Information gaps occur when it is d

Information gaps occur when it is difficult for e-retailers or e-shoppers to find customer
oriented information about delivery (available options, prices, conditions, quality of service
etc.) that can be interpreted without spending too much time. From our survey
among 3,000 e-shoppers in six member states of different e-commerce maturity, we observe
that, on average, 14 per cent of e-shoppers are unsatisfied with the provision of information
about delivery and return policies at the web shop. Moreover, 14 per cent of eshoppers,
who at some point have abandoned a shopping cart, have done so because the
information about delivery provided was not clear enough.

Results (Vietnamese) 1:

Những khoảng trống thông tin xảy ra khi nó là khó khăn cho các nhà bán lẻ điện tử hoặc e-mua sắm để Tìm khách hàngđịnh hướng thông tin về giao hàng (tùy chọn có sẵn, giá cả, điều kiện, chất lượng dịch vụvv) đó có thể được giải thích mà không chi tiêu quá nhiều thời gian. Từ cuộc khảo sát của chúng tôitrong số 3.000 e-mua sắm tại sáu quốc gia thành viên thương mại điện tử khác nhau kỳ hạn thanh toán, chúng tôi quan sátrằng, tính trung bình, 14 phần trăm người mua sắm e là không hài lòng với việc cung cấp các thông tinvề chính sách giao hàng và quay trở lại tại các cửa hàng web. Hơn nữa, 14 phần trăm của eshoppers,những người tại một số điểm đã từ bỏ giỏ hàng một, đã làm như vậy bởi vì cácthông tin về giao hàng, cung cấp không phải là đủ rõ ràng.

Results (Vietnamese) 2:

Khoảng trống thông tin xảy ra khi nó là khó khăn cho các nhà bán lẻ điện tử hay e-mua sắm để tìm khách hàng
thông tin định hướng về giao hàng (tùy chọn có sẵn, giá cả, điều kiện, chất lượng dịch vụ
, vv) có thể được hiểu mà không cần tốn quá nhiều thời gian. Từ cuộc điều tra của chúng tôi
trong số 3.000 e-người mua hàng tại sáu quốc gia thành viên của trưởng thương mại điện tử khác nhau, chúng ta quan sát
rằng, trung bình, 14 phần trăm e-người mua hàng không hài lòng với việc cung cấp thông tin
về giao hàng và trả lại chính sách tại các cửa hàng web. Hơn nữa, 14 phần trăm của eshoppers,
người tại một số điểm đã bị bỏ rơi một giỏ mua hàng, đã làm như vậy bởi vì các
thông tin về giao hàng được cung cấp không đủ rõ ràng.