Pressey and Mathews (1998, p. 43) s

Pressey and Mathews (1998, p. 43) suggest that in developed relationships efforts are made to lock in customers using the types of barrier or cost described above. Relationship marketers, however, suggest that there is more to RM than simply ‘lock- ing them in’ (Barnes, 1994, p. 556) and that companies that rely on this type of retention are on a ‘hiding to nothing’. Thus, when ‘enhancement and development of customers’ is defined as ‘more effective tethering and dissuasion from defection by threat of corrective action’ (Worthington and Horne, 1998, p. 39), this is open to criticism. If marketers create excessive barriers or high switching costs, customers are likely to react negatively (Sheth and Parvatiyar, 2000, p. 185).

Results (Vietnamese) 1:

Pressey và Mathews (1998, trang 43) đề nghị rằng trong mối quan hệ phát triển những nỗ lực được thực hiện để khóa trong khách hàng sử dụng các loại rào cản hoặc chi phí được mô tả ở trên. Nhà tiếp thị mối quan hệ, Tuy nhiên, gợi ý rằng có nhiều hơn để RM hơn chỉ đơn giản là ' khóa-ing chúng trong ' (Barnes, 1994, p. 556) và rằng các công ty dựa vào loại lưu giữ trên một 'ẩn mình để không có gì'. Vì vậy, khi 'nâng cao và phát triển của khách' được định nghĩa là 'có hiệu quả hơn tethering và dissuasion từ cuộc đào tẩu của mối đe dọa của hành động khắc phục' (Worthington và Horne, 1998 trang 39), điều này là mở cửa cho những lời chỉ trích. Nếu các nhà tiếp thị tạo ra quá nhiều rào cản hoặc chi phí chuyển đổi cao, khách hàng có khả năng phản ứng tiêu cực (Sheth và Parvatiyar, 2000, trang 185).

Results (Vietnamese) 2:

Pressey và Mathews (1998, p. 43) cho rằng trong các mối quan hệ phát triển nỗ lực được thực hiện để khóa trong khách hàng sử dụng các loại hàng rào hoặc chi phí được mô tả ở trên. tiếp thị mối quan hệ, tuy nhiên, cho rằng có nhiều hơn để RM hơn chỉ đơn giản là 'khóa hơn trong' (Barnes, 1994, p. 556) và rằng các công ty dựa trên loại lưu đang ngày một "ẩn để không có gì". Do đó, khi 'tăng cường và phát triển của khách hàng được định nghĩa là "chia sẻ kết nối hiệu quả hơn và sự khuyên can từ đào tẩu bằng cách đe dọa của hành động khắc phục (Worthington và Horne, 1998, p. 39), điều này là mở cửa cho những lời chỉ trích. Nếu nhà tiếp thị tạo ra những rào cản quá mức hoặc chi phí chuyển đổi cao, khách hàng có khả năng phản ứng tiêu cực (Sheth và Parvatiyar, 2000, p. 185).