METHODOLOGYPast recipients of the M

METHODOLOGYPast recipients of the MBNQA provide an interesting sample source for studies of process management. Evaluation of Baldrige Award applicants includes care-ful assessment of organizational processes for their repeatability, integration, and learning capacity asso-ciated with maturity (NIST 2011). Organizations must demonstrate connections between well- managed processes and superior performance results. Doing so has proven difficult, however, as only some 80 organizations have received Baldrige Awards out of approximately 1,400 applicants. Thus, there is some degree of face validity in considering Baldrige recipients as high performers with strong process man-agement skills.While investigators have employed interview and case techniques to gather insight into characteris-tics of Baldrige recipients (for example, Garvin 1991; Rayner 1992; Blackburn and Rosen 1993), primary data sources such as examiner scores and feedback reports generated from the award assessment process have been largely unavailable due to confidentiality agreements between Baldrige applicants and the award administrators. Recently, however, collaborative part-nerships have opened primary Baldrige data sources to scholarly study (Latham 2008). Through one such col-laboration, feedback documents for 11 award recipients from the years 2000 to 2008 were made available to support the present research effort. While this sample size does not provide a basis for broad, generalizable conclusions, the source of the sample and the associ-ated data do suggest opportunity for exploring the validity of the hypotheses elaborated above.Keeping in mind that a condition for using these data was preservation of confidentiality, limited back-ground information on the 11 sample organizations is presented in Table 1. Baldrige Awards are granted according to several categories, including manufac-turing, service, small business, healthcare, education, and nonprofit. Each of the award categories except manufacturing is represented in the sample. Public and private sectors are both present, and private sector organizations include both for-profit and nonprofit operations. The size of the organizations in the sample ranged from about 75 to 16,000 employees. The age of the sample organizations at the time of Baldrige Award reception ranged from 12 to 115 years. Specific industry contexts included public school education, commod-ity finishing, hospitals, municipal government, water treatment, and commodity storage and distribution. The data suggest relatively stable industry and internal contexts for the sample organizations, with no organi-zations that could reasonably be deemed as operating in emerging industries or environments of rapid tech-nological change or restructuring.In the Baldrige process, each applicant submits a 50-page report that explains how the organization meets the requirements specified by the Baldrige CPE. The applications are reviewed by a group of “examiners”—professionals of varied backgrounds who have been trained in evaluating organizational processes and performance against the CPE requirements. The seven CPE categories and their associated items for the 2006 version of the CPE (the version associated with the median year of Baldrige Award receipt among the sample organizations) appear in Table 2. When evalu-ating items under the six process categories (excluding results), the examiners employ a framework linked to the process maturity model described above (for a detailed description of the Baldrige evaluation process, see NIST 2011, 65-70). For each process category item, examiners look for the extent to which processes, or “approaches,” are repeatable, regularly evaluated for improvement, consistently deployed throughout the organization, and integrated and aligned with other organizational units. When evaluating items in the seventh results category, examiners assess cur-rent performance levels; performance levels relative to appropriate comparisons and benchmarks; rate, breadth, and importance of performance improve-ments; and linkage of results to process approaches identified in the first six categories.

Results (Indonesian) 1:

Penerima METHODOLOGYPast MBNQA menyediakan sumber sampel yang menarik untuk studi dari proses manajemen. Evaluasi Baldrige penghargaan pelamar meliputi perawatan-ful penilaian organisasi proses untuk pengulangan mereka, integrasi, dan belajar kapasitas asso-ciated dengan kedewasaan (NIST 2011). Organisasi harus menunjukkan hubungan antara baik - dikelola proses dan hasil kinerja yang unggul. Melakukan begitu terbukti sulit, namun hanya beberapa organisasi 80 telah menerima penghargaan Baldrige dari sekitar 1.400 pelamar. Dengan demikian, ada beberapa derajat validitas wajah dalam mempertimbangkan Baldrige Penerima sebagai berkinerja tinggi dengan kuat proses manusia-agement keterampilan. Sementara penyelidik telah dipekerjakan wawancara dan kasus teknik untuk mengumpulkan wawasan characteris-tics Baldrige Penerima (misalnya, Garvin 1991; Rayner 1992; Blackburn dan Rosen 1993), sumber data primer seperti Pemeriksa Skor dan laporan umpan balik yang dihasilkan dari proses penilaian penghargaan telah sebagian besar tidak tersedia karena perjanjian kerahasiaan antara Baldrige pelamar dan para administrator penghargaan. Baru-baru ini, namun, kolaborasi bagian-nerships telah membuka sumber data Baldrige utama untuk studi ilmiah (Latham 2008). Melalui satu seperti col laboration, umpan balik dokumen untuk Penerima penghargaan 11 dari tahun 2000-2008 yang dibuat tersedia untuk mendukung upaya penelitian hadir. Sementara ukuran sampel ini tidak memberikan dasar untuk luas, digeneralisasikan kesimpulan, sumber sampel dan data associ-mendatangkan menyarankan kesempatan untuk menjelajahi validitas hipotesis yang diuraikan di atas. Menjaga dalam pikiran bahwa syarat untuk menggunakan data ini adalah pelestarian kerahasiaan, informasi back ground terbatas pada 11 sampel organisasi disajikan dalam tabel 1. Baldrige Penghargaan diberikan menurut beberapa kategori, termasuk manufac-turing, Layanan, usaha kecil, Kesehatan, pendidikan, dan nirlaba. Masing-masing kategori penghargaan kecuali manufaktur diwakili dalam sampel. Publik dan sektor swasta keduanya hadir, dan organisasi-organisasi sektor swasta termasuk operasi nirlaba dan nirlaba. Ukuran organisasi dalam sampel yang berkisar dari sekitar 75 untuk 16.000 karyawan. Usia organisasi sampel pada saat penerimaan penghargaan Baldrige berkisar antara 12 sampai 115 tahun. Konteks industri tertentu termasuk pendidikan di sekolah negeri, commod-ity finishing, rumah sakit, pemerintah kota, pengolahan air, dan komoditi penyimpanan dan distribusi. Data yang ada menganjurkan relatif stabil industri dan konteks internal untuk organisasi sampel, dengan tidak ada pengelolaan yang bisa wajar dianggap sebagai beroperasi di muncul industri atau lingkungan tech-nological cepat perubahan atau restrukturisasi. Dalam proses Baldrige, masing-masing Pemohon mengajukan laporan 50 halaman yang menjelaskan bagaimana organisasi memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh Baldrige CPE. Aplikasi akan ditinjau oleh sekelompok "penguji" — profesional latar belakang bervariasi yang telah dilatih dalam mengevaluasi proses organisasi dan kinerja terhadap persyaratan CPE. Tujuh kategori CPE dan barang-barang mereka terkait untuk versi 2006 CPE (versi terkait dengan tahun rata-rata penerimaan penghargaan Baldrige antara organisasi sampel) muncul dalam tabel 2. Ketika evalu-ating item di bawah kategori proses enam (tidak termasuk dalam hasil), penguji menggunakan kerangka kerja terkait dengan model proses kedewasaan yang dijelaskan di atas (untuk penjelasan rinci tentang proses evaluasi Baldrige, lihat NIST 2011, 65-70). Untuk setiap proses kategori item, penguji mencari sejauh mana proses, atau "pendekatan," berulang, secara teratur dievaluasi untuk perbaikan, secara konsisten digunakan seluruh organisasi, dan terintegrasi dan selaras dengan unit organisasi lain. Ketika mengevaluasi item dalam kategori hasil ketujuh, penguji menilai tingkat sewa skr kinerja; tingkat kinerja relatif perbandingan sesuai dan benchmark; tingkat lebarnya dan pentingnya kinerja perbaikan yang nyata; dan linkage hasil proses pendekatan yang diidentifikasi dalam kategori pertama enam.

