goal of this initiative was to sell more Michclin tires to consumers, but the initiative was directed at Michelin’s tire dealers, not the ultimate consumers. BIB NET was an extranet that allowed tire dealers to access tire specifications, inventory status, and promotional information about Michclin products through a simplc-to-use Web browser interface. Before BIB NET,

Results (Vietnamese) 2:

Việc tạo ra một định hướng cuối cùng người tiêu dùng trong chuỗi cung ứng
Một trong những mục tiêu chính của quản lý chuỗi cung ứng là giúp mỗi công ty trong tập trung chuỗi vào việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng vào cuối của chuỗi cung ứng. Các công ty trong ngành công nghiệp với chuỗi cung cấp dài có, trong quá khứ, thường được tìm thấy nó khó khăn để duy trì tập trung khách hàng này, mà đôi khi được gọi là một định hướng người tiêu dùng cuối cùng. Thay vào đó, công ty đã chỉ đạo các nỗ lực của họ trong việc đáp ứng nhu cầu của các thành viên tiếp theo trong chuỗi cung ứng. Cách tiếp cận thiển cận này có thể gây ra các công ty để bỏ lỡ cơ hội để gia tăng giá trị trong các bước tiếp theo của chuỗi.
Một công ty đi tiên phong trong việc sử dụng các công nghệ Internet để vượt qua bước tiếp theo trong chuỗi giá trị của nó là Michelin Bắc Mỹ. Michclin có một tên thương hiệu cao rcspectcd và uy tín trong kinh doanh lốp xe. Tuy nhiên, hầu hết người tiêu dùng dựa vào các đại lý lốp xe để làm cho các khuyến nghị cụ thể khi họ cần lốp xe thay thế cho xe của họ. Michclin dành rất nhiều tiền vào quảng cáo trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng của nó. Quảng cáo này là hướng vào việc duy trì thương hiệu mạnh của Michelin và thuyết phục người tiêu dùng về giá trị của lốp Michclin. Các nỗ lực quảng cáo và xây dựng thương hiệu có thể bị lãng phí, tuy nhiên, nếu người tiêu dùng đi đến một đại lý lốp địa phương đã khuyến cáo một thương hiệu.
Michelin đưa ra sáng kiến kinh doanh trực tuyến trong năm 1995 callcd BIB NET (sau khi nổi tiếng linh vật Michclin Man của công ty, có tên là Bibcndum ). Mục tiêu của sáng kiến này là để bán thêm lốp Michclin cho người tiêu dùng, nhưng sáng kiến này được đạo diễn tại các đại lý lốp Michelin, không phải là người tiêu dùng cuối cùng. BIB NET là một extranet cho phép các đại lý lốp xe để truy cập vào thông số kỹ thuật lốp, tình trạng hàng tồn kho, và các thông tin quảng cáo về sản phẩm Michclin thông qua một giao diện trình duyệt Web simplc sử dụng. Trước khi BIB NET,