Stronger Consumer Feedback:Websites

Stronger Consumer Feedback:WebsitesMakeCustomersKing
Not only are star rating schemes causing problems, but they are rapidly becoming out of date too. Increasingly, websites such as Tripadvisor or Expedia offer immediate and accessible feedback from previous customers to anyone considering whether to stay at a wide range of hotels, eat at a restaurant or visit a nearby attraction. This means they achieve the key aim behind any existing rating scheme: they provide better information to help visitors decide what they’re buying, in a convenient and easy to understand format, before it’s too late for them to change their minds. Unsurprisingly they’re growing fast, with some claiming growth of 50% or more per year.
The industry expects these websites progressively to take over many of the traditional functions of an old-fashioned rating system, and cure some of their flaws too. For a start they will be universal, because every firm will be rated by its customers whether it joins the scheme or not. And the feedback and ratings will, by definition, reflect a complete and up-to-date spectrum of what customers really want, rather than what the providers or rating agencies think they’d prefer. This means they won’t be elitist, and will accurately reflect if a particular hotel or restaurant offers good value for money, whether it is cheap and cheerful or expensive and luxurious. Finally, many of these sites allow sophisticated searches for customers who want accommodation with particular or specialist features, such as hotels with a low carbon footprint, good accessibility for disabled visitors or gluten-free food.
Interestingly, the tourism industry firms which are being rated on these websites are cautiously positive about their growing influence. The customer ratings can be extremely blunt – sometimes brutal – but well-run firms say they’re increasingly using them as a valuable source of customer feedback on whether they’re doing a good job, and what they need to work on to do better. This process is incredibly powerful, and will either drive up standards or drive out poor providers faster than anything any Government-sponsored scheme can do.
The new websites aren’t perfect, of course. They have to guard against malicious or inaccurate postings from customers with a grudge, or from unscrupulous firms which may attempt to divert customers from nearby competing hotels or restaurants. But consumers will naturally gravitate to the sites which are most reliable, and stop using the ones which aren’t, so there’s a strong incentive to ensure the content is clean and accurate. Equally, few of them can boil all the customer feedback down into a single, simple summary rating (the equivalent of a star system) just yet, although many of the firms behind these websites say it is technically feasible and should be available soon. And finally, of course, websites are no use to tourists who aren’t comfortable with technology. This is a shrinking minority of potential customers, but still represents a substantial proportion of the market.

The Government will encourage any rating schemes or customer websites which improve the quality of information which visitors can use to choose the right holiday for them, so they make informed choices rather than discovering problems when it’s too

Results (Thai) 1:

