North Shore Toyota is one of New Ze

North Shore Toyota is one of New Zealand’s largest and most successful car dealership chains. Founded in 1985 by Bob Jago, it’s now run by his son Mark, who’s taken an interesting route to the role.

North Shore Toyota has been through two major phases of growth – first in the early years, when Bob Jago acquired dealerships from Fletcher Challenge as they restructured their group, and then more recently, when the company took the bold decision to buy an additional dealership in 2010. As Mark says, “We actually started the negotiations right at the height of the global financial crisis in 2008, which was a good and a bad thing. Obviously, the business that was selling really had to sell. We probably still paid a little too much for it, but it has added scale to our business.”

As this suggests, Mark was already running the company by then, but it hadn’t always been that way.

Working overseas
After university, he trained as an accountant in Auckland, and when he qualified in 1998 he could have made the decision to join the family firm, but both he and his father felt the time wasn’t right: “I didn’t feel like I had much to add – I was just a newly qualified chartered accountant, and I really wanted to travel and work in the UK. Secondly, I didn’t think that Dad wanted to hand over the reins at that point, so I spoke to my partner at work and told him I was thinking of heading overseas, and he said ‘do it, that’s what I would do’.

That stint overseas lasted rather longer than Mark expected, and though he had always planned to return to New Zealand, it was nine years before he actually returned, in 2005. But he doesn’t regret it: “I had some fantastic experiences during that time, both in employment and otherwise. I built up a lot more confidence in myself and I took advantage of some pretty amazing opportunities.” He wasn’t sure, initially, if his long-term future lay with the family business, but as luck would have it, shortly before he was due to leave London, the CEO of Toyota New Zealand raised the issue of succession with Mark’s father: “My father was coming up to 60 and was looking to retire, and as far as Bob Field (the then CEO of Toyota New Zealand) could see, there was no succession plan in place. So he was the one who suggested to my father that I might be an ideal candidate, being a chartered accountant with experience overseas, and given that I was coming back to New Zealand anyway. So my father called me and asked me what I thought. So that’s how it came about – on a phone call at about 10 o’clock at night in London.”

Learning the ropes
But Mark didn’t step straight into his father’s shoes, nor did he want to: “By mutual agreement, I went through an apprenticeship at North Shore Toyota, if you want to call it that. I started by working for the operations manager, who was on the point of retiring as well. Even though I had worked in the business in Christmas holidays and as a student, you’re only exposed to a small part of the business that way. So working for the ops manager I got a much better handle on the complexities of the business.”

But it wasn’t just about learning the day-to-day running of North Shore Toyota; it was also about establishing the authority and credibility he would need to run it himself. Mark was very aware that many of the employees started by seeing him as ‘the boss’s son’, but with nine years’ experience behind him, he had the confidence to handle that: “There were people who said, ‘Oh here comes the boss’s son, and you better do it because he’s the boss’s son’, but you just call those people out and say, ‘Look, I am here to complete a task to assist the company, you can either help me or not’.”

That sort of open communication has stood him in good stead since, too, not least with his father: “There were situations early in my days as General Manager when I had made a decision and told the staff what we were doing, and some of those staff went to Bob and disagreed with me, but he supported me and stood by my decision, even though he did sometimes ask me in private what my reasoning was. He was pretty good in that respect – he allowed me to find my own feet and make my own mistakes, while making sure those mistakes didn’t affect the business as a whole. That said, I think it was difficult for him to hand over in the early stages – I’ve often joked with him that this business is his third child. In fact that’s a good analogy. It’s like handing over your baby, and until you’re sure that someone else is going to look after that child as well as you could, you’re always going to be looking over your shoulder and saying, ‘Oh I wouldn’t do that, I would do it this way’.”

Being the second generation of the same family to run the company can raise issues other CEOs wouldn’t face, but there are definite advantages too: “I could probably have a more open conversation with my father than an external CEO could have. Blood is definitely thicker than water, but that works both way

Results (Vietnamese) 1:

North Shore Toyota là một trong những lớn nhất của New Zealand và thành công nhất xe bán xích. Được thành lập năm 1985 bởi Bob Jago, nó được điều hành bởi con trai ông Mark, người đã thực hiện một tuyến đường thú vị với vai trò.North Shore Toyota đã thông qua hai giai đoạn chính của tăng trưởng-lần đầu tiên trong những năm đầu, khi Bob Jago mua lại các đại lý từ Fletcher thách thức như họ tái cấu trúc nhóm của họ, và sau đó thêm gần đây, khi công ty đã quyết định táo bạo để mua một đại lý bổ sung trong năm 2010. Như Mark nói: "chúng tôi thực sự bắt đầu các cuộc đàm phán ngay ở đỉnh cao của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008, là một tốt và một điều xấu. Rõ ràng, các doanh nghiệp bán thực sự đã có để bán. Chúng tôi có lẽ vẫn còn thanh toán một chút quá nhiều cho nó, nhưng nó đã thêm vào quy mô kinh doanh của chúng tôi. "Như điều này cho thấy, Mark đã chạy công ty bởi sau đó, nhưng nó đã không luôn luôn là như vậy.Làm việc ở nước ngoàiSau đại học, ông đã đào tạo như một kế toán ở Auckland, và khi ông đủ điều kiện vào năm 1998, ông có thể đã thực hiện quyết định tham gia công ty gia đình, nhưng cả ông và cha ông cảm thấy thời gian không đúng: "tôi không cảm thấy như tôi có nhiều để thêm-tôi đã là chỉ một chartered accountant mới đủ điều kiện, và tôi thực sự muốn đi du lịch và làm việc tại Vương Quốc Anh. Thứ hai, tôi không nghĩ rằng cha muốn bàn giao các reins về điểm này, vì vậy tôi đã nói chuyện với đối tác của tôi tại nơi làm việc và nói với ông tôi đã suy nghĩ về nhóm này ở nước ngoài, và ông nói 'làm điều đó, đó là những gì tôi muốn làm'.Thời gian đó ở nước ngoài kéo dài khá lâu hơn dự kiến đánh dấu, và mặc dù ông đã luôn luôn lên kế hoạch để trở về New Zealand, nó đã là 9 năm trước khi ông thực sự trở về, năm 2005. Nhưng ông không hối tiếc: "tôi đã có một số kinh nghiệm tuyệt vời trong thời gian đó, cả hai trong việc làm và nếu không. Tôi xây dựng sự tự tin rất nhiều chi tiết trong bản thân mình và tôi đã lợi dụng một số cơ hội khá tuyệt vời." Ông đã không chắc chắn, ban đầu, nếu tương lai lâu dài của mình nằm với các doanh nghiệp gia đình, Tuy nhiên, như may mắn sẽ có nó, ngay trước khi ông được do để rời khỏi London, CEO của Toyota New Zealand nêu ra vấn đề kế vị với Mark của cha: "cha tôi đã sắp lên đến 60 và đã tìm cách để nghỉ hưu, và xa như Bob Field (là CEO của Toyota New Zealand) có thể nhìn thấy , đã có không có kế hoạch tại chỗ. Vì vậy, ông là người đã đề nghị với cha tôi tôi có thể là một ứng cử viên lý tưởng, là một chartered accountant có kinh nghiệm ở nước ngoài, và cho rằng tôi đã sắp trở lại New Zealand anyway. Vì vậy, cha tôi gọi cho tôi và hỏi tôi những gì tôi nghĩ. Đó là làm thế nào nó đã về-trên một cuộc gọi điện thoại lúc khoảng 10: 00 vào ban đêm ở London."Học tập các sợi dâyNhưng Mark đã không bước thẳng vào đôi giày của cha mình, cũng không phải đã làm anh ta muốn: "theo thỏa thuận lẫn nhau, tôi đã đi qua học nghề tại North Shore Toyota, nếu bạn muốn gọi nó mà. Tôi bắt đầu bằng cách làm việc để quản lý hoạt động, những người đã điểm nghỉ hưu là tốt. Mặc dù tôi đã làm việc trong các doanh nghiệp trong ngày lễ Giáng sinh và sinh viên, bạn đang chỉ tiếp xúc với một phần nhỏ của các doanh nghiệp như vậy. Vì vậy làm việc cho Giám đốc ops tôi có một xử lý tốt hơn nhiều về sự phức tạp của các doanh nghiệp."Nhưng nó không phải chỉ là về học tập các hoạt động thường nhật của North Shore Toyota; nó cũng là về việc thiết lập quyền lực và độ tin cậy ông sẽ cần phải chạy nó mình. Mark đã nhận thức được rất nhiều người trong số các nhân viên bắt đầu bằng cách nhìn thấy ông là 'của ông chủ con trai', nhưng với 9 năm kinh nghiệm phía sau anh ta, ông đã có sự tự tin để xử lý mà: "có người nói, 'Oh ở đây có con trai của ông chủ, và bạn tốt hơn làm điều đó bởi vì ông là con trai của ông chủ', nhưng bạn chỉ cần gọi cho những người ra và nói ' Tôi ở đây để hoàn thành một nhiệm vụ để hỗ trợ các công ty, bạn có thể hoặc giúp tôi hoặc không '. "Loại giao tiếp cởi mở đã đứng anh ta trong sự ổn tốt kể từ khi, quá, không phải ít nhất là với cha mình: "đã có tình huống sớm trong ngày như là tổng giám đốc của tôi khi tôi đã thực hiện một quyết định và nói với nhân viên những gì chúng tôi đã làm, và một số của những nhân viên đã đi đến Bob và không đồng ý với tôi, nhưng ông ủng hộ tôi và đứng bởi quyết định của tôi , mặc dù ông đã làm đôi khi hỏi tôi trong tư nhân lý luận của tôi là gì. Ông là khá tốt trong đó tôn trọng-ông cho phép tôi để tìm bàn chân của tôi và làm cho những sai lầm của riêng tôi, trong khi đảm bảo rằng những sai lầm không ảnh hưởng đến kinh doanh như một toàn thể. Điều đó nói rằng, tôi nghĩ rằng nó đã được khó khăn cho anh ta để bàn giao trong giai đoạn đầu-tôi đã thường nói đùa với anh ta rằng doanh nghiệp này là con thứ ba của ông. Trong thực tế, đó là một tương tự tốt. Nó giống như bàn giao hơn em bé của bạn, và cho đến khi bạn chắc chắn rằng người khác sẽ chăm sóc cho trẻ em cũng như bạn có thể, bạn luôn gonna nhìn qua vai của bạn và nói, 'Oh tôi sẽ không làm điều đó, tôi sẽ làm theo cách này'."Là thế hệ thứ hai của cùng một gia đình để điều hành công ty có thể nâng cao các CEO sẽ không phải đối mặt với các vấn đề, nhưng có lợi thế rõ ràng quá: "tôi có thể có thể có một cuộc trò chuyện cởi mở hơn với cha tôi hơn một CEO bên ngoài có thể có. Máu là chắc chắn dày hơn nước, nhưng mà hoạt động cả hai cách