Results (Indonesian) 2:

penerima METHODOLOGYPast dari MBNQA menyediakan sumber sampel yang menarik untuk studi manajemen proses. Evaluasi pelamar Baldrige Award sudah termasuk penilaian perawatan-ful proses organisasi untuk pengulangan mereka, integrasi, dan kapasitas belajar asso-diasosiasikan dengan jatuh tempo (NIST 2011). Organisasi harus menunjukkan hubungan antara dengan baik dikelola proses dan hasil kinerja yang unggul. Melakukan hal ini terbukti sulit, namun, karena hanya sekitar 80 organisasi telah menerima Baldrige Choice dari sekitar 1.400 pelamar. Dengan demikian, ada beberapa tingkat validitas wajah dalam mempertimbangkan penerima Baldrige pemain setinggi dengan proses yang kuat manusia pengelolaan peneliti skills.While telah mempekerjakan wawancara dan kasus teknik untuk mengumpulkan wawasan characteris-tics penerima Baldrige (misalnya, Garvin 1991; Rayner 1992; Blackburn dan Rosen 1993), sumber data primer seperti skor pemeriksa dan laporan umpan balik yang dihasilkan dari proses penilaian penghargaan telah banyak tersedia karena perjanjian kerahasiaan antara pelamar Baldrige dan administrator penghargaan. Baru-baru ini, bagaimanapun, kolaboratif bagian-nerships telah membuka sumber data Baldrige utama untuk studi ilmiah (Latham 2008). Melalui satu seperti col-laboration, dokumen umpan balik untuk 11 penerima penghargaan dari tahun 2000 hingga 2008 yang dibuat tersedia untuk mendukung upaya penelitian ini. Sementara ukuran sampel ini tidak memberikan dasar untuk luas, kesimpulan digeneralisasikan, sumber sampel dan data diasosiasikan-diciptakan lakukan menunjukkan kesempatan untuk menjelajahi validitas hipotesis dijabarkan above.Keeping diingat bahwa syarat untuk menggunakan data ini adalah pelestarian kerahasiaan, terbatas informasi back-ground pada organisasi sampel 11 disajikan pada Tabel 1. Choice Baldrige diberikan menurut beberapa kategori, termasuk pabrikan-turing, layanan, usaha kecil, kesehatan, pendidikan, dan nirlaba. Masing-masing kategori penghargaan kecuali manufaktur diwakili dalam sampel. sektor publik dan swasta keduanya hadir, dan organisasi sektor swasta mencakup nirlaba dan operasi nirlaba. Ukuran organisasi dalam sampel berkisar dari sekitar 75 sampai 16.000 karyawan. Usia organisasi sampel pada saat penerimaan Baldrige Penghargaan berkisar antara 12 sampai 115 tahun. konteks industri tertentu termasuk pendidikan umum sekolah, commod-ity finishing, rumah sakit, pemerintah kota, pengolahan air, dan penyimpanan komoditas dan distribusi. Data menunjukkan industri yang relatif stabil dan konteks internal untuk organisasi sampel, tanpa organi-organisasi-yang cukup dapat dianggap sebagai yang beroperasi di industri atau lingkungan perubahan teknologi-nologi yang cepat atau restructuring.In proses Baldrige muncul, setiap pemohon mengajukan 50 laporan-Page yang menjelaskan bagaimana organisasi memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh Baldrige CPE. Aplikasi ditinjau oleh sekelompok "penguji" -professionals dari berbagai latar belakang yang telah dilatih dalam mengevaluasi proses organisasi dan kinerja terhadap persyaratan CPE. Ketujuh kategori CPE dan item terkait untuk versi 2006 dari CPE (versi terkait dengan tahun median penerimaan Baldrige Penghargaan antara organisasi sampel) muncul dalam Tabel 2. Ketika evalu-Ating item di bawah enam kategori proses (hasil tidak termasuk ), penguji menggunakan kerangka terkait dengan model proses kematangan dijelaskan di atas (untuk penjelasan rinci tentang proses evaluasi Baldrige, lihat NIST 2011, 65-70). Untuk setiap proses kategori item, pemeriksa mencari sejauh mana proses, atau "pendekatan," yang berulang, teratur dievaluasi untuk perbaikan, secara konsisten diterapkan di seluruh organisasi, dan terintegrasi dan selaras dengan unit organisasi lainnya. Ketika mengevaluasi item dalam kategori hasil ketujuh, pemeriksa menilai tingkat kinerja skr-sewa; tingkat kinerja relatif terhadap perbandingan dan tolok ukur yang tepat; tingkat, luas, dan pentingnya kinerja meningkatkan-KASIH; dan keterkaitan hasil untuk memproses pendekatan yang diidentifikasi dalam enam kategori pertama.