StrongerConsumerFeedback:WebsitesMakeCustomersKingไม่เพียงแต่เป็นดาวจัดอันดับโครงร่างที่ทำให้เกิดปัญหา แต่พวกเขาอย่างรวดเร็วกลายเป็นล้าสมัยเกินไป มากขึ้น เว็บไซต์ Tripadvisor เช่น Expedia ให้ผลป้อนกลับทันที และสามารถเข้าถึงได้จากก่อนหน้านี้ลูกค้าทุกคนพิจารณาว่าจะพักโรงแรมหลากหลาย กินอาหารที่ร้านอาหาร หรือเยี่ยมชมสถานที่ใกล้เคียง ซึ่งหมายความว่า พวกเขาบรรลุจุดมุ่งหมายสำคัญอยู่เบื้องหลังแผนจัดอันดับใด ๆ ที่มีอยู่: จะให้ข้อมูลที่ดีจะช่วยให้ผู้เข้าชมตัดสินใจว่า พวกเขากำลังซื้อ ใน ที่สะดวก และง่ายต่อการเข้าใจรูปแบบ ก่อนที่จะสายเกินไปสำหรับพวกเขาจะเปลี่ยนคน ประกอบพวกเขากำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว มีเจริญเติบโตบางส่วนอ้างว่า 50% หรือมากกว่า ต่อปีอุตสาหกรรมคาดว่าเว็บไซต์เหล่านี้ความก้าวหน้าผ่านฟังก์ชันดั้งเดิมของระบบการจัดอันดับทั้งหลาย และแก้ข้อบกพร่องของพวกเขาบางเกินไป สำหรับการเริ่มต้น พวกเขาจะสากล เนื่องจากจะได้คะแนนทุกบริษัท โดยลูกค้าว่าจะรวมแผนงาน หรือไม่ และผลป้อนกลับและการจัดอันดับจะ ตามคำจำกัดความ สะท้อนสเปกตรัมที่สมบูรณ์ และทันสมัยของที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ แทนที่ผู้ให้บริการหรือหน่วยงานจัดอันดับคิดว่า พวกเขาต้องการ นี้หมายความว่า พวกเขาจะไม่ elitist และจะบอกถึงว่า โรงแรมหรือร้านอาหารมีดีคุ้ม ไม่ว่าจะเป็นการประหยัด และร่าเริง หรือมีราคาแพง และหรูหรา ในที่สุด จำนวนมากของเว็บไซต์เหล่านี้อนุญาตให้ค้นหาที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าที่ต้องพักเฉพาะหรือผู้เชี่ยวชาญด้านคุณลักษณะ เช่นโรงแรมรอยเท้าคาร์บอนต่ำ การเข้าถึงที่ดีสำหรับนักท่องเที่ยวคนพิการหรืออาหารฟรีตังเป็นเรื่องน่าสนใจ บริษัทอุตสาหกรรมท่องเที่ยวซึ่งจะถูกจัดอันดับบนเว็บไซต์เหล่านี้จะเดินบวกเกี่ยวกับอิทธิพลของพวกเขาเติบโต การจัดอันดับลูกค้าได้ทื่อมาก – บางครั้งโหด ร้าย – แต่รันแห่งบริษัทว่า พวกเขากำลังมากขึ้นนั้นเป็นแหล่งมีคุณค่าของคำติชมจากลูกค้าว่าพวกเขากำลังทำงานที่ดี และสิ่งที่พวกเขาต้องทำงานทำดีกว่า กระบวนการนี้มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ และจะทั้งไดรฟ์มาตรฐานหรือไดรฟ์ออกผู้ให้บริการที่ดีได้เร็วกว่าสิ่งใด ๆ โครงร่างที่รัฐบาลสามารถทำเว็บไซต์ใหม่ไม่เหมาะ แน่นอน มีการรักษาที่เป็นอันตราย หรือไม่ลงรายการบัญชี จากลูกค้าด้วยความเสียใจ หรือบริษัทไร้ยางอายที่อาจพยายามสำราญลูกค้าจากร้านอาหารหรือโรงแรมใกล้เคียงแข่งขัน แต่ผู้บริโภคจะ gravitate ไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้มากที่สุด และไล่ใช้คนที่ไม่ได้ จึงมีการจูงใจที่แข็งแกร่งเพื่อให้เนื้อหามีความสะอาด และถูกต้อง ตามธรรมชาติ เท่า ๆ กัน ไม่กี่ของพวกเขาสามารถต้มคำติชมลูกค้าทั้งหมดลงในที่เดียว อย่างสรุปคะแนน (เทียบเท่าระบบดาว) เพียงยัง แม้ว่าหลายบริษัทอยู่เบื้องหลังเว็บไซต์เหล่านี้ว่า มันจะเป็นไปได้ทางเทคนิค และควรจะมีเร็ว ๆ นี้ และสุดท้าย แน่นอน เว็บไซต์นักท่องเที่ยวที่ไม่สะดวกสบาย ด้วยเทคโนโลยีไม่ใช้ นี้เป็นชนกลุ่มน้อยหดตัวลูกค้า แต่ยัง แสดงถึงสัดส่วนของตลาดพบรัฐบาลจะสนับสนุนให้แผนงานการจัดอันดับใด ๆ หรือเว็บไซต์ลูกค้าที่ปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่ผู้เยี่ยมชมสามารถใช้เลือกวันหยุดเหมาะสำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาทำให้ทราบตัวแทนที่ออกสำรวจปัญหาเมื่อมันเกินไป