Results (Vietnamese) 2:

North Shore Toyota là một trong những chuỗi đại lý xe hơi lớn nhất và thành công nhất của New Zealand. Được thành lập vào năm 1985 bởi Bob Jago, bây giờ nó chạy bởi con trai ông Mark, những người thực hiện một lộ trình thú vị để các vai trò.

North Shore Toyota đã thông qua hai giai đoạn chính của tăng trưởng - lần đầu tiên trong những năm đầu, khi Bob Jago mua đại lý từ Fletcher Challenge như họ cơ cấu lại nhóm của họ, và sau đó gần đây, khi công ty đã ra quyết định táo bạo để mua một đại lý bổ sung trong năm 2010. như Mark nói, "Chúng tôi thực sự bắt đầu các cuộc đàm phán ngay ở đỉnh cao của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008, đó là một tốt và một điều xấu. Rõ ràng, các doanh nghiệp đã được bán thực sự đã phải bán. Chúng tôi có lẽ vẫn phải trả một chút quá nhiều cho nó, nhưng nó đã được thêm vào quy mô kinh doanh của chúng tôi. "

Vì đây cho thấy, Mark đã chạy các công ty bởi sau đó, nhưng nó đã không phải luôn luôn như vậy.

Làm việc ở nước ngoài
Sau đại học, ông được đào tạo như một kế toán tại Auckland, và khi anh đủ điều kiện vào năm 1998 ông có thể đã thực hiện các quyết định gia nhập công ty gia đình, nhưng cả anh và cha anh cảm thấy thời gian là không đúng: "tôi không cảm thấy như tôi đã có nhiều thêm - tôi chỉ là một viên kế toán mới đủ điều kiện, và tôi thực sự muốn đi du lịch và làm việc tại Anh. Thứ hai, tôi không nghĩ rằng cha muốn bàn giao dây cương vào thời điểm đó, vì vậy tôi đã nói chuyện với đối tác của tôi tại nơi làm việc và nói với anh ấy tôi đã suy nghĩ của nhóm ở nước ngoài, và ông nói 'làm điều đó, đó là những gì tôi sẽ làm gì' .

