Drawing on the Technology Acceptanc

Drawing on the Technology Acceptance Model [45],
Theory of Reasoned Action (TRA) [51], and Theory of
Planned Behavior [5], many e-commerce studies have
shown that consumer intentions to engage in online
transactions are a significant predictor of consumers'
actual participation in e-commerce transactions [116].
The relationship between intention and behavior is
based on the assumption that human beings attempt to
make rational decisions based on the information
available to them. Thus, a person's behavioral intention
to perform (or not to perform) a behavior is the
immediate determinant of that person's actual behavior
[3]. Based on the intention–behavior relationship, we
argue that behavioral intention, or more specifically
intention to purchase (INTENTION) from a certain
vendor through the Web, is a predictor of a consumer's
actual behavior or purchase decision (PURCHASE).2
Therefore:
Hypothesis 1. A consumer's intention to purchase
(INTENTION) through a vendors' Website positively
affects the purchase decision (PURCHASE).
2.1.2. Perceived risk (RISK)
A consumers' perceived risk is an important barrier for
online consumers who are considering whether to make
an online purchase. In this study we define perceived risk
(RISK) as a consumer's belief about the potential
uncertain negative outcomes from the online transaction.
Since the concept of perceived risk appeared in the
marketing literature, various types of risk have been i
identified [75,118,143]. For example, Jacoby and Kaplan
[75] identified seven types of risks: financial, performance,
physical, psychological, social, time, and opportunity
cost risk. In the case of Web shopping, three types
of risk are said to be predominant [14]: financial risk,
product risk, and information risk (security and privacy).
Product risk is associated with the product itself; for
example the product may turn out to be defective.
Financial risk, including opportunity cost and time, is
related not to the product but to the marketing channel
(the Internet); for example the online transaction may be
duplicated because of technological error or unintended
double-click the purchase button. Information risk is
associated with transaction security and privacy; for
example, the requirement that a consumer submits credit
card information through the Internet can evoke apprehension
due to the possibility of credit card fraud [54].
A consumer's perceived risk has been found to
influence his or her online decisions [4]. It is common
for a customer who is making an online transaction to be
reluctant to purchase on theWeb because the sense of risk
may be overwhelming when compared to the traditional
mode of shopping. In the case of a brick-and-mortar retail
store (e.g., Wal-Mart), consumers can walk into the store
and usually touch, feel, and even try the product before
deciding whether to purchase it. This immediately
reduces the amount of perceived risk, and probably
strengthens customers' positive opinions about the brickand-
mortar stores. In contrast, when purchasing from an
Internet store, a customer has to provide substantial
personal information, including address, phone number,
and even confidential credit card information. After
providing the necessary information, the shopper can only
hope that the transaction will be processed completely

Results (Vietnamese) 1:

Vẽ trên mô hình chấp nhận công nghệ [45],Lý thuyết về lý luận hành động (trà) [51], và lý thuyếtKế hoạch hành vi [5], nhiều nghiên cứu thương mại điện tử cóHiển thị rằng người tiêu dùng ý định để tham gia trực tuyếngiao dịch là một dự báo đáng kể của người tiêu dùngthực tế tham gia vào các giao dịch thương mại điện tử [116].Mối quan hệ giữa ý định và hành viDựa trên giả định rằng con người cố gắngđưa ra quyết định hợp lý dựa trên các thông tincó sẵn cho họ. Do đó, ý định hành vi của một ngườiđể thực hiện (hoặc không để thực hiện) một hành vi là cácCác quyết định ngay lập tức của hành vi thực tế của người đó[3]. dựa trên mối quan hệ của ý định-hành vi, chúng tôitranh luận rằng ý định hành vi, hoặc cụ thể hơný định mua (ý định) từ một sốnhà cung cấp thông qua Web, là một dự báo của người tiêu dùngCác quyết định thực tế hành vi hoặc mua (mua).2Vì vậy:Giả thuyết 1. Ý định của người tiêu dùng để mua(Ý định) thông qua một nhà cung cấp trang web tích cựcảnh hưởng đến quyết định mua (mua).2.1.2. cảm nhận rủi ro (rủi ro)Nguy cơ nhận thức của người tiêu dùng là một rào cản quan trọng nhấtngười đang xem xét việc làm cho tiêu dùng trực tuyếnmột mua hàng trực tuyến. Trong nghiên cứu này, chúng tôi xác định nguy cơ nhận thức(Rủi ro) như niềm tin của người tiêu dùng về tiềm năngkhông chắc chắn kết quả âm tính từ giao dịch trực tuyến.Kể từ khi khái niệm về nguy cơ nhận thức xuất hiện trong cáctiếp thị văn học, các loại rủi ro đã là tôiđược xác định [75,118,143]. Ví dụ, Jacoby và Kaplan[75] xác định bảy loại rủi ro: tài chính, hiệu suất,thể chất, tâm lý, xã hội, thời gian, và cơ hộinguy cơ chi phí. Trong trường hợp của trang Web mua sắm, ba loạirủi ro được gọi là chiếm ưu thế [14]: rủi ro tài chính,sản phẩm rủi ro, và thông tin rủi ro (bảo mật và quyền riêng tư).Rủi ro sản phẩm được liên kết với sản phẩm chính nó; choVí dụ các sản phẩm có thể bật ra được khiếm khuyết.Rủi ro tài chính, bao gồm cả chi phí cơ hội và thời gian, làliên quan không sản phẩm mà các kênh tiếp thị(Internet); Ví dụ: giao dịch trực tuyến có thểnhân đôi vì công nghệ lỗi hoặc không mong đợinhấp đúp vào nút mua. Nguy cơ thông tinliên quan đến giao dịch bảo mật và quyền riêng tư; choVí dụ, yêu cầu rằng một người tiêu dùng trình tín dụngthông tin thẻ thông qua Internet có thể gợi lên apprehensiondo khả năng xảy ra gian lận thẻ tín dụng [54].Nguy cơ nhận thức của người tiêu dùng đã được tìm thấyảnh hưởng đến quyết định của mình trực tuyến [4]. Nó được phổ biếncho một khách hàng, những người làm cho một giao dịch trực tuyến đểmiễn cưỡng để mua trên theWeb bởi vì cảm giác rủi rocó thể được áp đảo khi so sánh với các truyền thốngphương thức mua sắm. Trong trường hợp của một bán lẻ gạch và vữacửa hàng (ví dụ như, Wal-Mart), người tiêu dùng có thể đi bộ vào cửa hàngvà thường liên lạc, cảm thấy, và thậm chí thử các sản phẩm trước khiquyết định xem có nên mua nó. Điều này ngay lập tứcgiảm số lượng của nguy cơ nhận thức, và có lẽtăng cường khách ý kiến tích cực về brickand-vữa Cửa hàng. Ngược lại, khi mua từ mộtCửa hàng Internet, một khách hàng đã cung cấp đáng kểthông tin cá nhân, bao gồm địa chỉ, số điện thoại,và thậm chí thông tin thẻ tín dụng bảo mật. Sau khicung cấp thông tin cần thiết, người mua sắm có thể chỉHy vọng rằng các giao dịch sẽ được xử lý hoàn toàn