Results (Thai) 2:

StrongerConsumerFeedback: WebsitesMakeCustomersKing
ไม่เพียง แต่รูปแบบการจัดอันดับดาวก่อให้เกิดปัญหา แต่พวกเขาอย่างรวดเร็วกลายเป็นล้าสมัยเกินไป เพิ่มมากขึ้นเว็บไซต์เช่น Tripadvisor Expedia หรือเสนอความคิดเห็นได้ทันทีและสามารถเข้าถึงได้จากลูกค้าก่อนหน้านี้ให้กับทุกคนพิจารณาว่าจะอยู่ที่ความหลากหลายของโรงแรมกินที่ร้านอาหารหรือเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวที่อยู่ใกล้เคียง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาบรรลุเป้าหมายสำคัญที่อยู่เบื้องหลังโครงการคะแนนที่มีอยู่: พวกเขาให้ข้อมูลที่ดีที่จะช่วยให้ผู้เข้าชมตัดสินใจว่าสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อในที่สะดวกและง่ายต่อการเข้าใจรูปแบบก่อนที่จะสายเกินไปสำหรับพวกเขาที่จะเปลี่ยนจิตใจของพวกเขา แปลกใจที่พวกเขากำลังเติบโตอย่างรวดเร็วมีบางการเจริญเติบโตที่อ้างว่า 50% หรือมากกว่าต่อปี.
อุตสาหกรรมคาดว่าเว็บไซต์เหล่านี้มีความก้าวหน้าจะใช้เวลามากกว่าหลายฟังก์ชั่นแบบดั้งเดิมของระบบการจัดอันดับที่ล้าสมัยและรักษาบางส่วนของข้อบกพร่องของพวกเขาด้วย สำหรับการเริ่มต้นที่พวกเขาจะเป็นสากลเพราะทุก บริษัท จะได้รับการจัดอันดับโดยลูกค้าไม่ว่าจะเข้าร่วมโครงการหรือไม่ และข้อเสนอแนะและการจัดอันดับจะโดยความหมายสะท้อนให้เห็นถึงความสมบูรณ์และ up-to-date สเปกตรัมของสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆมากกว่าสิ่งที่ผู้ให้บริการหรือหน่วยงานที่ประเมินคิดว่าพวกเขาต้องการ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ชั้นนำและถูกต้องจะสะท้อนให้เห็นถ้าโรงแรมหรือร้านอาหารโดยเฉพาะอย่างยิ่งให้คุ้มค่าเงินไม่ว่าจะเป็นราคาถูกและร่าเริงหรือมีราคาแพงและหรูหรา สุดท้ายหลายเว็บไซต์เหล่านี้ให้ค้นหาที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าที่ต้องการที่พักที่มีคุณสมบัติเฉพาะหรือผู้เชี่ยวชาญเช่นโรงแรมที่มีการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในระดับต่ำ, การเข้าถึงที่ดีสำหรับผู้เข้าชมคนพิการหรืออาหารตังฟรี.
