from my past experience in the hosp

from my past experience in the hospitality field, whilst working as a cashier , I received a telephone call from unhappy customer. while listening to his concerns. I could sense that he was beginning to regret placing his dinner order with our restaurant . before talking to him about the situation, I tried to realize how stressful it must be for him to be in this situation. I tried to think about what I could do to help reduce his worries and resolve the situation to exceed his satisfaction.

I informed him that I fully understood his concerns and I reassured him that I would do everything possible to help him. As soon as I told him this I could sense how thrilled he was to know that I would be helping him. I immediately dispatched another order whilst on the phone to him, making sure that the order would be delivered that same day .I also told him that I would call him later to make sure he was happy with the new order.
Later that day, I called the gentleman to check everything was to his satisfaction. The sound in his voice was very rewarding and I realized that with just a little help I had made such a different to his day, making him feel like a valued customer.

Results (Portuguese) 1:

da minha experiência prévia na área de hospitalidade, enquanto trabalhava como caixa, recebi um telefonema de um cliente insatisfeito. ao ouvir suas preocupações. Eu podia sentir que ele estava começando a me arrepender de colocar sua ordem de jantar com nosso restaurante. antes de falar com ele sobre a situação, tentei perceber como estressante deve ser para ele estar nesta situação. Eu tentei pensar sobre o que eu poderia fazer para ajudar a reduzir suas preocupações e resolver a situação para exceder a sua satisfação.Eu o informei que já totalmente compreendido suas preocupações e assegurou-lhe que faria todo o possível para ajudá-lo. Assim que falei isso pude sentir como ele era saber que eu iria ajudá-lo. Imediatamente enviei outra ordem enquanto estava no telefone com ele, certificando-se que a ordem poderia ser entregue no mesmo dia.Também lhe disse que chamaria mais tarde para certificar-se de que ele estava feliz com a nova ordem.Mais tarde naquele dia, liguei para o cavalheiro para verificar se que estava tudo a sua satisfação. O som de sua voz foi muito gratificante e percebi que, com apenas uma pequena ajuda, eu tinha feito tal um diferente para o seu dia, fazendo ele se sentir como um cliente valioso.

Results (Portuguese) 2:

a partir de minha experiência no campo da hospitalidade, enquanto trabalhava como caixa, recebi um telefonema do cliente insatisfeito. enquanto ouve suas preocupações. Eu podia sentir que ele estava começando a se arrepender de colocar sua ordem de jantar com o nosso restaurante. antes de falar com ele sobre a situação, tentei perceber o quão estressante deve ser para ele estar nesta situação. Eu tentei pensar sobre o que eu poderia fazer para ajudar a reduzir as suas preocupações e resolver a situação para ultrapassar a sua satisfação. Eu informei a ele que eu entendia plenamente as suas preocupações e eu garanti a ele que eu iria fazer o possível para ajudá-lo. Assim que eu lhe disse isso, eu podia sentir como ele estava emocionado em saber que eu estaria ajudando. Eu imediatamente despachou uma outra ordem, enquanto no telefone com ele, certificando-se que o pedido seria entregue no mesmo dia .I também disse a ele que eu iria chamá-lo mais tarde para se certificar de que ele estava feliz com a nova ordem. Mais tarde naquele dia, eu chamado o cavalheiro para verificar tudo foi a sua satisfação. O som de sua voz era muito gratificante e me dei conta de que, com apenas um pouco de ajuda que eu tinha feito tal diferente do seu dia, fazendo-o sentir-se como um cliente valioso.

Results (Portuguese) 3:

Minha experiência EM hospitalidade, enquanto trabalhava Como caixa, recebi um telefonema do cliente insatisfeito.Ao ouvir as SUAS preocupações.EU podia sentir que ele estava começando a se arrepender, colocando a jantar com o Nosso restaurante.Antes de falar com ele sobre a situação, tentei perceber o quão estressante deve ser para ESTAR Nesta situação.Tentei pensar no que posso fazer para ajudar a reduzir SUAS preocupações e resolver a situação para exceder a SUA satisfação.

EU informaram - lhe que EU compreendi SUAS preocupações e assegurou - lhe que Faria todo o possível para ajudá - lo.Assim que EU Disse isso, EU podia sentir o quão entusiasmado era saber que EU estaria ajudando.EU imediatamente expedido outro fim, enquanto no telefone com ele, deixando Claro que a ordem seria entregue no Mesmo dia. Também lhe Disse que EU Iria ligar Mais tarde para ter certeza de que ele estava Feliz com a Nova ordem.
Mais tarde naquele dia, EU chamei o Senhor para verificar se tudo estava a SEU contento.O SOM Da voz Dele FOI Muito gratificante e percebi que, com apenas UMA Pequena Ajuda que EU tinha feito UMA diferente para SEU dia, fazendo - O sentir - se Como um cliente valioso.