Base on the Table 2, it is found th

Base on the Table 2, it is found that CRM elements overall has positive relationship with customer satisfaction(R=0.442). However, base on the adjusted R square value of 0.184, these elements only contribute 18.4% todependent variables. Out of all CRM element measured, only Behavior of the employees give significant impactto customer satisfaction. The results of this study reveal that only behavior of the employees (ß=.575, sig

Results (Indonesian) 1:

Berdasarkan Tabel 2, ditemukan bahwa unsur CRM secara keseluruhan memiliki hubungan positif dengan kepuasan pelanggan
(R = 0,442). Namun, dasar pada R nilai alun-alun disesuaikan dari 0,184, elemen ini hanya berkontribusi 18,4% menjadi
variabel dependen. Keluar dari semua elemen CRM diukur, hanya Perilaku karyawan memberikan dampak yang signifikan
terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya perilaku karyawan (ß = 0,575, sig

Results (Indonesian) 2:

Berdasarkan tabel 2, ditemukan bahwa elemen CRM secara keseluruhan memiliki hubungan positif dengan kepuasan pelanggan
(R = 0.442). Namun, berdasarkan nilai R Square yang disesuaikan dari 0,184, elemen ini hanya berkontribusi 18,4% untuk
variabel dependen. Dari semua elemen CRM diukur, hanya perilaku karyawan memberikan dampak yang signifikan
kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya perilaku karyawan (ß =. 575, SIG