ที่น่าสนใจ บริษัท อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวซึ่งเป็นที่ได้รับการจัดอันดับ บนเว็บไซต์เหล่านี้มีความระมัดระวังในเชิงบวกเกี่ยวกับอิทธิพลของพวกเขา จัดอันดับของลูกค้าสามารถทื่อมาก - บางครั้งโหดร้าย - แต่ บริษัท ที่ทำงานบอกว่าพวกเขากำลังใช้พวกเขามากขึ้นเรื่อย ๆ เป็นแหล่งที่มีคุณค่าของความคิดเห็นของลูกค้าอยู่กับว่าพวกเขากำลังทำผลงานที่ดีและสิ่งที่พวกเขาต้องทำงานในที่จะทำดี . กระบวนการนี้จะมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อและอาจจะขับรถขึ้นหรือไดรฟ์มาตรฐานการให้บริการที่ไม่ดีเร็วกว่าสิ่งใด ๆ โครงการที่รัฐบาลสนับสนุนสามารถทำ.
เว็บไซต์ใหม่จะไม่สมบูรณ์แบบของหลักสูตร พวกเขามีการป้องกันการโพสต์ที่เป็นอันตรายหรือไม่ถูกต้องจากลูกค้าที่มีความไม่พอใจหรือจาก บริษัท ไร้ยางอายซึ่งอาจพยายามที่จะเบี่ยงเบนความสนใจของลูกค้าจากการแข่งขันที่ใกล้เคียงโรงแรมหรือร้านอาหาร แต่ผู้บริโภคตามธรรมชาติจะไหลไปยังเว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือมากที่สุดและหยุดการใช้คนที่ไม่ได้จึงมีแรงจูงใจที่จะให้แน่ใจว่าเนื้อหามีความสะอาดและถูกต้อง อย่างเท่าเทียมกันไม่กี่ของพวกเขาสามารถต้มทุกความคิดเห็นของลูกค้าลงไปเดี่ยวคะแนนสรุปง่าย (เทียบเท่าระบบดาว) เพียง แต่แม้ว่าจะมีหลาย บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังเว็บไซต์เหล่านี้บอกว่ามันเป็นไปได้ทางเทคนิคและควรจะมีเร็ว ๆ นี้ และสุดท้ายของหลักสูตรเว็บไซต์ที่ใช้งานให้กับนักท่องเที่ยวที่มีความไม่พอใจกับการที่ไม่มีเทคโนโลยี นี้เป็นชนกลุ่มน้อยการหดตัวของลูกค้าที่มีศักยภาพ แต่ยังคงแสดงให้เห็นถึงสัดส่วนของตลาด. รัฐบาลจะส่งเสริมให้แผนการคะแนนใด ๆ หรือเว็บไซต์ของลูกค้าซึ่งปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่ผู้เข้าชมสามารถใช้ในการเลือกวันหยุดที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาดังนั้นพวกเขาทำ เลือกใช้ข้อมูลมากกว่าการค้นพบปัญหาเมื่อมันเกินไป

