listen carefully to what customers

listen carefully to what customers are asking for and to plot the flow of work from beginning to end, case by case. Although the actual numbers differed for each council, they found in each case that getting help was a more or less arduous obstacle course. In one authority, users had to go through an average of 81 steps to obtain domestic and 82 steps for residential care—dubbed by one staff member ‘the London Underground’ because clients were sent round and round. Of all actions taken, only 5% comprised value (i.e., were directly related to the purpose of obtaining care).

Results (Arabic) 1:

استمع بعناية إلى ما يطلبون الزبائن وإلى الأرض flow العمل من البداية إلى النهاية، كل حالة على حدة. على الرغم من أن الأرقام الفعلية تختلف عن كل مجلس، وجدوا في كل حالة أن الحصول على مساعدة بدوره عقبة شاقة أكثر أو أقل. في سلطة واحدة، المستخدمين يجب أن تذهب من خلال متوسط 81 خطوات للحصول على الخطوات المحلية و 82 للرعاية السكنية – يطلق عليها اسم موظف واحد '"مترو أنفاق لندن"' لأنه تم إرسال عملاء جولة وجولة. جميع الإجراءات المتخذة، تتألف فقط من 5% قيمة (أي، تتصل مباشرة بغرض الحصول على الرعاية).

Results (Arabic) 2:

الاستماع بعناية إلى ما الزبائن يطلبون ولرسم آه فلوريدا العمل من البداية إلى النهاية، كل حالة على حدة. على الرغم من أن الأرقام الفعلية تختلف عن كل مجلس، وجدوا في كل حالة أن الحصول على تعليمات كان أكثر أو أقل شاقة عقبة بالطبع. في سلطة واحدة، وكان للمستخدمين من خلال الذهاب الى ما معدله 81 خطوات للحصول على خطوات المحلية و 82 للرعاية السكنية يطلق عليها اسم موظف واحد "مترو انفاق لندن" لعملاء أرسلت جولة وجولة. من جميع الإجراءات المتخذة، 5٪ فقط قيمة تضم (أي لها علاقة مباشرة لغرض الحصول على الرعاية).

Results (Arabic) 3:

الاستماع بعناية إلى ما يطلب العملاء وأن المؤامرة fl او العمل من البداية إلى النهاية، كل حالة على حدة.وعلى الرغم من أن الأعداد الفعلية تختلف عن كل مجلس، وجدوا في كل حالة أن تحصل على مساعدة أكثر أو أقل مشقة عقبة بالطبع.في سلطة واحدة، المستخدمين من خلال الذهاب الى متوسط قدره 81 خطوات الحصول على المحلية و 82 خطوات الرعاية السكنية تسمى من قبل موظف واحد مترو انفاق لندن لأنه تم إرسال عملاء الجولة.جميع الإجراءات المتخذة، سوى 5 ٪ تتألف القيمة (أي ترتبط مباشرة بأهداف الحصول على الرعاية).