The opportunities and challenges of

The opportunities and challenges of designing and executing customized service experiences in the future may seem overwhelming due to the need for connectivity and congruence among the digital, physical and social realms for each individual customer. The present research has developed a conceptual framework for analyzing customer experiences at the intersection of the digital, physical and social realms. In this way, it offers a way forward that explicitly considers how technology-enabled services will change the formation of customer experiences, as well as providing managerial insights. We

Results (Indonesian) 1:

Peluang dan tantangan dari merancang dan melaksanakan pengalaman layanan disesuaikan di masa depan mungkin tampak berlebihan karena kebutuhan untuk konektivitas dan keselarasan antara alam digital, fisik dan sosial untuk setiap pelanggan individu. Penelitian ini telah mengembangkan suatu kerangka kerja konseptual untuk menganalisis pengalaman pelanggan di persimpangan alam digital, fisik dan sosial. Dengan cara ini, ia menawarkan jalan ke depan yang secara eksplisit mempertimbangkan bagaimana layanan teknologi-enabled akan mengubah formasi dari pengalaman pelanggan, serta memberikan wawasan manajerial. Kita

Results (Indonesian) 2:

Peluang dan tantangan merancang dan mengeksekusi pengalaman layanan yang disesuaikan di masa depan mungkin tampak luar biasa karena perlunya konektivitas dan keselarasan di antara ranah digital, fisik dan sosial untuk setiap pelanggan individu. Penelitian ini telah mengembangkan kerangka konseptual untuk menganalisis pengalaman pelanggan di persimpangan digital, fisik dan sosial alam. Dengan cara ini, ia menawarkan jalan ke depan yang secara eksplisit mempertimbangkan bagaimana layanan teknologi-enabled akan mengubah pembentukan pengalaman pelanggan, serta memberikan wawasan manajerial. Kami