Results (Thai) 3:

strongerconsumerfeedback : websitesmakecustomersking
ไม่ใช่แค่ดาว โครงการที่ก่อให้เกิดปัญหา แต่พวกเขาเป็นอย่างรวดเร็วกลายเป็นล้าสมัยเกินไป มากขึ้นเว็บไซต์ เช่น ใน Expedia ข้อเสนอทันที และสามารถเข้าถึงหรือความคิดเห็นจากลูกค้าก่อนหน้านี้ทุกคนตัดสินใจว่าจะอยู่ในช่วงกว้างของโรงแรม กินข้าวที่ร้านอาหาร หรือเข้าเยี่ยมชมสถานที่ใกล้เคียงซึ่งหมายความว่าพวกเขาบรรลุคีย์เป้าหมายเบื้องหลังโครงการจัดอันดับที่มีอยู่ใด ๆ : พวกเขาให้ข้อมูลที่ดีจะช่วยให้ผู้เข้าชมเลือกสิ่งที่พวกเขาซื้อ ในที่สะดวกและง่ายต่อการเข้าใจรูปแบบ ก่อนที่จะสายเกินไปสำหรับพวกเขาที่จะเปลี่ยนจิตใจของพวกเขา แปลกใจพวกเขากำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยอ้างว่าเติบโต 50% หรือมากกว่าต่อปี .
อุตสาหกรรมคาดว่าเว็บไซต์เหล่านี้มีความก้าวหน้าไปมากกว่าหลายฟังก์ชั่นแบบดั้งเดิมของระบบการจัดอันดับที่ล้าสมัย และรักษาบางส่วนของข้อบกพร่องของพวกเขาด้วย สำหรับการเริ่มต้นก็จะเป็นสากล เพราะทุกบริษัทจะได้รับการจัดอันดับของลูกค้าว่าจะเข้าร่วมโครงการหรือไม่ และความคิดเห็นและการให้คะแนนจะโดยความหมายสะท้อนสเปกตรัมที่สมบูรณ์และทันสมัยของสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากกว่าสิ่งที่ผู้ให้บริการหรือหน่วยงานจัดอันดับคิดว่าพวกเขาต้องการ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ elitist และถูกต้องจะสะท้อนถ้าโรงแรมใดหรือร้านอาหาร คุ้มค่าเงิน ไม่ว่าจะราคาถูกหรือแพง และ สดชื่นและหรูหรา ในที่สุดหลายของเว็บไซต์เหล่านี้อนุญาตให้ค้นหาที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าที่ต้องการที่พักด้วยคุณสมบัติเฉพาะหรือผู้เชี่ยวชาญ เช่น โรงแรมที่มีการปล่อยคาร์บอนต่ำ , การเข้าถึงที่ดีสำหรับผู้เข้าชมงานหรือ gluten ฟรีอาหาร .
น่าสนใจ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บริษัทที่ถูกจัดอันดับในเว็บไซต์เหล่านี้มีความระมัดระวังบวกเกี่ยวกับอิทธิพลของพวกเขาเติบโตลูกค้าการจัดอันดับได้ทื่อมากและบางครั้งรุนแรง ) แต่ก็เรียก บริษัท กล่าวว่าพวกเขากำลังมากขึ้นโดยใช้เป็นแหล่งที่มีคุณค่าของลูกค้าว่าพวกเขาทำงานดี และสิ่งที่พวกเขาต้องการที่จะทำงานให้ดีขึ้น กระบวนการนี้มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อและ อาจจะทำให้มาตรฐานหรือขับไล่ให้คนจนได้เร็วกว่าสิ่งอื่นใด รัฐบาลใด ๆที่สนับสนุนโครงการสามารถทำ .
เว็บไซต์ใหม่ไม่สมบูรณ์ แน่นอน พวกเขามีการป้องกันอันตรายหรือต้องการจากลูกค้าที่มีความแค้น หรือจาก บริษัท ที่อาจพยายามที่จะเบี่ยงเบนความสนใจของลูกค้าจากคู่แข่งที่ใกล้เคียงโรงแรมหรือร้านอาหารแต่ผู้บริโภคย่อมจะจมลงไปที่เว็บไซต์ซึ่งมีความน่าเชื่อถือมากที่สุด และหยุดใช้ตัวที่ไม่ มีแรงจูงใจที่แข็งแกร่งเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่สะอาดและถูกต้อง พอๆกัน ไม่กี่ของพวกเขาสามารถต้มทุกความคิดเห็นของลูกค้าลงเดี่ยวคะแนนสรุปง่ายๆ ( เทียบเท่าของระบบดวงดาว ) แค่ยังแม้ว่าหลายของ บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังเว็บไซต์เหล่านี้ว่ามีความเป็นไปได้ในทางเทคนิคและจะสามารถใช้ได้เร็ว ๆนี้ และสุดท้าย แน่นอน เว็บไซต์จะไม่ใช้เพื่อนักท่องเที่ยวที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี นี้เป็นจำนวนมากน้อยของลูกค้าที่มีศักยภาพ แต่ยังแสดงถึงสัดส่วนอย่างมากของตลาด .

รัฐบาลจะส่งเสริมให้มีการประเมินโครงการหรือเว็บไซต์ลูกค้าที่ปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่ผู้เข้าชมสามารถใช้เพื่อเลือกวันหยุดที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาตัดสินใจเลือกข้อมูลที่มากกว่าการค้นพบปัญหาเมื่อมันมากเกินไป