stint đó ở nước ngoài kéo dài khá dài hơn dự kiến Đánh dấu, và mặc dù ông đã luôn luôn lên kế hoạch để trở về New Zealand, đó là chín năm trước khi ông thực sự trở lại, vào năm 2005. Tuy nhiên, ông không hối tiếc: "tôi đã có một số kinh nghiệm tuyệt vời trong suốt thời gian đó, cả trong công việc và ngược lại. Tôi xây dựng được sự tự tin hơn rất nhiều vào bản thân mình và tôi đã tận dụng các cơ hội rất tuyệt vời. "Anh không chắc, ban đầu, nếu trong tương lai lâu dài của ông nằm với các doanh nghiệp gia đình, nhưng may mắn sẽ có nó, ngay trước khi ông là do rời khỏi London, CEO của Toyota New Zealand nêu lên vấn đề thừa kế với cha của Mark: "cha tôi đã được sắp lên đến 60 và đã tìm cách để nghỉ hưu, và như xa như Bob Field (sau đó Giám đốc điều hành của Toyota New Zealand) có thể nhìn thấy, không có kế hoạch tiếp tại chỗ. Vì vậy, ông là người đã đề nghị với cha tôi rằng tôi có thể là một ứng viên lý tưởng, là một viên kế toán có kinh nghiệm ở nước ngoài, và cho rằng tôi đã trở về New Zealand anyway. Vì vậy, cha tôi gọi tôi và hỏi tôi nghĩ gì. Vì vậy, đó là cách nó đã về - trên một cuộc gọi điện thoại vào khoảng 10 giờ đêm ở London ".

Học các dây
Nhưng Mark không bước thẳng vào đôi giày của cha mình, ông cũng không muốn:" Theo thỏa thuận lẫn nhau, tôi đi qua một tập sự tại Bắc Shore Toyota, nếu bạn muốn gọi nó đó. Tôi bắt đầu bằng cách làm việc cho các hoạt động quản lý, người được vào thời điểm nghỉ hưu là tốt. Mặc dù tôi đã từng làm việc trong các doanh nghiệp trong ngày lễ Giáng sinh và là một sinh viên, bạn chỉ tiếp xúc với một phần nhỏ của các doanh nghiệp như vậy. Vì vậy, làm việc cho người quản lý ops tôi có một xử lý tốt hơn nhiều về sự phức tạp của doanh nghiệp ".

Nhưng đó không chỉ là về việc học ngày-to-ngày hoạt động của North Shore Toyota; nó cũng là về việc thiết lập các quyền và uy tín ông sẽ cần phải chạy nó tự. Mark đã rất ý thức rằng nhiều nhân viên bắt đầu bằng cách nhìn thấy ông là "ông chủ của con trai, nhưng với chín năm kinh nghiệm phía sau, ông đã có sự tự tin để xử lý đó:" Có người nói: "Ồ, ở đây có các ông chủ của con trai, và bạn tốt hơn làm điều đó bởi vì anh ấy là của ông chủ của con trai, nhưng bạn chỉ cần gọi những người ra và nói, "Hãy nhìn xem, tôi đang ở đây để hoàn thành một nhiệm vụ hỗ trợ các công ty, bạn có thể giúp tôi hay không '."

đó loại giao tiếp mở đã đứng anh ấy thay tốt kể từ khi, quá, không ít nhất là với người cha của mình: "có những tình huống đầu trong ngày của tôi là Tổng Giám đốc khi tôi đã thực hiện một quyết định và nói với nhân viên những gì chúng tôi đã làm, và một số những nhân viên đã đi đến Bob và không đồng ý với tôi, nhưng ông ủng hộ tôi và đứng bởi quyết định của tôi, mặc dù ông đã đôi khi hỏi tôi tin những gì lý luận của tôi là. Ông là khá tốt trong đó tôn trọng - ông cho phép tôi để tìm chính đôi chân của tôi và làm cho những sai lầm của tôi, trong khi đảm bảo những sai lầm không ảnh hưởng đến kinh doanh như một toàn thể. Điều đó nói rằng, tôi nghĩ rằng đó là khó khăn cho anh ta để bàn giao trong giai đoạn đầu - Tôi thường nói đùa với anh rằng doanh nghiệp này là con thứ ba của ông. Trong thực tế đó là một tương tự tốt. Nó giống như bàn giao bé, và cho đến khi bạn chắc chắn rằng người khác đang phải chăm sóc đứa trẻ đó cũng như bạn có thể, bạn luôn luôn được nhìn qua vai của bạn và nói: "Ồ, tôi sẽ không làm đó, tôi sẽ làm theo cách này ".

là thế hệ thứ hai của cùng một gia đình để chạy các công ty có thể tăng các vấn đề CEO khác sẽ không phải đối mặt, nhưng cũng có những lợi thế nhất định quá:" tôi có thể có thể có một cuộc trò chuyện cởi mở hơn với cha tôi hơn là một giám đốc điều hành từ bên ngoài có thể có. Máu là chắc chắn hơn ao nước lã, nhưng mà làm việc cả hai cách